Field Quality Assurance Specialist (m/w/d) - Amazon Deutschland S29 Transport GmbH - K76

Über uns

Operations ist das Herz und die Seele von allem, was Amazon tut. Als Mitglied des ACES (Amazon Customer Excellence Systems) und des Qualitätsteams werden Sie komplexe Herausforderungen lösen und zur Optimierung der Abläufe in den Lieferstationen beitragen, indem Sie den Stationen ausreichendes Wissen und geeignete Werkzeuge zur Verfügung stellen, um die Leistung zu verbessern. Ihr Ziel ist es, Prozessverbesserungslösungen für verschiedene Initiativen zur Kundenerfahrung zu identifizieren, zu entwerfen und bereitzustellen, die darauf abzielen, die Fähigkeit von Amazon zu verbessern, direkt über sein Netzwerk von Drittanbietern an Kunden zu liefern. Diese Position ist auf 1 Jahr befristet.

Wichtige Aufgaben:

• Durchführung täglicher Routinen im Bereich der Adressdatenqualität mit dem Ziel, die Lieferqualität zu verbessern.
• Überwachung und Analyse von Daten zur Verfolgung wichtiger Qualitätskennzahlen.
• Durchführung von Audits, Bewertungen und tiefgehenden Analysen von Feldprozessen und -verfahren.
• Verwendung logischen Denkens, analytischer Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz zur Identifizierung potenzieller Verbesserungsbereiche.
• Kommunikation von Qualitätsproblemen oder Bedenken, die die Kundenerfahrung beeinträchtigen.
• Überprüfung potenzieller Zugangscodes und Lieferanweisungen für zugewiesene Adressen und Aktualisierung der Aufzeichnungen nach Bedarf.

Ein Tag im Leben:

Sie haben die aufregende Möglichkeit, Geschichte zu schreiben, indem Sie Mitglied des ACES-Teams werden, dessen Ziel es ist, täglich beispiellose Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir suchen nach Innovation und Problemlösungskompetenz sowie einer Leidenschaft, um erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen, die das Gesicht des Handels verändern werden.

Über das Team:

Als Teil des ACES-Teams arbeiten wir kontinuierlich daran, die Amazon Logistics-Erfahrung zu verbessern. Wir kümmern uns um hochwirksame Initiativen und helfen bei der Entwicklung, Einführung und Betreuung einer Reihe von logistikfokussierten Projekten. Unsere Team unterstützt die Betriebsabläufe vor Ort, um neue Programme und technologiegestützte Lösungen in ganz Europa einzuführen, damit sie die Kundennachfrage erfüllen und kundenorientierte Innovationen vorantreiben können. Wir sind auch dafür verantwortlich, die Standards für unsere Lernteams zu erhöhen und das Einarbeitungserlebnis für Mitarbeiter, Lieferpartner und Manager so ansprechend wie möglich zu gestalten.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Kundenservicefähigkeiten zur effektiven Kommunikation mit internen und externen Partnern.
• Erfahrung mit einem Transportmanagementsystem.
• Erfahrung in der Paketlieferung mit Markt-/geografischer Expertise.

Sie sind organisiert und in der Lage, Fristen durch effektive Priorisierung Ihrer Aufgaben einzuhalten, selbst wenn Anfragen sich überschneiden. Diese Position erfordert Präsenz vor Ort, und gelegentliche Abweichungen von den regulären Bürozeiten können erforderlich sein. Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben leidenschaftlich daran, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft zentral für unseren Erfolg ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihren Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft, zu entdecken, zu erfinden, zu vereinfachen und zu bauen.