Auf einen Blick
- Aufgaben: Sicherstellung der Stabilität und Verfügbarkeit unserer Application-Services.
- Unternehmen: HENSOLDT, führendes Unternehmen in der europäischen Verteidigungsindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige und integrative Unternehmenskultur mit exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Verteidigungstechnologie und verbessere die Servicequalität.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Ingenieurwesen und Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen. Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus. Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit Fokus auf Service Reliability, Incident- und Problem-Management
- Fundierte Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Best Practices im Bereich Service Management
- Erfahrung mit Monitoring-Tools und ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow
- Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit, bereichsübergreifend zu koordinieren und zu moderieren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Aufgaben:
- Als Service Reliability Manager sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Stabilität, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer Application-Services.
- Sie treiben proaktiv Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität voran, analysieren Störungen und koordinieren deren Behebung.
- Aufbau und Etablierung eines unternehmensweiten IT-Service- und SLA-Frameworks für den Applikationsbereich in enger Abstimmung mit den Fachbereichen und angrenzenden IT-Bereichen.
- Definition, Standardisierung und Verhandlung von Service Levels (z. B. Verfügbarkeit, Performance, Supportzeiten) über alle IT-Services hinweg.
- Einführung von Messpunkten, KPIs und Reporting-Strukturen zur Steuerung der Servicequalität.
- Sicherstellung von Transparenz über Service-Performance, Risiken und Schwachstellen im Applikationsportfolio.
- Überwachung und Steuerung der IT-Service-Performance und -Verfügbarkeit gemäß vereinbarter Service Level Agreements (SLAs).
- Analyse von Störungen, Ursachenforschung und Einleitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlerbehebung (Problem Management).
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Erhöhung der Service Reliability und Reduzierung von Ausfallzeiten im Bereich von Applikations- und Cloud-Services.
- Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen in Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Dienstleistern.
- Aufbau und Pflege von Monitoring- und Reporting-Systemen zur transparenten Darstellung der Servicequalität.
- Durchführung von Root Cause Analysen (RCA) und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des proaktiven Risikomanagements.
- Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern über Service-Status, Risiken und Verbesserungsinitiativen.
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Infrastruktur- und Software-Updates unter Berücksichtigung der Service-Stabilität.
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
- Vergütung & Sozialleistungen
- Persönliche & berufliche Entwicklung
- Arbeitsatmosphäre
- Gesundheit & Vorsorge
- Mobilität & Nachhaltigkeit
HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: jobs@hensoldt.net
Service Reliability Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Jobs bei Dir um die Ecke - Partnerportal
HENSOLDT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Taufkirchen bei München nicht nur flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet, sondern auch umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während innovative Projekte im Bereich Verteidigungstechnologie spannende Herausforderungen und die Chance auf bedeutende Beiträge zur Sicherheit der Welt bieten.
Kontaktdaten:
Jobs bei Dir um die Ecke - Partnerportal Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Reliability Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen bei HENSOLDT oder ähnlichen Unternehmen – persönliche Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Service Reliability und ITIL-Prozesse. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung der Branche hast.
✨Sei proaktiv!
Wenn du eine Idee hast, wie man die Servicequalität verbessern könnte, bring sie ins Gespräch! Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die Initiative zeigen und bereit sind, zur Verbesserung beizutragen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung gesehen wird. Wir bei StudySmarter unterstützen dich dabei, den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten – also zögere nicht!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Reliability Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position ernst nimmst und dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs bei Dir um die Ecke - Partnerportal vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von HENSOLDT. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Anforderungen verstehst, sondern auch, wie deine Rolle zur Vision des Unternehmens beiträgt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im IT Service Management unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungskompetenz und analytische Denkweise zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über ITIL und Monitoring-Tools
Stelle sicher, dass du mit den ITIL-Prozessen und den gängigen Monitoring-Tools, insbesondere ServiceNow, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und erkläre, wie du sie in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche bereichsübergreifende Zusammenarbeit oder Moderation von Meetings parat haben. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
