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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundendienstteam und sorge für höchste Kundenzufriedenheit im SHK-Bereich.
- Arbeitgeber: Etabliertes Handwerksunternehmen mit über 85 Jahren Erfahrung und innovativem Ansatz.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Firmenfahrzeug, 30 Urlaubstage und regelmäßige Firmenevents.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem angenehmen Betriebsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieeffizienz und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung im SHK-Bereich und Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Seit über 85 Jahren stehen wir als etabliertes Handwerksunternehmen für Qualität, Verlässlichkeit und erstklassigen Service – und gleichzeitig richten wir unseren Blick konsequent nach vorne. Als modernes und innovatives SHK-Unternehmen verbinden wir traditionelles Handwerk mit zukunftsorientierten Technologien rund um Bad, Heizung, Klima, Lüftungstechnik und erneuerbare Energien. Unser Schwerpunkt liegt heute insbesondere auf nachhaltigen und energieeffizienten Lösungen für die Zukunft: von modernen Wärmepumpensystemen, Sole-Wärmepumpen und regenerativen Heizkonzepten über innovative Lüftungsanlagen bis hin zu Photovoltaik- und ganzheitlichen Energielösungen für private und gewerbliche Kunden. Darüber hinaus realisieren wir hochwertige Komplettbäder, moderne Sanitärlösungen sowie effiziente Heizungsmodernisierungen – immer individuell geplant und auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt.
Mit einem starken Team, modernster Technik und dem Anspruch, unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Lösung zu bieten, sind wir ein zuverlässiger Partner – heute und in Zukunft. Dabei stehen wir unseren Kunden auch im Kundendienst jederzeit kompetent und zuverlässig zur Seite.
Die vollständige Stellenbeschreibung enthält alle damit verbundenen Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Qualifikationen, die von den Bewerbern erwartet werden. Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Hamm suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Kundendienstleiter SHK (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstbereichs im SHK-Segment
- Planung, Steuerung und Koordination der Kundendiensteinsätze unserer Servicetechniker
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
- Ansprechpartner für Kunden bei Wartungs-, Service- und Reparaturanfragen
- Betreuung und Koordination von Wartungen, Instandhaltungen und Störungsbeseitigungen an Heizungs-, Sanitär-, Klima- und Lüftungsanlagen
- Verantwortung für den Kundendienst im Bereich moderner Heizsysteme wie Wärmepumpen, Sole-Wärmepumpen und regenerativer Energietechnik
- Technische Unterstützung des Serviceteams bei komplexen Fragestellungen und Problemlösungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten sowie Abstimmung mit Kunden und Herstellern
- Überwachung von Materialbestellungen und Sicherstellung der Verfügbarkeit benötigter Ersatzteile
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
- Optimierung interner Prozesse und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs
Ihr Profil
- Eine technische Ausbildung in der Sanitär-/Heizungsbranche z. B. als Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d), Anlagemechaniker (m/w/d) SHK oder Elektriker (m/w/d)
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Kundendienst sammeln können
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- Eine leistungsgerechte Vergütung sowie Sonderzahlungen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Firmenfahrzeug
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage
- Weiterbildungen / jeder Art und Weise
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team
- Regelmäßige Firmenevents / Grillen / Ausflüge
Wir laden Sie ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Lust haben, gemeinsam mit uns an spannenden Projekten zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Kundendienstleiter SHK (m/w/d) - For German Resident Only Arbeitgeber: JobLookup
Kontaktperson:
JobLookup HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstleiter SHK (m/w/d) - For German Resident Only
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstleiter SHK interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie könnten wertvolle Informationen über das Unternehmen oder sogar Empfehlungen geben, die dir den Einstieg erleichtern.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im SHK-Bereich und über die spezifischen Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstleiter SHK (m/w/d) - For German Resident Only
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position wirklich verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobLookup vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, das Unternehmen gründlich zu recherchieren. Verstehe ihre Werte, Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Bereich SHK. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundendienst und in der Teamführung demonstrieren. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du dein Team motiviert hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Kundendienst oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du angemessen gekleidet bist und einen positiven ersten Eindruck hinterlässt. Sei pünktlich und bringe alle notwendigen Unterlagen mit. Ein selbstbewusstes Auftreten kann einen großen Unterschied machen!