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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Projektteam bei der Planung und Umsetzung von Projekten.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens, das innovative Lösungen im Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team und trage zu bedeutenden Projekten bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 1-3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement.
- Andere Informationen: Befristeter Vertrag für 5 Monate ab dem 1. Januar 2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
OBJECTIVE AND MAIN TASK OF THE FUNCTION
Der Customer Service Project Coordinator spielt eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung des Projektteams bei der Verwaltung und Durchführung von Projektaktivitäten. Diese Rolle ist verantwortlich für die Pflege von Projektzeitplänen, das Verfolgen von Projektlieferungen und die Sicherstellung, dass alle Projektdokumentationen auf dem neuesten Stand sind. Der Customer Service Project Coordinator arbeitet eng mit Projektleitern und Teammitgliedern zusammen, um die rechtzeitige und effiziente Lieferung von Projekten sicherzustellen.
TASKS
- Projektunterstützung & Koordination: Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Projekten, um dem Team zu helfen, Projektmeilensteine und Fristen zu erreichen.
- Koordination der täglichen Aktivitäten des Projekts, um sicherzustellen, dass Aufgaben im Zeitplan liegen und Ressourcen verfügbar sind.
- Pflege und Aktualisierung der Projektzeitpläne, um sicherzustellen, dass alle Fristen und Meilensteine eingehalten werden.
- Organisation und Durchführung regelmäßiger Projektbesprechungen, Vorbereitung von Agenden, Protokollierung von Besprechungsnotizen und Verfolgung von Aktionspunkten.
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Teammitgliedern, Stakeholdern und Kunden.
- Dokumentation & Berichterstattung: Vorbereitung und Pflege umfassender Projektdokumentationen, einschließlich Projektplänen, Statusberichten und Risikologbüchern.
- Verfolgung des Projektfortschritts und Bereitstellung regelmäßiger Updates an Stakeholder, um sicherzustellen, dass Verzögerungen oder Probleme umgehend kommuniziert werden.
- Aufrechterhaltung eines organisierten Systems für alle projektbezogenen Dokumentationen und Sicherstellung, dass diese für das Projektteam leicht zugänglich sind.
- Aufgabenmanagement: Verfolgung von Aufgaben und Fristen, um sicherzustellen, dass Projektlieferungen rechtzeitig abgeschlossen werden.
- Identifizierung potenzieller Engpässe und Zusammenarbeit mit dem Customer Service Manager und dem Projektleiter zur Lösung dieser.
- Kommunikation & Stakeholder-Management: Ansprechpartner für Projektstakeholder, sowohl intern als auch extern, in Bezug auf den Projektstatus und die Aktivitäten.
- Koordination der Kommunikation zwischen dem Projektteam und anderen Abteilungen oder Teams.
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Kundenpräsentationen, Berichten und anderen Projektkommunikationen.
- Problemlösung & Risikomanagement: Unterstützung bei der Identifizierung und Verfolgung von Projektrisiken und -problemen, um dem Team zu helfen, Lösungen und Minderungspläne zu entwickeln.
- Zusammenarbeit mit dem Customer Service Manager und den Projektleitern zur Lösung von Konflikten und Herausforderungen, wenn sie auftreten.
- Projektabschluss & Evaluation: Unterstützung beim Abschluss des Projekts, um sicherzustellen, dass alle Aufgaben abgeschlossen, Lieferungen finalisiert und Dokumentationen archiviert werden.
- Beitrag zum Evaluierungsprozess nach dem Projekt, um Feedback von Stakeholdern zu sammeln und Erkenntnisse zu identifizieren.
ANFORDERUNGEN UND FÄHIGKEITEN
- Bildung: Kaufmännisches Diplom oder gleichwertig mit Erfahrung in projektbezogener Arbeit.
- Spezialwissen: Englisch C1 oder höher, Deutsch oder Französisch von Vorteil.
- Persönlichkeit und Fähigkeiten: Aufgeschlossen, flexibel, stressresistent, nachgewiesene analytische Fähigkeiten, praktische Erfahrung in der Erstellung von Prozessdokumentationen und Berichten. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich. Hochgradig organisiert, starke Aufmerksamkeit für Details und Problemlösungsfähigkeiten. Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten. Kenntnisse in ERP-Systemen und anderer Software, die in Kundenservice-Workflows verwendet wird.
- Berufserfahrung: 1-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle. Fundierte Kenntnisse der relevanten Microsoft-Anwendungen, vorzugsweise Projects und Visio.
Customer Service Project Coordinator 100% (limited contract for 5 months as of January 1st, 2025) Arbeitgeber: Jobleads
Kontaktperson:
Jobleads HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Project Coordinator 100% (limited contract for 5 months as of January 1st, 2025)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Projektmanagement und Kundenservice konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Projekte, an denen wir bei StudySmarter arbeiten. Zeige in Gesprächen oder Netzwerken, dass du ein Verständnis für unsere Ziele und Herausforderungen hast. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Projektkoordination und im Kundenservice demonstrieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Projekte erfolgreich koordiniert hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Während eines Interviews oder eines informellen Gesprächs kannst du gezielte Fragen zu den Projekten und dem Team stellen. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Rolle als Customer Service Project Coordinator.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Project Coordinator 100% (limited contract for 5 months as of January 1st, 2025)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren Erklärung, warum du dich für die Position des Customer Service Project Coordinators interessierst. Verknüpfe deine Motivation mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Projektmanagement oder in ähnlichen Rollen. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten in der Koordination und Kommunikation dir helfen werden, die Aufgaben erfolgreich zu bewältigen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide Fachjargon, es sei denn, er ist für die Position relevant. Deine Fähigkeit, Informationen verständlich zu kommunizieren, ist entscheidend für diese Rolle.
Dokumentation und Organisation betonen: Da die Rolle viel mit Dokumentation und Organisation zu tun hat, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen belegen. Erwähne spezifische Tools oder Methoden, die du zur Verwaltung von Projekten verwendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobleads vorbereitest
✨Verstehe die Projektmanagement-Tools
Da die Rolle des Customer Service Project Coordinators stark auf der Nutzung von Projektmanagement-Software basiert, solltest du dich mit den gängigen Tools wie Microsoft Projects und Visio vertraut machen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Projekte erfolgreich zu koordinieren.
✨Bereite dich auf Kommunikationsfragen vor
In dieser Position ist die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern entscheidend. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit effektiv kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen weiterzugeben. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Die Fähigkeit, Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen zu finden, ist für diese Rolle unerlässlich. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du Herausforderungen gemeistert hast. Erkläre, welche Schritte du unternommen hast und welche Ergebnisse erzielt wurden.
✨Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor
Da die Rolle eine hohe Organisation erfordert, solltest du Beispiele für deine Fähigkeit zur Planung und Koordination von Projekten parat haben. Diskutiere, wie du Zeitpläne erstellt, Aufgaben verfolgt und sicherstellt hast, dass alle Teammitglieder auf dem gleichen Stand sind.
