EMEA Head of Technology Production Support (m/w/d)

Job Description

Wir suchen einen EMEA Head of Technology Production Support (m/w/d) zur Leitung von Personen und Teams in Großbritannien und der EU, in enger Abstimmung mit US-amerikanischen Mitarbeitenden. Diese Position verantwortet die strategische Ausrichtung, Implementierung und Führung des Technologiesupports und arbeitet eng mit internen Technologieteams, Stakeholdern und externen Anbietern zusammen.

Bitte lesen Sie die folgenden Angaben sorgfältig durch, bevor Sie sich bewerben.
Day-to-Day Responsibilities

• Verwaltung von Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern im Geschäfts- und Technologiebereich und Sicherstellung der Abstimmung von Prioritäten, Zeitplänen, Bereitstellungen, Kommunikationsmodellen und Erwartungen.
• Leitung anderer Führungskräfte, Ingenieure und Analysten zur Förderung einer Hochleistungskultur.
• Verwaltung der Software-Anbieter von Drittanbietern nach Bedarf sowie enge Zusammenarbeit bei Design, Bereitstellung und Services, um die Bedürfnisse von Fisher zu erfüllen.
• Zusammenarbeit mit anderen Fisher-Technologieteams, einschließlich Architektur, Infrastruktur, Anwendungsentwicklung und Informationssicherheit.
• Definition, Implementierung und Verwaltung von Service-SLAs in Abstimmung mit dem Technologie-Management.
• Leitung wichtiger Technologieinitiativen, einschließlich Business Continuity Management und betrieblicher Ausfallsicherheit.
• Sicherstellung eines konsistenten und vorhersehbaren Supports für Anwendungen und Infrastrukturen in der EMEA-Region, um Sicherheit, Stabilität und Einhaltung von Unternehmensstandards zu gewährleisten.
• Reisebereitschaft bis zu 25%.

Qualifications

• 10+ Jahre Erfahrung im Technologiemanagement und Support der Endnutzererfahrung.
• Umfassende Erfahrung in der Durchführung von Technologieprojekten, insbesondere in Bezug auf Infrastruktur‑ und Anwendungsbereitstellungen, Upgrades und tägliches Servicemanagement.
• Führungserfahrung, einschließlich Mentoring und Management von Mitarbeitenden und Führungskräften, um hochwertige, zuverlässige Technologielösungen zu unterstützen, die von Unternehmens‑SLAs verwaltet werden.
• Förderung komplexer, umfangreicher Änderungsinitiativen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Technologielogistik, einschließlich Business Continuity Management, betrieblicher Ausfallsicherheit und Anbietermanagement.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Benefits

• 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr.
• Betreiberliche Altersvorsorge mit 100% Zuschuss zu den Beiträgen (maximal 2% BBG/DRV im Jahr 2025) und zusätzlicher Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberbeitrag von 5% des Grundgehalts bis zur Beitragsschwelle und 9% der Gehaltsbestandteile.
• Gesundheitsapp mit Zugang zu Therapiebesuchen und vertraulichen On‑Demand‑Ressourcen für emotionale Gesundheit rund um die Uhr.
• Reisekosten: bis zu 90€ monatliche Erstattung der Reisekosten vom Wohnort zur Arbeit.
• Monatliche Erstattung von bis zu 75€ für Mahlzeiten.
• Monatlicher Gutschein von 20€ bei verschiedenen Händlern.
• Fahrradleasingvorteil von bis zu 4.000€.
• Bis zu 10.000US-Dollar* für Fruchtbarkeit, Hormongesundheit und Familienförderung. xayajpt
• Unternehmensgesponserte Sprachprogramme zur Unterstützung der Englischkenntnisse**.

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