Benötigtes Sprachniveau: Deutsch Fließend (C2 oder höher), keine Englischkenntnisse erforderlich
Arbeitszeit: Voll-/Teilzeit
Das erwartet dich
In deiner Rolle als Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung bringst du Beratung, Service und Prozessverständnis zusammen. Du unterstützt unsere Bestandskund:innen im Alltag, arbeitest eng mit internen Teams an Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos und effizient laufen.
- Als Teil unseres Kundenservice betreust du eigenverantwortlich unsere Bestandskund:innen und bearbeitest Anfragen serviceorientiert per E-Mail und Telefon
- Du unterstützt unsere Kund:innen bei der reibungslosen Umsetzung von JobRad® im Unternehmen, z. B. bei Abläufen in der Lohnbuchhaltung
- Du berätst kompetent bei vertraglichen sowie produktspezifischen Fragestellungen und entwickelst gemeinsam mit internen Fachabteilungen passende Lösungen
- Du unterstützt bei der Erweiterung und Aktualisierung bestehender Verträge und setzt individuelle Vertragskonstellationen zuverlässig um
- Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig, informierst über Produktneuerungen und berätst zu passenden Zusatzlösungen
- Du bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität ein
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
Kommunikation gehört zu deinen Stärken – du telefonierst gern und gehst sicher und professionell auf Kund:innen und Partner:innen zu - Mit deinem souveränen Auftreten und deinem Gespür für Menschen erkennst du schnell, worauf es unseren Kund:innen ankommt
- Der Umgang mit IT-Systemen wie CRM, MS Office und gängigen Tools ist für dich selbstverständlich
- Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und organisierst deine Aufgaben eigenständig
- Verlässlichkeit und Teamgeist zeichnen dich aus – du bringst dich aktiv ins Team ein
Interesse an nachhaltigen Themen, idealerweise auch am Radfahren, rundet dein Profil ab
Wir bieten dir
Gestalte mit uns die Mobilität von morgen – in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.
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Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Vertragswerke (m/w/d) - unbefristet 80-100% in Freiburg im Breisgau Arbeitgeber: JobRad GmbH
JobRad ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Mobilität von morgen mitzugestalten. In einem offenen und respektvollen Arbeitsumfeld fördern wir deine Ideen und bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Hier kannst du in einem dynamischen Team wachsen und deine Fähigkeiten in der Fahrradwirtschaft optimal entfalten.
