Für ein international tätiges Unternehmen mit Sitzt in Aschaffenburg suchen wir einen erfahrenen
In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Steuerung und kontinuierliche Verbesserung geschäftskritischer IT-Services in einem internationalen Umfeld. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Dienstleistern und IT-Organisation und tragen maßgeblich dazu bei, Servicequalität, Stabilität und Effizienz nachhaltig weiterzuentwickeln.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für den operativen und strategischen Ausbau internationaler IT-Services innerhalb einer komplexen Multi-Provider-Landschaft
- Steuerung und Koordination kritischer Service-Eskalationen sowie Verantwortung für das Major-Incident-Management
- Moderation und Durchführung von Change-Advisory-Boards (CAB) inklusive Bewertung und Freigabe geplanter Changes
- Analyse wiederkehrender Störungen sowie Leitung von Root-Cause-Analysen zur nachhaltigen Fehlerbehebung
- Entwicklung aussagekräftiger Service-Kennzahlen, Reportings und Trendanalysen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
- Weiterentwicklung und Standardisierung zentraler ITSM-Prozesse entlang bewährter ITIL-Praktiken
- Steuerung und Moderation von Service-Review-Meetings mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern
- Unterstützung bei Audits, Compliance-Anforderungen und providerbezogenen Veränderungsprojekten
- Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Erhöhung von Servicequalität, Transparenz und Kundenzufriedenheit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in internationalen Unternehmensstrukturen
- Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren Bereichen wie Infrastruktur, Cloud Services, Workplace Management oder Application Operations
- Praxiswissen im Umgang mit ITIL-Prozessen und Service-Governance-Modellen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Providern und dem Management komplexer Servicebeziehungen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Eskalationssituationen
- Hohe Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Sie
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung einer globalen IT-Service-Landschaft
- Viel Gestaltungsspielraum zur Optimierung von Prozessen, Services und Provider-Strukturen
- Internationale Zusammenarbeit in einem dynamischen und technologiegetriebenen Umfeld
- Moderne Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Karriere
- Offene Kommunikationswege, kurze Entscheidungsprozesse und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- Umfangreiche Gesundheits-, Mobilitäts- und Mitarbeiterangebote
- Ein kollegiales Umfeld, das Eigeninitiative, Innovation und Teamgeist fördert
Interesse geweckt?
Sie möchten die Zukunft moderner IT-Services aktiv mitgestalten und Verantwortung in einem internationalen Umfeld übernehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und den gemeinsamen Austausch über diese spannende Herausforderung.
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IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: JobMeKa GmbH
Unser Kunde bietet eine herausfordernde Position als Assistenz CFO in einem dynamischen Unternehmen der Elektroindustrie in Neu-Isenburg. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Die enge Zusammenarbeit mit dem CFO und die Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten bieten Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiter auszubauen.
