Manager Reservations (m/w/d)

Bei Ruby zählt deine Persönlichkeit, deine Zeit und wir glauben fest daran, dass wir gemeinsam besser harmonieren. Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Unsere zentrale Reservations Abteilung ist für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

• Führst unser Reservierungsteam, bist zentrale Ansprechperson für alle Anliegen und sorgst dafür, dass alles rundläuft, selbst wenn’s mal turbulent wird.
• Begleitest Bewerbungsgespräche, führst wertschätzende Feedbackgespräche und kümmerst dich um eine strukturierte Einarbeitung sowie Weiterentwicklung deiner Teammitglieder.
• Übernimmst die operative Leitung und schaffst die richtigen Strukturen für einen reibungslosen Alltag, dabei entwickelst du Abläufe, Standards und SOPs pragmatisch weiter.
• Organisierst regelmäßige Teammeetings, Trainings und Workshops und sorgst dafür, dass Wissen fließt und Ideen wachsen.
• Stellst sicher, dass unsere Standards nicht nur eingehalten, sondern aktiv weitergedacht werden, insbesondere in den Bereichen Reservations, Front Office und Customer Service.
• Hast unsere Systeme (PMS, Buchungsmaschine, Front-Office-Kiosk) im Blick und arbeitest eng mit unseren Teams aus Marketing, Distribution sowie Systems & Innovation Management zusammen.
• Tauchst tief in KPIs, Statistiken und Auswertungen ein, immer mit dem Ziel, Prozesse zu verbessern und Qualität zu sichern.
• Bist zentrale Schnittstelle für interne Bereiche wie Corporate Office, Revenue, Sales oder Finance und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partnern.

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du:

• Hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement abgeschlossen und bringst das nötige Fachwissen mit.
• Verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Reservierung, davon mindestens 2 Jahre in einer leitenden Funktion.
• Trittst souverän, herzlich und professionell auf und überzeugst auch in herausfordernden Situationen.
• Denkst analytisch, handelst methodisch und verlierst nie den Blick fürs Detail.
• Handelst unternehmerisch, kreativ und durchsetzungsstark.
• Erkennst die Potenziale deiner Teammitglieder und förderst sie gezielt.
• Kennst dich bestens mit MS Office und Reservierungssystemen aus und kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch.

Was bieten wir dir?

• Staff Rates – für dich und deinen Travel Buddy.
• Mobility-Zuschuss gibt's on top.
• Extra Cash durch Talent Scouting und individuelle Bonusvereinbarung.
• Trainings, Coaching und Mentoring für deine persönliche Entwicklung.
• Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless.

Wir suchen ständig außergewöhnliche Charaktere und leidenschaftliche Team Player. Komm zu uns und schreibe deine eigene Geschichte mit Ruby.

Diversity, Equity & Inclusion: Wir glauben daran, dass jeder so sein kann, wie er ist. Rassismus, Sexismus und andere Diskriminierungen werden bei uns nicht toleriert.