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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden auf ihren Reisen und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Die SBB ist die führende Bahnunternehmen in der Schweiz, bekannt für exzellenten Service.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erlernen.
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Alltag und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, sehr gute Deutschkenntnisse und Bereitschaft, Fremdsprachen zu lernen.
- Andere Informationen: 24-Stunden-Schichtbetrieb und ein aktueller Strafregisterauszug sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Das kannst du bewegen:
- Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
- Du informierst aktuell und persönlich, stellst den Reisekomfort sicher und kontrollierst Fahrausweise.
- In Störungsfällen unterstützt du aktiv und kompetent und setzt die Sicherheitsstandards um.
- In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkollegen die Schweiz.
Das bringst du mit:
- Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem großen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
- Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen bist du geschickt und bereit, dich stets weiterzubilden und dazuzulernen.
- Du hast eine 3-jährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C2) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch oder Italienisch mit oder bist bereit zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau B1 dazu zu lernen.
Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Straf- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangen. Die Dokumente können bei der Einladung zum Rekrutierungstag bestellt werden.
SBB Recruiting Support
Telefon +41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch
Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in SBB, 100%, Bern Arbeitgeber: Jobleads
Kontaktperson:
Jobleads HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in SBB, 100%, Bern
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten in der Praxis zu zeigen. Übe, wie du Informationen klar und freundlich vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle als Kundenbegleiter:in ist.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die SBB und deren Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der Angebote und der Unternehmenskultur wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend aufzutreten und zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die während deiner Arbeit als Kundenbegleiter:in auftreten könnten. Überlege dir, wie du in Störungsfällen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung. Informiere dich über Sprachkurse oder Schulungen, die du absolvieren könntest, um deine Sprachkenntnisse zu verbessern und deine Anpassungsfähigkeit zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in SBB, 100%, Bern
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die SBB: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die SBB. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position als Kundenbegleiter:in zu erfahren.
Betone deine Kundenorientierung: In deinem Bewerbungsschreiben solltest du besonders auf deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung eingehen. Gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da sehr gute Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse in weiteren Sprachen gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar und deutlich im Lebenslauf und Anschreiben darstellen. Erwähne auch deine Bereitschaft, weitere Sprachen zu lernen.
Füge alle erforderlichen Dokumente hinzu: Stelle sicher, dass du alle notwendigen Unterlagen wie deinen aktuellen Straf- und Betreibungsregisterauszug, Lebenslauf und Motivationsschreiben beifügst. Achte darauf, dass diese Dokumente aktuell und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobleads vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du im direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden stehst, solltest du dir Beispiele für positive Kundeninteraktionen überlegen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagieren würdest und welche Kommunikationsstrategien du anwenden kannst.
✨Zeige deine Belastbarkeit
In deinem zukünftigen Job wirst du psychisch und physisch belastbar sein müssen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Stressbewältigung und deinem Umgang mit herausfordernden Situationen zu beantworten. Teile konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Belastbarkeit unter Beweis stellen.
✨Hebe deine Sprachkenntnisse hervor
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie idealerweise in weiteren Sprachen gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten betonen. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit den Sprachen zu sprechen und wie du diese in der Kommunikation mit Kunden einsetzen kannst.
✨Informiere dich über SBB und deren Werte
Um im Interview zu überzeugen, ist es wichtig, dass du dich über die SBB und ihre Unternehmenswerte informierst. Zeige, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, begeisterte Kundinnen und Kunden zu schaffen.
