Live chat Agent – Onsite Hiring Day | 24 July 2026

Wir vereinfachen die Vermögensbildung. Gegründet 2014 in Wien, Österreich, helfen wir Menschen, sich selbst genug zu vertrauen, um ihre finanzielle Freiheit aufzubauen – für jetzt und die Zukunft. Unsere benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es sowohl Erstinvestoren als auch erfahrenen Experten, in die Kryptowährungen, Krypto-Indizes, Aktien, Edelmetalle und Rohstoffe zu investieren, die sie möchten – mit jedem Budget, 24/7.

Unsere globale Mannschaft arbeitet über verschiedene Kulturen und Zeitzonen hinweg und bringt unsere Produkte zu mehr als 6 Millionen Kunden, was uns zu einer der sichersten und geschütztesten Plattformen Europas macht, die modernes Investieren ermöglicht.

Ihre Mission

Bei Bitpanda wissen wir, dass großartiger Kundenservice Vertrauen und dauerhafte Verbindungen aufbaut. Als Live-Chat-Agent sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer – beantworten Fragen, lösen Probleme und sorgen dafür, dass sie sich immer unterstützt fühlen.

Diese Rolle ist der perfekte Einstieg in Ihre Karriere im Fintech-Bereich, wenn Sie frisch von der Uni kommen oder gerade erst Ihre Reise beginnen. Sie erhalten praktische Erfahrungen in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld, lernen direkt von einem erfahrenen Team und entwickeln Ihre Fähigkeiten von Anfang an weiter.

Was Sie tun werden

• Seien Sie der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer über Live-Chat und Tickets – halten Sie Ihre Kommunikation klar, freundlich und schnell.
• Helfen Sie Kunden, alltägliche Probleme zu lösen und ihre Bitpanda-Reise reibungslos, positiv und stressfrei zu gestalten.
• Teilen Sie Feedback und Ideen mit dem Team, um die Unterstützung unserer Nutzer zu verbessern und die Customer Journey noch besser zu gestalten.
• Arbeiten Sie auf Teamziele hin, wie schnelle Reaktionszeiten und hohe Kundenzufriedenheit, während Sie über die Produkte und Funktionen von Bitpanda informiert bleiben.
• Seien Sie flexibel mit einem schichtbasierten Zeitplan (einschließlich Abenden und Wochenenden) – im Voraus geplant, damit Sie Arbeit und Leben ausbalancieren können.

Wer Sie sind

• Sie sind ein empathischer und freundlicher Kommunikator, der gerne Menschen hilft und auch in hektischen Zeiten ruhig, zuverlässig und positiv bleibt.
• Sie sprechen fließend Englisch; eine andere EU-Sprache ist von Vorteil.
• Sie sind neugierig auf Fintech, Investieren oder Krypto und freuen sich darauf, mehr zu lernen (Bonuspunkte, wenn Sie bereits Erfahrung mit Krypto-Wallets, DEXs oder Trading haben).
• Sie sind detailorientiert, zuverlässig und fühlen sich wohl dabei, mehrere Chats gleichzeitig zu jonglieren, während Sie dennoch klare, qualitativ hochwertige Antworten liefern.
• Sie gedeihen in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld und arbeiten gerne im Team.

Vorteile

• Flexibilität, wo Sie am besten arbeiten – Genießen Sie die Freiheit unseres hybriden Arbeitsmodells, das vor Ort Zusammenarbeit und Remote-Arbeit kombiniert, mit zusätzlichen 25 Tagen pro Jahr, um von einer Stadt oder einem Land Ihrer Wahl zu arbeiten.
• Belohnung für Ihren Einfluss – Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das mit der Vergütungspolitik von Bitpanda übereinstimmt, einschließlich der Teilnahme an unserem Aktienoptionsplan.
• Unterstützung für Ihr psychisches Wohlbefinden – Greifen Sie jederzeit auf vertrauliche Coaching-, Beratungs- und Ressourcen für psychische Gesundheit über OpenUP zu.
• Zeit zum Auftanken – Nehmen Sie zusätzliche Zeit frei, um sich auszuruhen, zurückzusetzen und neue Energie zu tanken, mit 3 zusätzlichen Tagen im Jahr 2026, um Ihr Wohlbefinden zu priorisieren.
• Kontinuierliches Lernen und Wachstum – Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und bleiben Sie in Ihrer Karriere mit unbegrenztem Zugang zur Udemy-Bibliothek von Online-Kursen in Ihrem eigenen Tempo.
• Exklusive Vorteile und Belohnungen – Genießen Sie Rabatte, Belohnungen und Vorteile von Partnern weltweit in den Bereichen Lifestyle, Wellness, Technik und Reisen.
• Unterstützung bei Lebensmeilensteinen – Nutzen Sie unsere zusätzlichen 8 Wochen geschlechtsneutralen Elternurlaubs, um Ihr neues Familienmitglied willkommen zu heißen und eine Bindung aufzubauen.
• Energie und Fokus vor Ort – Pandas in Wien, Bukarest, Barcelona und Berlin können kostenlos vor Ort speisen, mit frisch zubereiteten Mittagessen und Snacks, die Sie den ganzen Tag über mit Energie versorgen.
• Anerkennung für Ihre Beiträge – Feiern Sie Meilensteine und Erfolge mit Anerkennung und Belohnungen für Ihre Zugehörigkeit zu Bitpanda.
• Zeigen Sie Ihren Bitpanda-Stolz – Greifen Sie auf exklusive Bitpanda-Merchandise und -Ausrüstung zu, um sich zu repräsentieren.
• Verbinden und feiern Sie mit Ihrem Team – Nehmen Sie an unvergesslichen Unternehmensveranstaltungen teil, von unserer Winterfeier in Wien bis zu Zusammenkünften weltweit, die Spaß, Verbindung und Feier fördern.

Vor allem haben Sie die Möglichkeit, zu lernen und zu wachsen, während Sie Teil von Bitpandas unglaublicher Reise sind, um Europas zukünftige Nr. 1 Investitionsplattform zu werden.

Gleichstellung der Beschäftigung

Bitpanda setzt sich für ein faires und gleichberechtigtes Umfeld ein, das auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt basiert. Wir glauben, dass ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz entscheidend für unseren Erfolg ist, und wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert.