Werkstudent:in IT Service Management (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr in Freiburg im Breisgau

Benötigtes Sprachniveau: Deutsch Grundkenntnisse (B2), Englisch Grundkenntnisse (B2)

Arbeitszeit: Stundenweise

Das erwartet dich

Das Service Care-Team kümmert sich um die Wartung und den Betrieb unseres ERP-Systems. Zu unseren Hauptaufgaben gehören die Benutzerverwaltung, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Einführung neuer Releases, das Änderungsmanagement sowie die Verwaltung von Warteschlangenaufträgen. Außerdem übernehmen wir die Umsetzung und Anpassung von Workflows gemäß den Standards des IT-Service-Managements.

• Du pflegst Stammdaten und verwaltest Benutzer (Anlegen, Löschen und Ändern von Nutzern, Rollen und Berechtigungen)
• Du setzt kleine HTML-/CSS-Änderungen um und validierst diese
• Du übernimmst den 1st/2nd-Level-Support für ERP-Themen und unterstützt bei der Priorisierung
• Du überprüfst Logs und Fehlermeldungen zur Analyse von Incidents
• Du überwachst Queue- und Batch-Jobs und stellst die reibungslose Verarbeitung sicher
• Du stimmst dich mit Fachbereichen sowie Produkt- und Entwicklungsteams bei Incidents und Changes ab

Das bringst du mit

• Du bist noch für min. 12 Monate immatrikulierte:r Student:in in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Softwaretechnik oder in einem verwandten Studiengang
• Du verfügst über Grundkenntnisse in HTML/CSS
• Du kannst SQL für einfache Abfragen und Ad-hoc-Prüfungen nutzen
• Du verfügst über ein Grundverständnis von Java, um Logs und Stacktraces zu lesen und dich mit Entwickler:innen auszutauschen
• Du hast 16-20h/Woche Zeit uns zu unterstützen

Wir bieten dir

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen - in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.