Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Kunden kompetent und serviceorientiert von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe.
- Du nimmst Kundenanliegen auf, berätst zu Reparatur- und Wartungsarbeiten und erklärst technische Sachverhalte verständlich.
- Du führst die erste Fahrzeugbewertung bei der Annahme durch und stimmst die notwendigen Arbeiten mit dem Kunden ab.
- Du koordinierst Werkstatttermine und sorgst für eine optimale Auslastung.
- Du erstellst Kostenvoranschläge, Serviceangebote sowie Werkstattaufträge.
- Du bearbeitest Garantie- und Kulanzfälle und stehst als Ansprechpartner für Rückfragen zur Verfügung.
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Service und Werkstatt und sorgst für eine klare Kommunikation.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder eine kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem Interesse an Fahrzeugen und Technik.
- Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Serviceberatung eines Autohauses.
- Freude am Umgang mit Menschen sowie eine serviceorientierte und professionelle Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
- Eigeninitiative, Teamgeist und ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und modernen Kommunikationsmitteln.
Automobil-Serviceberater (m/w/d) im Autohaus Wilsdruff Arbeitgeber: jobprofile
Die Dresdner Eislöwen bieten als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Engagement geschätzt werden. Mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und sorgen dafür, dass jeder einen wertvollen Beitrag zu unserem Erfolg leisten kann. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von der spannenden Atmosphäre im Sport- und Eventbereich in Dresden, was die Arbeit hier besonders abwechslungsreich und erfüllend macht.
