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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein agiles Team zur Optimierung von Service Management-Prozessen mit modernster Technologie.
- Arbeitgeber: dmTECH ist die IT-Tochter von dm-drogerie markt, bekannt für innovative Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage für eine perfekte Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer dynamischen Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Mitarbeiterführung, Softwareentwicklung und IT-Service Management sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Für dmTECH, die IT-Tochter von dm-drogerie markt, suchen wir für den Standort Karlsruhe einen Teamleiter Service Management Platform (w/m/d). In der dm-Arbeitsgemeinschaft sind wir – das Team IT-Service Management – für die Weiterentwicklung unserer Service Management-Plattform ServiceNow zuständig. Unser Ziel ist es, Prozesse zu optimieren und zu automatisieren. Hierfür beraten wir die verschiedenen Support-Teams, um ihre Abläufe effizient zu gestalten und arbeiten in agilen Teams mit modernsten Technologien, einschließlich KI-gestützter Tools und generativer KI. Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Plattform und unseres Portfolios. Technologie- und Architekturentscheidungen treffen wir im Team. Wir sind auf der Suche nach jemandem, der in diesem spannenden Umfeld Verantwortung übernehmen und sowohl das Arbeitsfeld als auch die Arbeitsgemeinschaft weiterentwickeln möchte.
DEINE AUFGABEN
- Teamverantwortung: Führung und Verantwortung für das Team IT-Service Management.
- Technische Verantwortung: Optimierung und Automatisierung von Prozessen mit der Service Management-Plattform ServiceNow sowie die Führung agiler Teams unter Einsatz modernster Technologien, einschließlich KI-gestützter Tools.
- Wirtschaftliche Verantwortung: Planung und Controlling von Investitionen und Kapazitäten im Team sowie wirtschaftliche Verantwortung für die Teamaktivitäten.
- Eigenverantwortliche Weiterentwicklung: Initiatives und eigenverantwortliches Vorantreiben der fachlichen, technischen und organisatorischen Ausrichtung des Verantwortungsbereichs.
- Mitarbeiterentwicklung: Begleitung und Förderung der Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung im Sinne der dm-Unternehmenskultur.
- Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit anderen dmTECH-Teams, Fachressorts und externen Partnern zur Förderung von Synergien und Best Practices.
DAS BRINGST DU MIT
- Führungskompetenz: Umfangreiche Erfahrung in der Mitarbeiterführung, mit einem empathischen Führungsstil, der eigenverantwortliches, innovatives und unternehmerisches Handeln fördert.
- Technisches Verständnis: Langjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise im Umfeld Service Management und Erfahrungen mit generativer KI.
- Fachliche Kenntnisse: Tiefgehende Erfahrung in ITIL und Prozessen rund um IT-Service Management (ITSM), Service Level Management, Service Desk sowie Incident- und Problem-Management.
- Unternehmerisches Denken: Fähigkeit, unternehmerisch zu denken und zu handeln sowie Motivation, bestehende Prozesse zu hinterfragen und innovative Lösungen zu entwickeln.
- Analytisches Interesse: Interesse an analytischen Fragestellungen und umfassendes Verständnis der fachlichen, technologischen und organisatorischen Themen im Bereich Service Management.
- Kommunikationsstärke: Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch (mind. C1) und Englisch, gepaart mit Teamfähigkeit und Humor.
DAS BIETEN WIR DIR
- Attraktive Arbeitsbedingungen: Mit flexiblen Arbeitszeiten und überwiegend mobilem Arbeiten, einer 37,5-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstagen, ermöglichen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Moderne Unternehmenszentrale: Helle Büroflächen, höhenverstellbare Tische, neueste Technik, dmGPT und ein Mitarbeiterrestaurant – unser dialogicum bietet ideale Bedingungen für Deinen Arbeitstag dank innovativer Ausstattung und intelligenter Konzepte.
- Optimale Verkehrsanbindung: In direkter Nähe zur Autobahn, einer S-Bahn-Haltestelle und dem DB-Bahnhof Durlach gelegen, sind wir mit PKW und Bahn sehr gut erreichbar. Zudem gibt es ein kostenloses Parkhaus und eine Fahrradgarage, jeweils mit Elektro-Ladestationen.
- Dialogische Unternehmenskultur: Unsere Arbeitsgemeinschaft ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Dynamik und flache Hierarchien. Ein zentraler Baustein unserer Zusammenarbeitskultur ist die Eigenverantwortung.
- Mitgestaltung und Entwicklung: Bei uns kann sich jeder einbringen und dazu beitragen, Themen voranzutreiben. Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsangebote an.
- Weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Leistungen wie z. B. Mitarbeiterrabatt, Deutschlandticket, Fahrrad (Jobrad)- und IT-Leasing, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.
VERTRAGSART: Vollzeit, 37,5 Std./Wo., unbefristet, ab sofort.
Das klingt nach einem Job für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte nenne uns in Deiner Bewerbung Deine Gehaltsvorstellung und Dein mögliches Eintrittsdatum.
Jetzt bewerben.
Noch Fragen? Gerne für Dich da: Laura Strobel.
Teamleiter Service Management Platform (w / m / d) Arbeitgeber: Jobleads
Kontaktperson:
Jobleads HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Service Management Platform (w / m / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche oder sogar bei dmTECH arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Service Management und generative KI. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch proaktiv Ideen zur Weiterentwicklung der Plattform einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Mitarbeiterführung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deinen empathischen Führungsstil und deine Fähigkeit zur Teamentwicklung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, wie du komplexe technische Themen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, sowohl im Vorstellungsgespräch als auch in der Zusammenarbeit mit anderen Teams zu glänzen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Service Management Platform (w / m / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Teamleiters Service Management Platform zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Mitarbeiterführung und im IT-Service Management.
Betone deine Führungskompetenzen: Da die Rolle eine starke Führungskompetenz erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -entwicklung anführen. Zeige, wie du Teams motivierst und innovative Lösungen förderst.
Präsentiere technische Kenntnisse: Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten, insbesondere im Bereich ServiceNow und ITIL, klar darstellst. Erwähne auch deine Erfahrungen mit generativer KI, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobleads vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Unternehmenskultur von dmTECH und wie sie sich in der täglichen Arbeit widerspiegelt. Zeige im Interview, dass du die Werte verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungskompetenz oder dein technisches Verständnis unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Teamdynamik interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Sei bereit, dein technisches Wissen über ServiceNow und ITIL-Prozesse zu demonstrieren. Mache deutlich, wie du moderne Technologien und KI-gestützte Tools in der Praxis eingesetzt hast.
