Business Change Manager

Der BCM wird innerhalb eines Matrix-Management-Systems arbeiten, mit Kollegen, die einem oder mehreren Projekten zugewiesen sind, und in Projektlieferteams arbeiten, die von Projekt- oder Programmmanagern geleitet werden. Dies geschieht im Rahmen von Connect One ECOM, einem globalen Transformationsprojekt, das alles, was die Gruppe aus technischer und datentechnischer Sicht tut, zusammenführt, um Geschäftsvorteile für unsere Stakeholder in ECOM durch den verbesserten Einsatz von Technologie, Analytik, Berichterstattung und verbesserten Geschäftsprozessen zu schaffen.

Der erste Projektfokus für diese Rolle wird darin bestehen, mit dem First Mile Project zu arbeiten, wobei der Schwerpunkt auf der Unterstützung der Änderungsaspekte in Bezug auf Kommunikation, Schulung, Programmmanagement und Berichterstattung liegt. Die First Mile-Projekte sind ein wesentlicher Bestandteil von ECOM als integriertes Handelsunternehmen und waren lange Zeit ein Fokus unserer Nachhaltigkeits-, Rückverfolgbarkeits- und Impact-Arbeit. Mit den jüngsten Aktualisierungen der EU-Vorschriften und dem zunehmenden Druck der Stakeholder ist die Datenerfassung innerhalb der ersten Meile unserer Lieferkette jetzt wichtiger denn je.

Das First Mile-Technologieprojekt von ECOM ist innerhalb der Gruppe von entscheidender Bedeutung, da wir daran arbeiten, Transparenz und Rückverfolgbarkeit zu erhöhen, um geschäftliche und regulatorische Anforderungen zu unterstützen. Während wir unser digitales Produkt liefern, wird der BCM das Team bei der Bereitstellung an die Benutzer unterstützen.

Die Rolle des Business Change Managers besteht darin, zugewiesene Projekte zu liefern, um sicherzustellen, dass die Auswirkungen von Änderungsinitiativen über die Projekte hinweg von allen Stakeholdern verstanden werden und dass diejenigen, die von der Änderung betroffen sind, unterstützt und darauf vorbereitet werden, neue Arbeitsweisen zu übernehmen. Sie werden sicherstellen, dass Änderungen an Geschäftsprozessen, Systemen und Technologien identifiziert, gemindert und dass zukünftige Vorteile und der Fortschritt des Projekts kommuniziert werden. Änderungen an Technologie, Arbeitsweisen, Prozessen und Governance müssen verankert und aufrechterhalten werden, um die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Auf Projektebene wird der Projektleiter und/oder Produktverantwortliche sie anleiten. Arbeiten innerhalb eines festgelegten Change-Management-Rahmenwerks/-methodologie, gehören zu den Hauptaufgaben:

• Durchführung einer Ist-Analyse (Bewertung der aktuellen Prozesse/Werkweisen/Governance/Technologie), Soll-Analyse (Identifizierung zukünftiger Prozesse/Werkweisen/Technologiebedarfe) und Lückenanalyse.
• Identifizierung der erforderlichen Änderungen in Prozessen, Verfahren und Praktiken zur Erreichung der Veränderung und zur Realisierung der geplanten Vorteile.
• Identifizierung und Vorbereitung von Risikominderungsstrategien.
• Identifizierung und Management der erwarteten Widerstände gegen Veränderungen.
• Entwicklung und Durchführung von Maßnahmen für Change-Management-Hebel: Bewertung von Ist/Soll, Lückenanalyse, Change-Management-Strategie pro Land, Kommunikationsplan, Sponsor-/Stakeholder-Roadmap, Schulungsplan, Verankerungsplan.
• Definition, Messung und Berichterstattung von Erfolgsmessgrößen und Überwachung der Änderungsprozesse.
• Erstellung/Management von Kommunikationsmaßnahmen über das Projekt, für den Produkt-/Projektverantwortlichen, gemäß dem vereinbarten Kommunikationsplan, um konsistente und klare Botschaften zu gewährleisten, die Engagement und Eigenverantwortung in den einzelnen Unternehmen maximieren.
• Gestaltung und Durchführung von Schulungen für Benutzer und Super-User (in Zusammenarbeit mit externen Anbietern, Technologie- und lokalen Geschäftsinhabern/Change Champions).
• Gestaltung und Durchführung eines Programms zur Veränderungsakzeptanz im Land (Change Champions, lokale Symbole/Botschaften).
• Management des Feedback-Loops zur Benutzererfahrung in Tests/Schulungen/Einführungen und Verankerung, um sicherzustellen, dass die Stimme des Kunden/unserer Kollegen gehört wird, Bedenken angesprochen und Meilensteine/Verbesserungen anerkannt werden.

Fähigkeiten & Erfahrungen:

• 3-5 Jahre Erfahrung im Change Management bei der Umsetzung technologischer Veränderungen mit nachweislichem Verständnis der Prozesse, die mit der Einführung technologiebezogener Geschäftsänderungen verbunden sind.
• Erfahrung in einem ähnlichen multikulturellen/globalen Umfeld mit Entwicklungsländern – weiche Rohstoffe wären von Vorteil, sind aber nicht zwingend erforderlich.
• Erfahrung mit bewährten Change-Methoden, Berichterstattung und Change-Rahmenwerken.
• Fortgeschrittene PowerPoint- und Präsentationsfähigkeiten.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; in der Lage, sowohl mit technischem Personal als auch mit Geschäftsbenutzern und Stakeholdern auf allen Ebenen zu kommunizieren.
• Kenntnis und Erfahrung in der Kommunikationsplanung und -durchführung zur Unterstützung von Änderungsinitiativen und in der Lage, Botschaften klar an eine Vielzahl von Zielgruppen zu artikulieren.
• Nachgewiesene Verhandlungsfähigkeiten und zwischenmenschliche Kompetenz, in der Lage, starke Beziehungen aufzubauen und selbstbewusst mit Benutzern auf allen Ebenen zu interagieren.
• Frühere Erfahrung in der effektiven Zusammenarbeit in einem Matrix-Team, das global verteilt ist.
• Bereitschaft/Passion zu reisen in Herkunftsländer (Mexiko, Vietnam, Indien, Nigeria), wo Projekte durchgeführt werden.
• Erfahrung mit CTRM, Rückverfolgbarkeit (CSR) oder globalen ERP-Einführungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, eine Reihe von Aufgaben zu managen, zu planen und Verantwortung zu übernehmen, die Interaktionen mit und die Zusammenarbeit von Geschäfts- und IT-Personal erfordern.