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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen selbstständig und arbeite an technischen Lösungen.
- Arbeitgeber: Führender Software- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office, flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere kontinuierlich Supportprozesse.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit auf bezahlte Sabbaticals und interne Coachings.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Im Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n IT Application Supporter (m/w).
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute mit deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bitte beachte, dass wir unvollständige Bewerbungsunterlagen leider nicht berücksichtigen können.
Aufgaben
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen von der Erfassung bis zur erfolgreichen Umsetzung
- Analyse und Klärung technischer Fragestellungen inklusive Einholung aller erforderlichen Informationen
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im CRM-System
- Zusammenarbeit und Koordination mit internen Fachexpert:innen bei komplexeren Themen
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
- Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbanken und Dokumentationen
- Überwachung der abonnierten Cloud-Services der Kund:innen
- Durchführung technischer Test-Updates für kundenspezifische Installationen
Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ mit Berufserfahrung im IT-Support
- Freude an Teamarbeit sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, du legst Wert darauf, Aufgaben gleich beim ersten Mal korrekt zu erledigen
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld von Enterprise Software
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B2), Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus
- Vorhandener Führerschein der Kategorie B
Wissenswertes
- Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
- Future Workplace
- Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
- Gleitende Arbeitszeiten
- Mindestens 5 Wochen Ferien + bezahlte Sabbaticals
- Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
- Interne Coachings
IT Application Supporter (m/w) 80-100% Arbeitgeber: Jobleads
Kontaktperson:
Jobleads HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Application Supporter (m/w) 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse über gängige Software und Cloud-Dienste auffrischst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit betonst. Bereite Geschichten vor, die deine Erfahrungen in der Teamarbeit illustrieren und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Recherchiere die Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens, um im Gespräch gezielte Fragen stellen zu können. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position als IT Application Supporter.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Application Supporter (m/w) 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Unterlagen zusammen: Achte darauf, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Anschreiben und relevante Zeugnisse vollständig und aktuell hast. Unvollständige Bewerbungen werden nicht berücksichtigt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als IT Application Supporter relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im IT-Support und deine Teamarbeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Stelle interessierst und welche spezifischen Fähigkeiten du mitbringst, die für das Unternehmen von Vorteil sind.
Überprüfung der Sprache: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und die geforderten Sprachkenntnisse (Deutsch C2, Englisch B2) widerspiegeln. Lass deine Unterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie professionell wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobleads vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen demonstrieren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über den Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Produkte und Dienstleistungen, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können und dein Interesse zu zeigen.
✨Dokumentation und Prozesse
Da die Rolle auch die Dokumentation von Supportanfragen umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen oder ähnlichen Tools zu sprechen. Zeige, dass du die Bedeutung einer strukturierten Dokumentation verstehst.
✨Teamarbeit betonen
Die Zusammenarbeit mit internen Fachexpert:innen ist ein wichtiger Teil der Stelle. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in komplexen Situationen verdeutlichen.
