Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und kümmere dich um ihre Anliegen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Bubble Box ist ein innovativer Textilreinigungsservice in der Schweiz, der das Leben einfacher macht.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Wäsche, Rabatte auf Reinigungen und eine entspannte Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und übernimm Verantwortung von Tag 1 in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: 1 Tag Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bubble Box ist ein innovativer Schweizer Textilreinigungs- und Wäscheservice mit eigenem Abhol- und Lieferservice sowie Standorten in den Kantonen Zürich, Zug und Basel. Unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen einfacher zu gestalten und ihnen Zeit zu schenken. Nach dem Motto «DU MACHST DEIN DING, WIR DEINE WÄSCHE» holen wir die schmutzige Wäsche bei unseren Kund:innen zu Hause oder im Büro ab und reinigen, waschen, falten und bügeln die komplette Wäsche in unserer eigenen Produktion. Nach nur zwei Arbeitstagen liefern wir die frische Wäsche wieder zurück.
Wenn du Freude an einem schnelllebigen Jungunternehmen mit Gestaltungsspielraum hast und gemeinsam mit uns wachsen und Großes erreichen möchtest, sollten wir uns kennenlernen.
Aufgaben- Du bist die Ansprechperson für unsere Kundschaft und verantwortlich für die gesamte Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail.
- Du unterstützt Neukund:innen beim Onboarding.
- Du berätst Kund:innen bei ihren Anliegen und bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Abhol- und Lieferungen selbstständig und in Abstimmung mit Logistik und Produktion.
- Du bist für das Reklamations- und Schadensmanagement verantwortlich und schaffst es, mit deiner positiven und gewinnenden Art unsere Kundschaft zufriedenzustellen.
- Du agierst als Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft sowie den Teams Sales, Logistik und Produktion.
- Du bist mitverantwortlich für die Kundenzufriedenheit und übernimmst die Analyse von Kundendaten, um Trends zu erkennen und gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Optimierung der Customer Journey zu entwickeln.
- Während unseren Servicezeiten von Montag bis Freitag von 08:00 – 17:30 Uhr bist du für unsere Kund:innen erreichbar.
- Bei Abwesenheiten übernimmst du teilweise die Stellvertretung von anderen Teammitgliedern.
- Je nach Auftragslage bist du offen, weitere Aufgaben außerhalb des Customer Service Bereichs zu übernehmen.
- Nach der Einarbeitungszeit ist 1 Tag Homeoffice pro Woche möglich.
- Deine Kommunikationsfähigkeiten sind ausgezeichnet.
- Du bist empathisch und kannst dich in die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kund:innen hineinversetzen.
- Du hast ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, arbeitest selbständig und pflichtbewusst.
- Du bist strukturiert und bewahrst auch in stressigen Zeiten Ruhe.
- Du arbeitest gerne im Team.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Account Management, nachweislich telefonisch und per E-Mail.
- Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.
- Professionell und überzeugend in der Kommunikation mit Kund:innen und Lieferant:innen.
- Du bist belastbar und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick und bleibst ruhig.
- Sicherer Umgang mit MS-Office und Affinität zu IT-Systemen.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken.
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit.
- Jährliches Mitarbeiterfest, an dem alle Abteilungen von allen Standorten zusammen eine tolle Zeit genießen.
- Regelmäßige Schulungen, die dich und uns zusammen weiterbringen.
- Du profitierst von unserem kostenlosen Wäscheservice für deine Wäsche und erhältst 30% Rabatt auf Teppich-, Leder- und Vorhangreinigung sowie Näharbeiten.
- Gratis Kaffee, Tee und Wasser während deiner Arbeitszeit.
- Wir sind ein buntgemischtes, innovatives Team in einem schnellwachsenden Unternehmen.
- Entspannte Arbeitsatmosphäre mit flacher Hierarchie und schnellen Entscheidungswegen.
- Egal, ob viel Erfahrung oder nicht, du übernimmst ab Tag 1 Verantwortung und kannst dich selbst verwirklichen.
- 4 Wochen Ferien, ab dem 50. Altersjahr erhöht sich der jährliche Ferienanspruch um jeweils einen Tag bis auf 5 Wochen.
- 42-Stunden-Woche mit Arbeitszeiterfassung und Kompensation der Überstunden.
- Bezahlte Znünipause, um deinen Kopf zu lüften und neue Energie zu tanken.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Jobleads

Kontaktperson:
Jobleads HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Textil- oder Dienstleistungsbranche tätig sind. Sie könnten wertvolle Einblicke oder sogar Empfehlungen für die Position als Customer Success Manager bei Bubble Box haben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Kundenservice und Customer Success. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese auf Bubble Box angewendet werden können, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail. Dies ist entscheidend für die Rolle des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Empathie! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist. Diese Geschichten kannst du nutzen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission von Bubble Box und wie sie das Leben ihrer Kund:innen einfacher gestalten. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beizutragen.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit Kund:innen kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Betone deine Erfahrung im Kundenservice: Stelle sicher, dass du deine mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Account Management klar darstellst. Nenne spezifische Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert und Kund:innen zufrieden gestellt hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Position auch Teamarbeit erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, wie du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast. Dies könnte durch Projekte oder spezielle Aufgaben geschehen, bei denen du mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobleads vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenbetreuung und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Empathie und dein Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden zu demonstrieren.
✨Verstehe das Unternehmen und seine Mission
Informiere dich über Bubble Box und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Leben der Kunden einfacher zu gestalten. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Fragen vor
Am Ende des Interviews wirst du wahrscheinlich die Möglichkeit haben, Fragen zu stellen. Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Unternehmenskultur, den Teamdynamiken und den zukünftigen Herausforderungen interessiert bist. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.