Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Support-Aktivitäten und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der IT-Branche mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 19,50 € pro Stunde, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute organisatorische Fähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19.5 - 19.5 € pro Stunde.
# Vollzeit: Support Coordinator (m/w/d) für Norden – 19,50 € / Stunde26506 Norden, Niedersachsen, Deutschland06/07/2026Vollzeit Jetzt bewerben19,50 Euro - 19,50 Euro / Stunde### Jobbeschreibung Als Support Coordinator koordinierst du die Support-Aktivitäten für die UNISCOLA-Plattform und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Support-Team.
Du bist Schnittstelle zwischen verschiedenen Support-Ebenen und anderen Abteilungen.
In dieser Vollzeit-Position kombinierst du technisches Wissen mit organisatorischen Fähigkeiten.
Deine koordinierende Rolle sorgt für effiziente Support-Prozesse und zufriedene Nutzer.**Branche:** IT & Technologie**Jobarten:** Vollzeit**Personalart:** Support-Koordinator (m/w/d)**Aufgaben:**Anzeige Als Support Coordinator in Norden umfassen deine
Aufgaben: Koordination der täglichen Support-Aktivitäten und Ticket-Verteilung.
Priorisierung von Support-Anfragen nach Dringlichkeit und Impact. Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs).
Eskalations-Management bei kritischen Issues.
Koordination zwischen First Level und Second Level Support.
Schnittstelle zu anderen Abteilungen (Development, Product, Sales).
Reporting von Support-Metriken und KPIs.
Organisation von Support-Schichten und Ressourcen-Planung.
Weitere Verantwortlichkeiten beinhalten: Durchführung von Team-Meetings und Daily Stand-ups.
Optimierung von Support-Workflows und Prozessen.
Erstellung von Support-Performance-Reports.
Koordination bei größeren Incidents.
Schulung und Onboarding neuer Support-Mitarbeiter.
Quality-Assurance von Support-Interaktionen.
Implementierung von Best Practices.
Kommunikation mit Management über Support-Themen.**Anforderungen:**Anzeige Für die Position als Support Coordinator in Norden benötigst du: Mindestalter 18 Jahre.
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.
IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, davon idealerweise in koordinierender Funktion.
Fundierte ITIL-Kenntnisse.
Erfahrung mit Support-Ticketsystemen und Service-Management-Tools.
Verständnis für Support-Prozesse und -Metriken.
Führungserfahrung wünschenswert.
Als Support Coordinator in Norden zeichnest du dich aus durch: Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten.
Exzellente Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen.
Leadership-Qualitäten und Teamführung.
Priorisierungsfähigkeit und Überblick auch in hektischen Situationen.
Analytisches Denken für Prozessoptimierung.
Problemlösungskompetenz.
Entscheidungsfreude.
Kundenorientierung und Service-Mindset.**Arbeitszeiten:**Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag 08:00-17:00 Uhr, Flexibilität bei kritischen Incidents erforderlich, gelegentliche Verfügbarkeit außerhalb regulärer Zeiten Anzeige**Zusammenfassung:**Als Support Coordinator in Norden bieten wir dir: Eine verantwortungsvolle Position mit Führungsaspekten.
Attraktive Vergütung entsprechend deiner Erfahrung.
Gestaltungsspielraum für Support-Prozesse.
Führung eines engagierten Support-Teams.
Moderne Support- und Management-Tools.
Weiterbildung in Service-Management und Leadership.
Entwicklungsperspektive zum Support Manager.
Hybrides Arbeitsmodell. 30 Tage Urlaub.
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Vollzeit: Support Coordinator (m/w/d) für Norden – 19,50 € / Stunde Arbeitgeber: Jobknight
Als Arbeitgeber in Hamburg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und kollegialen Umfeld zu arbeiten, das die Energiewende aktiv vorantreibt. Unsere flexiblen Arbeitszeiten, umfangreiche Sozialleistungen und die Förderung Ihrer persönlichen Weiterentwicklung machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber. Zudem profitieren Sie von einer fairen Vergütung, 30 Tagen Urlaub und der Teilnahme an Mitarbeitenden-Events, die den Teamgeist stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: Support Coordinator (m/w/d) für Norden – 19,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Jobknight bewerben
Viele Unternehmen, wie Jobknight, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: Support Coordinator (m/w/d) für Norden – 19,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Jobknight und die ausgeschriebene Position Vollzeit: Support Coordinator (m/w/d) für Norden – 19,50 € / Stunde zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobknight vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Jobknight an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
