Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und unterstütze sie bei ihrer Hörreise mit modernster Technik.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der mobilen Hörakustik mit Startup-Spirit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsorte und unbefristeter Vertrag.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und echte Teamkultur mit regelmäßigen Events.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und wachse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker oder Meister und Begeisterung für Technik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wen wir suchen: Du liebst die Hörakustik, bist flexibel und suchst ein Umfeld, das so modern ist wie dein Anspruch? Als Hörakustiker - Customer Support (m/w/d) arbeitest du sowohl in unserem HQ in der Hamburger Speicherstadt als auch in unserem Shop in der Innenstadt. In dieser vielseitigen Rolle verbindest du Kundenberatung, technische Expertise und digitale Hörakustik auf höchstem Niveau. Du begleitest Menschen entlang ihrer gesamten Hörreise - von der ersten Testphase über die Fernanpassung bis zur langfristigen Betreuung. Gleichzeitig gestaltest du Prozesse aktiv mit und arbeitest eng mit unseren mobilen Hörakustikmeistern zusammen, um für jedes Hörerlebnis die bestmögliche Lösung zu schaffen.
Deine Aufgaben:
- Customer Support: Du bist der Experte für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Hörakustik und beantwortest diese per E-Mail & Telefon und versorgst zudem unsere mobilen Hörakustiker mit allen wichtigen Informationen zu Standards und Prozessen, damit der Außendienst reibungslos läuft.
- Sales-Begleitung per Remote: Du übernimmst den Staffelstab nach dem Ersttermin vor Ort. Du hältst den Faden in der Hand, begleitest den Kunden aktiv durch die Testphase und sorgst dafür, dass aus einer Probe ein echtes Erfolgserlebnis wird.
- Fernbetreuung & After-Sales: Du baust die Brücke via Bildschirm. Ob Filterwechsel, Handhabung oder Alltagsfragen – du führst Video-Sessions eigenständig durch und löst Probleme dort, wo sie entstehen: auf Augenhöhe und in Echtzeit.
- Remote Fitting: Du nutzt die digitalen Plattformen der Hersteller für gezielte Fernanpassungen. Basierend auf dem Feedback deiner Kunden verpasst du den Hörgeräten den finalen Schliff, ohne dass jemand erneut ins Auto steigen muss.
- Team-Collaboration: Du bist der engste Verbündete unserer Außendienst-Akustiker. Ihr teilt euch die Anpassungshistorie, stimmt Versorgungsfälle ab und arbeitet Hand in Hand für das perfekte Ergebnis.
- Prozessgestaltung: Du hast den Blick für das große Ganze. Du erkennst Muster in Kundenrückmeldungen, dokumentierst lückenlos und hilfst uns durch die Analyse von KPIs (wie Kundenzufriedenheit und Rückgabequote), jeden Tag noch ein Stück besser zu werden.
Flexible Einsatzorte: Du bist flexibel an zwei verschiedenen Standorten im Einsatz - in unserem HQ in der Speicherstadt sowie in unserem Shop in der Hamburger Innenstadt.
Dein Profil: Wir suchen einen Gesellen oder Meister (m/w/d), der Freude an der Hörakustikversorgung hat und Tech-begeistert ist: Voraussetzung: Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker oder Meister (m/w/d). Du hast Biss im Verkaufsprozess. Du weißt, wie man Kunden motiviert und Einwände digital entkräftet. Du liebst den Kontakt per Video und Telefon. Du strahlst Kompetenz und Ruhe aus, auch wenn die Technik beim Kunden mal hakt. Struktur ist dein zweiter Vorname. Du dokumentierst präzise, damit dein Kollege im Außendienst blind auf deine Vorarbeit vertrauen kann. Du denkst unternehmerisch und verstehst, dass Kundenzufriedenheit und messbare Erfolge (KPIs) zusammengehören.
Wir bieten dir:
- Startup-Spirit & Wachstum: Wir wachsen rasant und du wächst mit. Bei uns hast du die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und deine eigenen Ideen in einem dynamischen Umfeld einzubringen.
- Montag bis Freitag: Keine Samstage, keine verkaufsoffenen Sonntage. Dein Wochenende gehört dir.
- Attraktives Gehaltspaket: Faire Vergütung, die deine Fachkompetenz und deine digitale Affinität wertschätzt.
- Mobilität: Bezuschussung zum Deutschlandticket – entspannt ankommen ohne Parkplatzsuche.
- Wellpass-Zuschuss: Sport und Wellness auf unsere Kosten.
- Zukunftssicherheit: Ein unbefristeter Vertrag in einem der am schnellsten wachsenden Akustik-Unternehmen Deutschlands.
- Echte Teamkultur: Flache Hierarchien, regelmäßige Events und ein Team, das sich wirklich gegenseitig unterstützt.
KLINGT NACH DIR? Dann mach es einfach – wie alles bei AudioMee. Schick uns deinen Lebenslauf an jobs@audiomee.com – kein Anschreiben nötig. Du hast Fragen oder willst uns direkt kennenlernen? Dann ruf einfach an oder schreib uns ganz unkompliziert per WhatsApp: +49 151 5215 7852
Über uns: Wir sind kein klassischer Filialist, der seinen 700. Laden aufmacht: Unser Schwerpunkt ist mobile Hörversorgung. Wir sind ein Team aus Hörakustikern, E-Commerce-Profis und Digitalisierern, das die Branche verändert. Gegründet 2022, wachsen wir schnell – weil unser Konzept funktioniert. Unsere Kunden bekommen beim Hausbesuch sofort echte Hörgeräte für 30 Tage zum Testen – keine Leihgeräte. Unsere Preise sind online transparent. Unsere Nulltarif-Geräte haben Bluetooth und App-Steuerung. Und unsere Meister haben die Freiheit, ihren Job so zu machen, wie er gemacht werden sollte: nah am Menschen. Mehr als 800 Bewertungen bei Trustpilot, Trustedshops & Google. 4,8 von 5 Sternen im Schnitt. Das ist nicht unser Marketing – das sind unsere Kunden.
Hörakustiker - Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Jobs bei AudioMee
AudioMee ist ein innovatives Unternehmen in der Hörakustik, das seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem unbefristeten Vertrag, flexiblen Einsatzorten in der Hamburger Speicherstadt und Innenstadt sowie einem attraktiven Gehaltspaket fördert AudioMee nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die flachen Hierarchien und die echte Teamkultur ermöglichen es jedem, aktiv an der Gestaltung von Prozessen und Ideen teilzuhaben, während der Startup-Spirit für ein motivierendes Arbeitsklima sorgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Hörakustiker - Customer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Hörakustiker - Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine WhatsApp-Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig Kontakte sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Firma und unsere Produkte. Zeige, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie wichtig der Kundenkontakt ist. Das wird uns beeindrucken!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Hörakustik! Wenn du während des Gesprächs deine Leidenschaft und dein Engagement zeigst, wird das einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Wir suchen Menschen, die wirklich für das brennen, was sie tun!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hörakustiker - Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und in der Bewerbung durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es übersichtlich:Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung in der Hörakustik oder im Kundenservice hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen! Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kunden begeistert hast.
Bewirb dich direkt bei uns:Klick einfach auf unsere Website und schick uns deinen Lebenslauf an jobs@audiomee.com. Kein Anschreiben nötig – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs bei AudioMee vorbereitet
✨Verstehe die Hörakustik
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien in der Hörakustik vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch, wie digitale Lösungen den Kunden helfen können. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für das Thema.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Überlege dir typische Fragen, die Kunden stellen könnten, und wie du diese beantworten würdest. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten und deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit Außendienst-Akustikern erfordert, sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist und wie du zur Prozessgestaltung beitragen möchtest.
✨Analysiere KPIs
Mach dich mit den wichtigsten KPIs in der Hörakustik vertraut, wie Kundenzufriedenheit und Rückgabequote. Sei bereit, im Interview zu diskutieren, wie du diese Daten nutzen würdest, um die Servicequalität zu verbessern. Das zeigt, dass du unternehmerisch denkst und einen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten möchtest.
