Leitung Service (m/w/d) Filialisierter Dienstleister / Marktführer in der DACH-RegionDas UnternehmenUnser Mandant ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen und Markt- sowie Größenführer im Raum DACH. Das Kerngeschäft umfasst die Erbringung von Dienstleistungen und den Handel mit Produkten für den Kommunal-, Industrie- und Baubereich. Mit mehr als 150 Standorten in Europa zählt das Unternehmen zu den größten filialisierten Organisationen der Branche. Ein erheblicher Teil des Umsatzes wird durch ein eigenständiges Servicegeschäft mit Reparatur, Wartung und Ersatzteilversorgung erwirtschaftet. Ein großer Kundenstamm mit langfristigen Beziehungen bildet die Grundlage für ein kontinuierliches organisches Wachstum. Die Unternehmenskultur ist geprägt von operativer Bodenständigkeit, einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität und flachen Hierarchien; Entscheidungswege sind kurz und eröffnen Führungskräften echte Gestaltungsräume. Der Dienstsitz der Position befindet sich in attraktiver Lage in Norddeutschland.Ihre AufgabenVerantwortung für die strategische Ausrichtung und das profitable Wachstum des Servicebereichs als eigenständige ErgebniseinheitAufbau und Implementierung eines belastbaren Controlling-Rahmens für den Service, inkl. Definition relevanter Steuerungskennzahlen, Einführung standardisierter Reporting-Strukturen und Schaffung von Transparenz über Leistung und Wirtschaftlichkeit aller ServicestandorteAktive Gestaltung des laufenden Veränderungsprozesses, dabei Verlagerung von Entscheidungsbefugnissen von der dezentralen Fläche in die Zentrale, Schaffung verbindlicher Rahmenbedingungen für die gesamte ServiceorganisationAnalyse, Optimierung und Standardisierung von Serviceprozessen entlang der gesamten Leistungserbringung, von der Auftragsannahme über die Werkstattsteuerung bis zur Ersatzteilversorgung und AbrechnungAusbau der Umsatzpotenziale aus Wartungsverträgen, Servicepauschalen und After-Sales-AngebotenFührung, Entwicklung und Motivation der direkt zugeordneten Mitarbeitenden in der Zentrale sowie fachliche Weiterentwicklung und Standardsetzung für die dezentrale Serviceorganisation an allen StandortenFörderung einer leistungsorientierten und kundenfokussierten Servicekultur mit klarem Kompetenzprofil für Servicemitarbeitende, einheitlichen Qualitätsstandards und systematischem WissenstransferEnge Zusammenarbeit mit den anderen Bereichen des Unternehmens zur funktionsübergreifenden Weiterentwicklung von Prozessen und digitalen SteuerungsinstrumentenRegelmäßige Standortbesuche zur Qualitätssicherung, Mitarbeiterentwicklung und operativen Begleitung des Wandels vor OrtIhr ProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium des Wirtschaftsingenieurwesens, Maschinenbaus, der Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren technisch-kaufmännischen FachrichtungMehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise als Leitung oder Senior-Manager eines Servicebereichs mit dezentraler, filialisierter OrganisationsstrukturNachweisbare Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung von Service-Controlling-Instrumenten, z. B. KPI-Systeme, Deckungsbeitragsrechnung, Werkstattsteuerung, KapazitätsauslastungFundiertes Verständnis für technische Serviceprozesse und Ersatzteillogistik, wobei eigene Werkstatterfahrung oder langjährige enge Zusammenarbeit mit technischen Serviceeinheiten von Vorteil istBranchennähe zu technisch geprägten Serviceumfeldern, idealerweise Landmaschinen, Flurförderfahrzeuge, Bau- und Nutzfahrzeuge oder vergleichbare technische InvestitionsgüterSichere Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen und gängigen Analysetools (z. B. MS Excel)Erfahrung mit der Einführung oder Migration digitaler Steuerungssysteme im Service ist von VorteilDas Unternehmen bietetVerantwortungsvolle Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf die Unternehmensentwicklung und direkter Berichtslinie zur GeschäftsführungMöglichkeit, einen wachstumsstarken Geschäftsbereich nachhaltig zu prägenZusammenarbeit mit motivierten und erfahrenen TeamsDienstwagen auch zur privaten NutzungAttraktive Sozialleistungen wie z. B. betriebliche AltersvorsorgeMöglichkeit zu gelegentlichem Homeoffice #J-18808-Ljbffr
Gesucht: Leitung Service (m/w/d) Filialisierter Dienstleister / Marktführer in der DACH-Region in Hamburg Arbeitgeber: Jobknight
Als führendes Familienunternehmen in der Kunststoff-Fenstersystembranche bieten wir Ihnen als Kfz-Mechatroniker als Staplermonteur (m/w/d) nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein starkes Team und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge sowie einem JobRad-Leasing, während wir gemeinsam an innovativen Lösungen für die Zukunft arbeiten.
