Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer bei technischen Herausforderungen der UNISCOLA E-Learning-Plattform.
- Unternehmen: Engagiertes Team im wachsenden E-Learning-Sektor.
- Vorteile: 19,00 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zugang zu Online-Schulungen und Zertifizierungsprogrammen.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Bildung aktiv mit und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen, Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19 - 19 € pro Stunde.
# Teilzeit: Helpdesk Support Specialist (m/w/d) für Pinneberg – 19,00 € / Stunde25421 Pinneberg, Schleswig-Holstein, Deutschland06/07/2026Teilzeit Jetzt bewerben19,00 Euro - 19,00 Euro / Stunde### Jobbeschreibung Als Helpdesk Support Specialist unterstützt du unsere Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform bei allen technischen Herausforderungen.
Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Technologie und Anwendern und sorgst dafür, dass Online-Unterricht ohne technische Hürden stattfinden kann.
In dieser Teilzeitposition arbeitest du flexibel von zu Hause oder aus unserem modernen Büro.
Du wirst Teil eines engagierten Teams, das die digitale Bildung aktiv mitgestaltet.**Branche:** IT & Technologie**Jobarten:** Teilzeit**Personalart:** IT-Helpdesk Specialist (m/w/d)**Aufgaben:**Anzeige Du bearbeitest Support-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat).
Du diagnostizierst technische Probleme und entwickelst praktische Lösungen.
Du unterstützt bei Audio- und Videoproblemen während Online-Unterrichtssitzungen.
Du hilfst Nutzern bei der Navigation durch die UNISCOLA-Plattform.
Du dokumentierst alle Support-Vorgänge präzise im CRM-System.
Du identifizierst wiederkehrende Probleme und schlägst Verbesserungen vor.
Du führst Remote-Support-Sitzungen durch, um Probleme direkt zu lösen.
Du eskalierst komplexe technische Issues an Second-Level-Support.
Du erstellst Video-Tutorials für häufige Nutzeranfragen.
Du führst Qualitätskontrollen bei neu hochgeladenen Lernmaterialien durch.
Du unterstützt bei der Optimierung von Ladezeiten und Performance.
Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung der FAQ-Sektion.
Du testest Updates und neue Features aus Nutzersicht.
Du gibst Feedback an das Entwicklerteam zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
Du unterstützt bei der Koordination von Wartungsarbeiten.**Anforderungen:**Anzeige Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen oder bringst vergleichbare Qualifikationen mit.
Du verfügst über mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk.
Du kennst dich mit Videokonferenz-Tools und E-Learning-Systemen aus.
Du verstehst die Grundlagen von HTML, CSS und Web-Technologien.
Du bist vertraut mit Cloud-Diensten und Saa S-Anwendungen.
Du hast Erfahrung mit Remote-Support-Tools.
Du kannst dich schnell in neue Software-Systeme einarbeiten.
Kenntnisse in Ticketing-Systemen wie Zendesk oder JIRA sind wünschenswert.
Du kommunizierst klar und verständlich, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Du zeigst hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken.
Du bist geduldig und einfühlsam im Umgang mit technisch weniger versierten Nutzern.
Du arbeitest eigenverantwortlich und organisierst deine Aufgaben selbstständig.
Du bist stressresistent und behältst auch bei hohem Anfragevolumen die Übersicht.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Du bist kundenorientiert und lösungsfokussiert.
Du zeigst Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei wechselnden Anforderungen.**Arbeitszeiten:**Montag bis Freitag, 20 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung zwischen 09:00 – 18:00 Uhr möglich.
Teilweise Homeoffice nach Vereinbarung.
Anzeige**Zusammenfassung:**Du erhältst 19,00 € pro Stunde für deine wertvolle Arbeit.
Wir bieten dir flexible Teilzeit-Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
Du arbeitest remote oder im Büro – du entscheidest.
Wir stellen dir alle notwendigen Arbeitsmittel inkl.
Laptop und Headset.
Du erhältst Zugang zu Online-Schulungen und Zertifizierungsprogrammen.
Wir bieten ein unterstützendes Team-Umfeld mit regelmäßigem Austausch.
Du hast die Möglichkeit, deine Stunden bei Bedarf aufzustocken.
