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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und verabschiede Gäste mit erstklassigem Service und beantworte ihre Fragen.
- Arbeitgeber: Dorint ist ein führendes Hotelunternehmen, das für Gastfreundschaft und Qualität steht.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Verträge, Mitarbeiter-Rabatte, kostenlose Yogakurse und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und schaffe unvergessliche Momente für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung am Empfang, gute EDV-Kenntnisse und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Flexibilität und Teamgeist sind wichtig; ein gepflegtes Erscheinungsbild ist selbstverständlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner Empathie und deiner Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden.
- Als erste und letzte Ansprechperson unserer Gäste bist du mitverantwortlich für einen bleibenden Eindruck – empfange und verabschiede unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service.
- Gebe unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels.
- Nimm Telefonate entgegen und bearbeite Gästeanfragen oder leite diese an die zuständige Abteilung weiter.
- Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfst du die Kassen, führst den Tagesabschluss in Opera durch, kontrollierst die Kreditkartenbuchungen und kümmerst dich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen.
- Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und schaffst besondere Momente und Begegnungen – immer!
Das solltest Du mitbringen
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung am Empfang oder in ähnlicher Position sammeln können.
- Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennst du dich bereits gut aus und bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Opera Cloud mit.
- Serviceorientiertes Arbeiten steht bei dir stets im Vordergrund.
- Kommunikation in deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu deinen Stärken.
- Durch deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es dir leicht, dich in ein bestehendes Team einzufinden.
- Du besitzt ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit und Dienstleistungsbewusstsein.
- Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnen dich aus.
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich.
- Gegenüber unseren Gästen und deinen Kollegen verhältst du dich stets vorbildlich und zuvorkommend.
Mitarbeiterbenefits
- Unbefristete Arbeitsverträge mit L-GAV Bindung.
- Eine attraktive Mitarbeiter- / Familien- und Freunderate in allen Dorint-Häusern (D / A / CH).
- Zum Geburtstag gibt es 2 Gutscheine für je 1 Übernachtung für 2 Personen im Doppelzimmer inklusive Frühstücksbuffet für unsere Häuser in der Schweiz.
- Weitere Benefits wie ein Halbtax, Übernachtungsgutscheine und Treueprämien.
- Regelmäßige Teamevents.
- Vielfältige Corporate Benefits.
- Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer.
- Kostenlose Parkplätze für Mitarbeiter (in Hotels mit hoteleigener Parkgarage).
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare.
- Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife.
Front Office Agent (m / w / d) Arbeitgeber: Jobleads
Kontaktperson:
Jobleads HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice in deinem persönlichen Netzwerk. Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten, und frage nach ihren Erfahrungen. Oftmals können persönliche Empfehlungen Türen öffnen.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien, um dich über aktuelle Trends im Gastgewerbe zu informieren. Folge relevanten Seiten und Gruppen, um dein Wissen zu erweitern und gleichzeitig potenzielle Arbeitgeber zu entdecken, die du ansprechen könntest.
✨Tip Nummer 3
Besuche Jobmessen oder Networking-Events in der Hotelbranche. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Dorint und anderen Hotels sprechen, was dir einen Vorteil verschaffen kann, wenn es darum geht, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Szenarien im Front Office durchspielst. Überlege dir, wie du in bestimmten Situationen reagieren würdest, um deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Serviceorientierung: Da der Job einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, die deine serviceorientierte Einstellung und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor: Erwähne in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit Kollegen erfordert.
Präsentiere dich professionell: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für die Position wichtig, also stelle sicher, dass auch deine Bewerbungsunterlagen diesen Standard widerspiegeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobleads vorbereitest
✨Sei herzlich und empathisch
Da du als Front Office Agent die erste Ansprechperson für die Gäste bist, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Herzlichkeit und Empathie zeigst. Übe, wie du dich freundlich und offen präsentierst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich im Vorfeld über das Hotel und die Umgebung. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die zeigen, dass du die Dienstleistungen und Attraktionen in der Nähe kennst. Dies zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine serviceorientierte Einstellung hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Dies wird den Interviewern zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Flexibilität und Teamgeist demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du flexibel und teamorientiert gearbeitet hast. Zeige, dass du dich leicht in ein bestehendes Team einfügen kannst und bereit bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
