Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in der Hörakustik und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für mobile Hörversorgung mit Startup-Spirit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag und Zuschüsse für Mobilität und Wellness.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und echte Teamkultur in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Wachse mit uns und gestalte die Zukunft der Hörakustik.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker oder Meister und digitale Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wen wir suchen:
Du liebst die Hörakustik, bist flexibel und suchst ein Umfeld, das so modern ist wie dein Anspruch? Als Customer Support Manager (m/w/d) arbeitest du sowohl in unserem HQ in der Hamburger Speicherstadt als auch in unserem Shop in der Innenstadt. In dieser vielseitigen Rolle verbindest du Kundenberatung, technische Expertise und digitale Hörakustik auf höchstem Niveau. Du begleitest Menschen entlang ihrer gesamten Hörreise - von der ersten Testphase über die Fernanpassung bis zur langfristigen Betreuung. Gleichzeitig gestaltest du Prozesse aktiv mit und arbeitest eng mit unseren mobilen Hörakustikmeistern zusammen, um für jedes Hörerlebnis die bestmögliche Lösung zu schaffen.
Deine Aufgaben:
- Customer Support: Du bist der Experte für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Hörakustik und beantwortest diese per E-Mail & Telefon und versorgst zudem unsere mobilen Hörakustiker mit allen wichtigen Informationen zu Standards und Prozessen, damit der Außendienst reibungslos läuft.
- Sales-Begleitung per Remote: Du übernimmst den Staffelstab nach dem Ersttermin vor Ort. Du hältst den Faden in der Hand, begleitest den Kunden aktiv durch die Testphase und sorgst dafür, dass aus einer Probe ein echtes Erfolgserlebnis wird.
- Fernbetreuung & After-Sales: Du baust die Brücke via Bildschirm. Ob Filterwechsel, Handhabung oder Alltagsfragen – du führst Video-Sessions eigenständig durch und löst Probleme dort, wo sie entstehen: auf Augenhöhe und in Echtzeit.
- Remote Fitting: Du nutzt die digitalen Plattformen der Hersteller für gezielte Fernanpassungen. Basierend auf dem Feedback deiner Kunden verpasst du den Hörgeräten den finalen Schliff, ohne dass jemand erneut ins Auto steigen muss.
- Team-Collaboration: Du bist der engste Verbündete unserer Außendienst-Akustiker. Ihr teilt euch die Anpassungshistorie, stimmt Versorgungsfälle ab und arbeitet Hand in Hand für das perfekte Ergebnis.
- Prozessgestaltung: Du hast den Blick für das große Ganze. Du erkennst Muster in Kundenrückmeldungen, dokumentierst lückenlos und hilfst uns durch die Analyse von KPIs (wie Kundenzufriedenheit und Rückgabequote), jeden Tag noch ein Stück besser zu werden.
Dein Profil:
Wir suchen einen Gesellen oder Meister (m/w/d), der Freude an der Hörakustikversorgung hat und Tech-begeistert ist: Voraussetzung: Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker oder Meister (m/w/d). Du hast Biss im Verkaufsprozess. Du weißt, wie man Kunden motiviert und Einwände digital entkräftet. Du liebst den Kontakt per Video und Telefon. Du strahlst Kompetenz und Ruhe aus, auch wenn die Technik beim Kunden mal hakt. Struktur ist dein zweiter Vorname. Du dokumentierst präzise, damit dein Kollege im Außendienst blind auf deine Vorarbeit vertrauen kann. Du denkst unternehmerisch und verstehst, dass Kundenzufriedenheit und messbare Erfolge (KPIs) zusammengehören.
Wir bieten dir:
- Startup-Spirit & Wachstum: Wir wachsen rasant und du wächst mit. Bei uns hast du die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und deine eigenen Ideen in einem dynamischen Umfeld einzubringen.
- Montag bis Freitag: Keine Samstage, keine verkaufsoffenen Sonntage. Dein Wochenende gehört dir.
- Attraktives Gehaltspaket: Faire Vergütung, die deine Fachkompetenz und deine digitale Affinität wertschätzt.
- Mobilität: Bezuschussung zum Deutschlandticket – entspannt ankommen ohne Parkplatzsuche.
- Wellpass-Zuschuss: Sport und Wellness auf unsere Kosten.
- Zukunftssicherheit: Ein unbefristeter Vertrag in einem der am schnellsten wachsenden Akustik-Unternehmen Deutschlands.
- Echte Teamkultur: Flache Hierarchien, regelmäßige Events und ein Team, das sich wirklich gegenseitig unterstützt.
KLINGT NACH DIR?
Dann mach es einfach – wie alles bei AudioMee. Schick uns deinen Lebenslauf an jobs@audiomee.com – kein Anschreiben nötig. Du hast Fragen oder willst uns direkt kennenlernen? Dann ruf einfach an oder schreib uns ganz unkompliziert per WhatsApp: +49 151 5215 7852.
Über uns: Wir sind kein klassischer Filialist, der seinen 700. Laden aufmacht: Unser Schwerpunkt ist mobile Hörversorgung. Wir sind ein Team aus Hörakustikern, E-Commerce-Profis und Digitalisierern, das die Branche verändert. Gegründet 2022, wachsen wir schnell – weil unser Konzept funktioniert. Unsere Kunden bekommen beim Hausbesuch sofort echte Hörgeräte für 30 Tage zum Testen – keine Leihgeräte. Unsere Preise sind online transparent. Unsere Nulltarif-Geräte haben Bluetooth und App-Steuerung. Und unsere Meister haben die Freiheit, ihren Job so zu machen, wie er gemacht werden sollte: nah am Menschen. Mehr als 800 Bewertungen bei Trustpilot, Trustedshops & Google. 4,8 von 5 Sternen im Schnitt. Das ist nicht unser Marketing – das sind unsere Kunden.
Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Jobs bei AudioMee
AudioMee ist ein innovatives Unternehmen in der Hörakustikbranche, das seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem unbefristeten Vertrag, flexiblen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und einem attraktiven Gehaltspaket fördert AudioMee nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern auch eine echte Teamkultur mit flachen Hierarchien. Die Möglichkeit, aktiv an der Prozessgestaltung mitzuwirken und die Freiheit, den Job nah am Menschen zu gestalten, machen AudioMee zu einem hervorragenden Arbeitgeber in der Hamburger Speicherstadt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine WhatsApp-Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei uns. Empfehlungen können Türen öffnen und dir wertvolle Einblicke geben, die dir im Bewerbungsprozess helfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du dazu beitragen kannst, ihre Hörreise zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Hörakustik! Teile deine Erfahrungen und Erfolge in der Kundenbetreuung. Wir suchen jemanden, der nicht nur die technischen Fähigkeiten hat, sondern auch die Begeisterung, unseren Kunden zu helfen und ihre Probleme zu lösen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und in der Bewerbung durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es übersichtlich:Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Wir lieben es, wenn alles auf einen Blick erfasst werden kann!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder in der Hörakustik hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen! Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Also, zögere nicht und schick uns deinen Lebenslauf über unsere Website – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs bei AudioMee vorbereitet
✨Verstehe die Hörakustik
Mach dich mit den Grundlagen der Hörakustik vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in der Branche, damit du im Interview zeigen kannst, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch leidenschaftlich an dem Thema interessiert bist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technische Expertise und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl in persönlichen Gesprächen als auch in Video-Calls.
✨Sei bereit, Prozesse zu gestalten
Das Unternehmen sucht jemanden, der aktiv Prozesse mitgestaltet. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Abläufen beigetragen hast, und sei bereit, konkrete Vorschläge zu machen, wie du dies auch hier tun könntest.
