Sie sind hervorragend in der **Teamführung** und fühlen sich in der Auftragsabwicklung zu Hause?
Wenn Sie auf der Suche nach Ihrer nächsten Herausforderung sind, bei der Sie Ihre Fähigkeiten einbringen und sowohl in der Teamführung als auch für unsere Kunden eine Schlüsselrolle übernehmen können – und das in einem **Unternehmen **, das sich stetig weiterentwickelt –, dann ist diese Stelle Ihre ** Chance **!
Aufgaben
Konkret sind dies Ihre Hauptaufgaben
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Fax etc.
- Führung des Teams Kundenservice Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung der geltenden Vorgaben
- Optimale Planung der verfügbaren Mitarbeiterressourcen im Team, abgestimmt auf die Bedürfnisse der internen und externen Kunden
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Wartungsabonnementen inklusive Versand an die Kunden
- Durchführen der jährlichen Mitarbeiterbeurteilungsgespräche gemeinsam mit dem Leiter Kundenservice
- Überwachen von Serviceaufträgen und offenen Kostenvoranschlägen sowie Sicherstellen der notwendigen Abklärungen mit den Kunden unter Einhaltung der vorgegebenen Fristen
- Korrektes und vollständiges Abrechnen der erbrachten Kundendienstleistungen
- Überprüfen und Pflegen von Stammdaten in unseren Systemen
- Turnusmässige Abend-, Wochenend- und Feiertags-Pikettdienste gemäss Jahresplanung (separate Vergütung)
- Erstellen und Bearbeiten von Kundendossiers, Dokumentationen sowie Abweichungsmeldungen
Qualifikation
Reizt Sie die Herausforderung?
Diese Stelle ist genau das Richtige für Sie, wenn ...
- Sie über eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung verfügen.
- Sie eine zielorientierte, motivierte und loyale Persönlichkeit mit diplomatischem Geschick, Überzeugungskraft und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sind und Freude daran haben, ein Team sowie das Unternehmen weiterzuentwickeln.
- Sie bereits Erfahrung im **Kundendienst** gesammelt haben – Erfahrung in der Gastronomie ist von Vorteil.
- Sie über eine Weiterbildung im Bereich **Teammanagement** und/oder Leadership verfügen und Ihre **Führungskompetenzen** bereits erfolgreich in der Praxis einsetzen konnten.
- Sie ein hohes Mass an Motivation mitbringen, zuverlässig, lösungsorientiert, reaktionsschnell, verantwortungsbewusst und selbstständig arbeiten.
- Ihre Muttersprache Deutsch ist, Sie über **sehr gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse verfügen** und sich idealerweise auch auf Italienisch verständigen können.
Benefits
Was wir anbieten
- Ein engagiertes und **kompetentes** ** Team** mit interessanten, selbstständigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten.
- Interne und externe **Weiterbildungen**.
- Moderne und attraktive **Arbeitsbedingungen**.
- Eine Stelle in einer stabilen Gruppe eines Schweizer Unternehmens, das sich in **Bewegung**
- Nachhaltige Unternehmenswerte, die sich an der Zufriedenheit der **Kunden** ** orientieren **.
- Attraktive **Sozialleistungen**.
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