Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme unserer Kunden.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit direktem Kundenkontakt und kollegialem Umfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, attraktive Vergütung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte und ein dynamisches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit uns und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerkinfrastrukturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Herausforderungen, die auf dich warten
Als Support- und Servicetechniker (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Anwender bei technischen Fragen und Problemen. Deine Verantwortungen und Aufgaben umfassen daher u.a.:
- den IT-Support: Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, Fehleranalyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen, Überwachung von Tickets, Fristen und Service-Levels
- den Vor-Ort-Service und Remote-Support: Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Clients und Peripheriegeräten, Durchführung von Updates, Upgrades und Systemchecks, Betreuung von Kundenprojekten im Bereich Microsoft 365 und IT-Infrastruktur, Durchführung von Benutzer-On- und Offboardings inklusive Rechte-, Lizenz- und Geräteverwaltung
- die Dokumentation und Qualitätssicherung: Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten und Kundenabsprachen im Ticketsystem, Pflege und Erstellung von technischen Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln, Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität
Das wünschen wir uns von dir
Dein fachliches Profil:
- Erfahrung im IT-Support und -Service mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Admin Center)
- Gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkinfrastrukturen
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Hyper-V)
- Grundkenntnisse in IT-Security (z. B. Endpoint-Schutz, Firewalls, Backup-Strategien)
- Vertrautheit mit Cloud-Diensten (z. B. Microsoft Azure, AWS)
Deine Arbeitsweise:
- Du arbeitest lösungsorientiert – für Dich zählt das Ergebnis.
- Du gehst die Dinge strukturiert an und kannst dich gut organisieren.
- Du trittst kundenorientiert auf, und bringst Kommunikationsstärke und Teamgeist mit.
Warum wir?
Wir bieten Dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit direktem Kundenkontakt, ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice, eine attraktive Vergütung und gute Sozialleistungen.
Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Über uns: Wir sind der starke Partner für eine sorglose IT-Zukunft - diesen Weg wollen wir mit Dir gemeinsam fortsetzen. Seit mehr als 25 Jahren betreuen wir als IT-Dienstleister im Raum Mannheim mittelständische Unternehmen. Wir bieten ganzheitlichen IT-Service, individuelle Software-Entwicklung, IT-Security sowie Microsoft 365 Consulting. Ob IT-Infrastruktur, Prozess-Digitalisierung oder Cloud-Projekte: Mit uns als IT-Profi sind unsere Kunden auf der sicheren Seite – die IT läuft und unterstützt wirkungsvoll beim Erreichen der jeweiligen Unternehmensziele. Möchtest Du uns auf diesem Weg begleiten und gemeinsam mit uns unseren Erfolg weiter ausbauen? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung!
Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht! Arbeitgeber: Jobs bei Solutec
Unser Unternehmen bietet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Support, eingebettet in ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld. Mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Als etablierter IT-Dienstleister im Raum Mannheim sind wir stolz darauf, unseren Mitarbeitern eine attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen zu bieten, während sie gemeinsam mit uns an innovativen Lösungen für unsere Kunden arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht! erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder ob sie dich empfehlen können. Empfehlungen können oft den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht! mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor, besonders mit Microsoft 365 und anderen Technologien. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um unsere Kunden optimal zu unterstützen.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine übersichtliche Formatierung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs bei Solutec vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um die Technologien und Tools, die im Job gefordert werden, gründlich zu verstehen. Insbesondere Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Infrastrukturen und Virtualisierungstechnologien sind wichtig. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen lösungsorientierten Ansatz zu demonstrieren. Sei bereit, diese Geschichten im Interview zu erzählen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine kundenorientierte Denkweise unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du sicherstellst, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt. Fragen wie 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?' können dir wertvolle Einblicke geben.
