Rücksendungsbearbeiter (m/w/d) für Delmenhorst – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Für Lager- und Versandzentren in Delmenhorst sucht CALUMA zuverlässige Rücksendungsbearbeiter. In dieser Position bist du für die komplette Abwicklung von Kundenrücksendungen verantwortlich. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Prozessen und Vorgaben. Die Arbeit ist abwechslungsreich durch verschiedene Produktkategorien und Retourengründe. Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens.

Aufgaben:

• Übernahme der vollständigen Abwicklung von Retouren von Anfang bis Ende.
• Empfang der Rücksendungen, Prüfung der Begleitpapiere und Erfassung der Eingänge im System.
• Sorgfältiges Öffnen der Pakete und Entnahme der Artikel.
• Gründliche Prüfung jedes Artikels – optisch, funktional und auf Vollständigkeit.
• Detaillierte Dokumentation des Warenzustands im Warenwirtschaftssystem.
• Entscheidung über die weitere Verwendung: Wiederverkauf, Aufbereitung, Reklamation oder Entsorgung.
• Aufbereitung verkaufsfähiger Ware: Reinigung, neue Verpackung, Etikettierung.
• Bereitstellung für die Einlagerung und Kommunikation mit dem Lagerteam.
• Klärung von Ungereimtheiten bei Rücksendungen.
• Recherche fehlender Artikel oder nicht zuordenbarer Sendungen.
• Kommunikation mit dem Kundenservice bei speziellen Fällen.
• Erstellung von Listen über nicht zuordenbare Artikel für weitere Maßnahmen.
• Organisation der Weiterleitung technischer Produkte an Servicepartner.
• Systematische Dokumentation von Retourengründen für Auswertungen.
• Umweltgerechte Organisation der Entsorgung von nicht mehr verwendbaren Artikeln und Verpackungen.
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Rücksendungen an Lieferanten.

Anforderungen:

• Mindestens 18 Jahre alt und gute Deutschkenntnisse.
• Abgeschlossene Schulbildung wünschenswert.
• Erfahrung im Lager-, Logistik- oder Einzelhandelsbereich von Vorteil.
• Bereitschaft, sich in verschiedene Produktkategorien einzuarbeiten.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Warenwirtschaftssystemen.
• Körperliche Fitness für längere Steh- und Gehphasen.
• Fähigkeit, Pakete bis zu 15 kg zu heben.
• Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Gutes Auge für Produktqualität und Mängel.
• Strukturierte Arbeitsweise und Überblick über Aufgaben.
• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit.
• Teamfähigkeit und Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten.
• Einsatzbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit.
• Ehrlichkeit und Integrität im Umgang mit Waren.
• Belastbarkeit auch in Stoßzeiten mit erhöhtem Retourenaufkommen.
• Positive Einstellung und Sinn für repetitive Aufgaben.

Arbeitszeiten:

Die Position ist in Vollzeit mit 38 bis 40 Wochenstunden ausgelegt. Die Arbeitszeiten sind im Schichtsystem organisiert mit Früh- und Spätschichten. Frühschichten beginnen typischerweise zwischen 6:00 und 7:00 Uhr, Spätschichten zwischen 14:00 und 15:00 Uhr. Je nach Betrieb können auch durchgehende Tagschichten von 8:00 bis 17:00 Uhr möglich sein. Nachtschichten fallen in dieser Position eher selten an. Die Schichtpläne werden meist zwei bis drei Wochen im Voraus bekannt gegeben. Wochenendarbeit ist möglich, oft im Rotationssystem, sodass nicht jedes Wochenende gearbeitet wird. Überstunden können in Hochphasen anfallen und werden vergütet oder durch Freizeitausgleich abgegolten.

Zusammenfassung:

Der Kunde in Delmenhorst bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz mit geregelten Arbeitsbedingungen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Prozesse, Systeme und Produktkategorien. Alle Arbeitsmaterialien, Schutzkleidung und technischen Geräte werden gestellt. Die Arbeitsplätze sind ergonomisch gestaltet und entsprechen den Arbeitsschutzstandards. Es gibt geregelte Pausenzeiten mit Pausenräumen und Aufenthaltsbereichen. Getränke oder Verpflegungsmöglichkeiten sind oft vorhanden. Kostenlose Mitarbeiterparkplätze oder gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sind in der Regel gegeben. Bei guter Arbeitsleistung bestehen realistische Chancen auf Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Kunden. Schichtzulagen für Spät- und Wochenendarbeit werden gezahlt. CALUMA ist während deiner gesamten Beschäftigungszeit dein Ansprechpartner.