UBS Card Center AG - Fraud & Disputes Agent 80-100% (w/m/d)

Job Reference #320322BRCityGlattbruggJob TypeVollzeit, TeilzeitYour roleSie gehen Missbrauchs- und Beanstandungsfällen auf den Grund und finden Lösungen – präzise, effizient und kundenorientiertTelefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in diversen SprachenEinleitung und Abwicklung des Rückforderungsprozesses nach Visa- und Mastercard-RichtlinienBearbeitung von Behördenanfragen und BeschwerdenDurchführung von finanziellen Buchungen (Rückbelastungen, Gutschriften etc.)Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme – Ihre Ideen sind gefragt!Your teamIhr Job mit Impact in der Welt von Fraud & DisputesSie sind ein Organisationstalent, kommunikativ und lieben es, Probleme zu lösen? Dann starten Sie bei uns durch und werden Teil eines Teams, das täglich Beanstandungsfälle klärt und unsere Kunden bei Kartenbetrugsfällen unterstützt!Neben einem spannenden Job mit Verantwortung und Abwechslung in einem modernen Arbeitsumfeld bieten wir:ein sinnstiftendes Aufgabenfeld – Sie helfen Kunden, Betrugsfälle und ungerechtfertigte Abbuchungen zu lösenflexibles Arbeiten – Homeoffice-Möglichkeiten & moderne Arbeitsweiseabwechslungsreiche Aufgaben – kein Tag ist wie der andere!Entwicklungsmöglichkeiten – interne Weiterbildungen & Karrierechancenein starkes Team – Zusammenarbeit, Unterstützung und gemeinsame ErfolgeBitte reichen Sie Ihre Bewerbung ausschließlich über den folgenden Link ein, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.Your expertiseAbgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Matura, idealerweise mit Erfahrung in der Sachbearbeitung in branchennaher UmgebungGute bis sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch; Französisch ist ein PlusKenntnisse der MS-Office Programme und IT-AffinitätZuverlässige, selbständige Arbeitsweise und VerantwortungsbewusstseinBereitschaft zur fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungTransparente, kommunikative Persönlichkeit, TeamgeistAbout usDie UBS Card Center AG mit Sitz in Glattbrugg und einem zusätzlichen Office in Manno ist Teil von UBS Switzerland AG und beschäftigt über 650 Mitarbeitende. Als führender Kreditkarten-Prozessor in der Schweiz verarbeiten wir über 3 Millionen Kreditkarten von Visa und Mastercard. Wir stehen unseren Kunden mit Erfahrung, Engagement und Weitblick zur Seite.Join usWir bei UBS schätzen die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und setzen uns für Inklusion ein. Wir bieten Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsbedingungen. Unsere Kultur ist geprägt von Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung. Bei Fragen während des Bewerbungsprozesses wenden Sie sich bitte jederzeit an uns (EN).Contact DetailsWeitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite www.cardcenter.ch.Disclaimer / Policy statementsUBS fördert Chancengleichheit und respektiert die Vielfalt unserer Mitarbeitenden. Wir setzen uns für Inklusion ein und machen unseren Bewerbungsprozess zugänglich. Bei Unterstützungsbedarf während des Prozesses wenden Sie sich bitte an uns. #J-18808-Ljbffr