Bereichsleitung Kundenservice und Betrieb/Mitglied der Geschäftsleitung

Serviceorientiert und effizient – mit einem Verständnis für Kundenbedürfnisse und einem Blick für betriebliche Optimierungen. Hier sind Sie als Führungspersönlichkeit mit umfassender Erfahrung im Bahnbetrieb sowie mit betriebswirtschaftlichem Know-how gefragt. Die Matterhorn Gotthard Bahn gehört wie die Gornergrat Bahn und der Glacier Express zur BVZ Holding, die an der Schweizer Börse kotiert ist. Die Unternehmensgruppe ist eine wichtige Dienstleisterin in den Kantonen Wallis, Uri und Graubünden. Das moderne Unternehmen setzt immer wieder Benchmarks in der Mobilität und im Tourismus. Dafür stehen über 700 Mitarbeitende, die mit viel Herzblut und Antrieb die Werte des Unternehmens und der Marken leben. Wir sind beauftragt, eine initiative, begeisterungsfähige Führungspersönlichkeit für die Bereichsleitung Kundenservice und Betrieb/Mitglied der Geschäftsleitung zu suchen. In dieser Funktion sowie als Mitglied der siebenköpfigen BVZ-Geschäftsleitung sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für den Bereich Kundenservice und Betrieb bei der Matterhorn Gotthard Bahn und Gornergrat Bahn. Mit einem Team von über 300 engagierten Mitarbeitenden sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung des Bereichs. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine optimale Betreuung und Begleitung der nationalen und internationalen Gäste sicherzustellen sowie einen sicheren, kundenfreundlichen, pünktlichen und qualitativ hochstehenden Zugverkehr zu gewährleisten. Dies beinhaltet die Planung und Optimierung des Fahrplans, des Rollmaterialumlaufs wie auch des Personaleinsatzes. Sie verantworten den gesamten Zugverkehr (inkl. Güterverkehr) sowie die Tunnelrettung am Autoverlad Furka und überwachen sämtliche Projekte im Bereich. Zudem tragen Sie die Gesamtverantwortung für die Sicherstellung und Weiterentwicklung des Ereignismanagement. Sie vertreten die Matterhorn Gotthard Bahn gegenüber strategischen Partnern und bringen sich aktiv in verschiedenen Branchenorganisationen wie RAILplus und VöV ein. Wir suchen eine Führungsperson mit abgeschlossenem betriebswirtschaftlichem Studium (Uni/FH) oder vergleichbarer Ausbildung. Umfassende Erfahrungen im öffentlichen Verkehr und Tourismus, insbesondere in der Bahnproduktion, sind entscheidend. Sie sind digital affin und kennen die Trends rund um zukünftige Mobilitätslösungen. Als zielorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und unternehmerischem Handeln, verfügen Sie über ausgeprägte Umsetzungsstärke sowie Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten. Sie gehen Veränderungen mit Ihrem Team kreativ und proaktiv an und zeigen Respekt/Wertschätzung gegenüber Mitarbeitenden und Partnern. Ihr Deutsch ist stilsicher und Sie verfügen über gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch. Zudem wird von Ihnen eine hohe Verfügbarkeit und Präsenz vor Ort bei Ereignissen erwartet. Wenn Sie eine visionäre Führungspersönlichkeit sind, die die Zukunft der BVZ Holding mitgestalten möchte, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. #J-18808-Ljbffr