Wir zahlen pünktlich und bieten eine sichere Beschäftigung im wachsenden E-Learning-Sektor. #J-18808-Ljbffr
Teilzeit: Helpdesk Support Specialist (m/w/d) für Pinneberg – 19,00 € / Stunde Arbeitgeber: Jobknight
Als Arbeitgeber in Hamburg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und kollegialen Umfeld zu arbeiten, das die Energiewende aktiv vorantreibt. Unsere flexiblen Arbeitszeiten, umfangreiche Sozialleistungen und die Förderung Ihrer persönlichen Weiterentwicklung machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber. Zudem profitieren Sie von einer fairen Vergütung, 30 Tagen Urlaub und der Teilnahme an Mitarbeitenden-Events, die den Teamgeist stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: Helpdesk Support Specialist (m/w/d) für Pinneberg – 19,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Engagiere dich in der E-Learning-Community
Such dir digitale Bildungsprojekte oder Online-Foren, in denen sich Fachleute der Branche austauschen. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und die neusten Trends im E-Learning kennenlernen, was dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Nutze soziale Medien gezielt
Folge Influencern und Unternehmen im Bereich digitale Bildung auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. Teile interessante Inhalte und diskutiere mit, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vielleicht sogar die Aufmerksamkeit von Jobknight auf dich zu ziehen.
✨Schau dir Praktikumsmöglichkeiten genau an
Da du in Teilzeit arbeiten möchtest, fokussiere dich auf Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten anbieten. Informiere dich über aktuelle Ausschreibungen auf unseren eigenen Seiten und nutze die Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln, während du dich weiter bildest.
✨Sei proaktiv bei Jobknight
Wenn dich Jobknight interessiert, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Stelle gezielte Fragen zu der Teilzeitstelle, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen zu erfahren. Wer frühzeitig Interesse zeigt, bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Helpdesk Support Specialist (m/w/d) für Pinneberg – 19,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Erfahrungen im digitalen Lernen sichtbar!:In der e-Learning- und digitalen Bildungsbranche sind praktische Erfahrungen entscheidend. H ggf. deine bisherigen Projekte, wie Workshops oder Online-Kurse, in deinem Lebenslauf hervor und zeige, wie du digitale Tools verwendet hast, um Lerninhalte zu vermitteln oder Lernende zu unterstützen.
Zeige dein Engagement für Weiterbildung!:In einem Teilzeitjob in der digitalen Bildung ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Weiterbildungsmaßnahmen im Lebenslauf oder Anschreiben präsentierst. Nenn spezielle Online-Kurse oder Zertifikate, die du absolviert hast, um deine Fähigkeiten auszubauen — das zeigt, dass du in diesem schnelllebigen Bereich am Puls der Zeit bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor!:Da die digitale Bildung oft hybride Formate verbindet, sind starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Betone in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Lernenden, Kollegen oder Stakeholdern kommuniziert hast, und nutze Beispiele, um das zu untermauern.
Pass deine Unterlagen an Jobknight an!:Jede Bewerbung sollte individuell sein! Schau dir die Vision und die Werte von Jobknight an und versuche, das in deinen Bewerbungsunterlagen widerzuspiegeln. Zeige, warum du perfekt zum Team passt, besonders bei einem Teilzeitjob, in dem du flexibel und engagiert sein solltest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobknight vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für E-Learning zeigen
Erzähle im Interview, warum du E-Learning und digitale Bildung so spannend findest! Zeig auf, welche eigenen Erfahrungen du gemacht hast, sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte. Das hilft uns, deine Motivation und Affinität zum Tätigkeitsfeld zu verstehen.
✨Tools und Plattformen im E-Learning kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die in der digitalen Bildung verwendet werden, wie Moodle oder Articulate 360. Bei einem Teilzeitjob im E-Learning wirst du wahrscheinlich auch praktische Fragen dazu bekommen, wie man effektive Online-Lernmodule gestaltet.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Als Teilzeitkraft im E-Learning ist es wichtig, dass du deine Zeit gut managen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, bei denen du flexibel auf wechselnde Anforderungen reagiert hast. Das zeigt deinen zukünftigen Arbeitgebern, dass du dich gut in einem dynamischen Umfeld bewegen kannst.
✨Interaktive Inhalte in deiner Portfolio präsentieren
Wenn du bereits an E-Learning-Projekten gearbeitet hast, bringe deinen Lebenslauf oder dein Portfolio mit! Zeige dabei interaktive Inhalte, die du erstellt hast. Das gibt uns einen direkten Einblick in deine praktischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz im E-Learning.
