Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate deutsche B2B-Kunden und biete maßgeschneiderte Lösungen für ihre Bedürfnisse.
- Unternehmen: Respektierte internationale Personalvermittlungsfirma mit Fokus auf mehrsprachige Talente.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsversorgung und bezahlte Umsiedlung.
- Weitere Informationen: Vibrante Arbeitsumgebung mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine internationale Karriere in einem dynamischen Umfeld in Sofia, Bulgarien.
- Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Mercier Consultancy Group
Mercier Consultancy Group ist eines der angesehensten internationalen Rekrutierungs- und Outsourcing-Unternehmen in Europa, mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Verbindung außergewöhnlicher mehrsprachiger Talente mit erstklassigen Organisationen in einer Vielzahl von Branchen. Wir sind auf die Vermittlung hochqualifizierter Fachkräfte im Kundenservice, in der Technologie, im Finanzwesen und darüber hinaus spezialisiert und bieten Personal Lösungen, die messbare Geschäftsergebnisse liefern. Bei Mercier Consultancy Group setzen wir uns dafür ein, Karrieren zu fördern und Partnerschaften aufzubauen, die Bestand haben.
Stellenübersicht
Wir suchen derzeit einen motivierten und kundenorientierten deutschsprachigen B2B-Lösungsberater, der unser wachsendes Team für Kundenservice vor Ort in Sofia, Bulgarien, verstärkt. In dieser dynamischen Rolle werden Sie als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für deutschsprachige Geschäftskunden fungieren und maßgeschneiderte Unterstützungslösungen anbieten, die langfristige Partnerschaften stärken und die Kundenzufriedenheit steigern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Als primärer Ansprechpartner für deutschsprachige B2B-Kunden agieren und hochwertige Kundenservices über Telefon, E-Mail und Live-Chat-Kanäle bereitstellen.
- Die spezifischen Bedürfnisse der Geschäftskunden verstehen und analysieren, um geeignete Lösungen, Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die mit ihren betrieblichen Zielen übereinstimmen.
- Komplexe Kundenanfragen, Eskalationen und Beschwerden professionell, zeitnah und lösungsorientiert verwalten und lösen.
- Langfristige Beziehungen zu wichtigen Geschäftskonten aufbauen und pflegen, um konstant hohe Kundenzufriedenheit und Loyalität innerhalb des Kundenservice-Rahmens sicherzustellen.
- Eng mit internen Teams — einschließlich technischer Unterstützung, Account Management und Vertrieb — zusammenarbeiten, um nahtlose End-to-End-Serviceerlebnisse für B2B-Kunden zu bieten.
- Alle Kundeninteraktionen, Rückmeldungen und Falllösungen genau in CRM-Systemen protokollieren, um aktuelle Kontodaten zu pflegen und Berichtspflichten zu unterstützen.
- Kundenkonten proaktiv überwachen und potenzielle Probleme oder Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling relevanter Service-Upgrades identifizieren.
- Zur kontinuierlichen Verbesserung innerhalb des Kundenserviceteams beitragen, indem Best Practices, Kundeninsights und Prozessempfehlungen geteilt werden.
Anforderungen
- Native oder fließende Deutschkenntnisse (sowohl mündlich als auch schriftlich) sind für diese Rolle unerlässlich — C1 oder C2 Niveau erforderlich.
- Ein gültiger EU-Pass ist für diese Position zwingend erforderlich.
- Frühere Erfahrung im Kundenservice, B2B-Account-Management, Kundenbeziehungen oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle ist von großem Vorteil.
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit, professionelle Geschäftsbeziehungen selbstbewusst und diplomatisch zu managen.
- Englischkenntnisse sind für die interne Kommunikation erforderlich; zusätzliche europäische Sprachen werden als Bonus betrachtet.
- Komfortabel in einem schnelllebigen, zielorientierten Kundenservice-Umfeld mit einer proaktiven, lösungsorientierten Denkweise arbeiten.
- Vertrautheit mit CRM-Plattformen und Standardbürosoftware; Fähigkeit, neue Tools schnell und effizient zu erlernen.
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt, das Ihre Erfahrung und Qualifikationen widerspiegelt.
- Vollständig bezahlte professionelle Schulung, um Sie ab dem ersten Tag auf den Erfolg vorzubereiten.
- Umfassende Krankenversicherung.
- Vollständig bezahltes Umzugspaket — einschließlich Rückflug, Flughafentransfer und Hotelunterkunft bei Ankunft in Sofia.
- Monatlicher Leistungsbonus, der Ihr Engagement und Ihre Ergebnisse belohnt.
- €1.500 einmaliger Einstiegsbonus ausschließlich für neue Mitarbeiter, die zur Mercier Consultancy Group stoßen.
- Strukturierte Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Kundenservice-Branche.
- Ein lebendiges, multikulturelles und beruflich anregendes Arbeitsumfeld vor Ort in Sofia, Bulgarien.
- Und vieles mehr...
Wie man sich bewirbt
Wenn Sie ein engagierter, deutschsprachiger Fachmann sind, der bereit ist, eine aufregende neue Herausforderung in der Kundenservice-Branche anzunehmen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Diese Position als deutschsprachiger B2B-Lösungsberater in Bulgarien ist eine der überzeugendsten deutschsprachigen Stellen in der Region, und die Plätze sind begrenzt. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Teil eines erstklassigen Teams zu werden, von einem vollständig bezahlten Umzugspaket zu profitieren und das nächste Kapitel Ihrer Karriere bei Mercier Consultancy Group zu starten. Klicken Sie jetzt auf Bewerben, um Ihre Bewerbung heute einzureichen — unser spezialisiertes Rekrutierungsteam wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch jeden Schritt des Prozesses zu führen. Wir freuen uns darauf, Sie in der Familie der Mercier Consultancy Group willkommen zu heißen.
German Speaking B2B Solutions Consultant - Work In Sofia, Bulgaria Arbeitgeber: jobr.pro
jobr.pro ist ein hervorragender Arbeitgeber, der talentierte AI Backend Engineers in einer vollständig remote Position sucht. Unsere Unternehmenskultur fördert hohe Eigenverantwortung und bietet wettbewerbsfähige Vergütung sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Team, das an modernen Engineering-Praktiken arbeitet und Millionen von Nutzern beeinflusst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Speaking B2B Solutions Consultant - Work In Sofia, Bulgaria erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei jobr.pro suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaking B2B Solutions Consultant - Work In Sofia, Bulgaria mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei jobr.pro im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobr.pro vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über jobr.pro und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
