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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden telefonisch und schriftlich zu Kaffee-Lösungen.
- Arbeitgeber: Lyreco ist ein führender Anbieter von Arbeitsplatzlösungen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home Office und 5-6 Wochen Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und bringe Freude in den Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du sprichst fließend Deutsch und Französisch und hast eine kaufmännische Ausbildung.
- Andere Informationen: Kein Motivationsschreiben nötig, bewirb dich einfach online!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität - Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrösste Vertreiber von Produkten und Dienstleistungen rund um den Arbeitsplatz im B2B-Bereich. Dank unserem internationalen Netzwerk in 42 Ländern auf vier Kontinenten bieten wir unseren Kunden eine hochwertige und vielfältige Auswahl an Produkten. Allein in der Schweiz tragen über 550 motivierte Mitarbeitende dazu bei, Ihren Arbeitsalltag so einfach wie möglich zu gestalten. Unser Service reicht von der einfachen Produktberatung bis hin zu umfassenden One-Stop-Solutions.
Unser Customer Care Team ist hauptsächlich telefonisch für unsere Kunden erreichbar. Du bist kommunikativ und motiviert für deine nächste Herausforderung? Zur Verstärkung unseres zwanzigköpfigen Customer Care Teams suchen wir ein neues Teammitglied, welches genauso viel Freude am Kundenkontakt hat wie wir.
Deine Mission: Der Customer Care Agent trägt einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens bei. In dieser Position bist du telefonisch sowie schriftlich für unsere Kunden da, nimmst ihre Bestellungen und Anliegen entgegen und zauberst ihnen ein Lächeln aufs Gesicht.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Geschäftskunden zu unseren Coffee Solutions
- Erfassung von Kaffeemaschinen, Zubehör und Ersatzteilen
- Zentrale Anlaufstelle für interne/externe Kunden für die Erfassung von technischen Störungen bei Nespresso-Maschinen und Verpflegungsautomaten
- Erstellung von Serviceaufträgen inkl. Fakturierung und Rückmeldung der Techniker Rapporte
- Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)
Deine Superkräfte und Erfolge:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil
- Produktekenntnisse über Kaffeemaschinen und Zubehör grosser Vorteil
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung
- Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Französisch
- Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
- Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit
- Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise
Auf das kannst du dich freuen:
- Ein Team was genauso motiviert und offen ist wie du, um gemeinsam Ziele zu erreichen und weiter zu wachsen
- Von den Lernenden bis zur Geschäftsleitung sind wir per DU, weshalb wir dich ebenfalls respektvoll per Du ansprechen
- Bei uns fühlst du dich im neurenovierten Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und im Home-Office wohl
- In 5 Wochen Ferien kannst du ausspannen und die Seele baumeln lassen. Bist du >50 oder Kader, sogar 6 Wochen
- Wir beteiligen uns an deinem ÖV-Billett oder stellen einen kostenfreien Parkplatz sowie vergünstigte e-Ladestationen am Arbeitsort zur Verfügung
- Viele weitere spannende Möglichkeiten zum Entdecken
Haben wir dich begeistert? Wir brauchen kein Motivationsschreiben von dir, aber erfahren gerne in einer Nachricht mehr über deine Superkräfte. Wir freuen uns dich bei einem Online-Kaffee persönlich kennenzulernen. Hast du Fragen? Du kannst diese gerne an Nadia oder an deine zukünftige Führungskraft Kim stellen. Bitte bewerbe dich via unserem Online-Tool, ansonsten können wir aus Datenschutzgründen deine Bewerbung nicht berücksichtigen.
Customer Care Agent Nespresso - Französischsprachig 100% Arbeitgeber: Jobs.ch
Kontaktperson:
Jobs.ch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent Nespresso - Französischsprachig 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle einen starken Fokus auf den telefonischen Kundenkontakt in Deutsch und Französisch hat, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe eventuell typische Kundengespräche, um deine Sicherheit zu erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Nespresso und deren Produkte. Ein tiefes Verständnis für die Kaffeemaschinen und Zubehör wird dir helfen, im Gespräch mit Kunden kompetent aufzutreten. Schau dir die neuesten Produkte und häufige technische Probleme an, um gut vorbereitet zu sein.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Dies kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs zu demonstrieren, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Während des Interviews kannst du zeigen, dass du interessiert bist, indem du Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Customer Care stellst. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation für die Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent Nespresso - Französischsprachig 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über Lyreco: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über Lyreco und deren Dienstleistungen informieren. Verstehe die Unternehmenswerte wie Perfektion, Leidenschaft und Respekt, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position einen starken Fokus auf die Kommunikation in Deutsch und Französisch hat, solltest du deine Sprachkenntnisse klar hervorheben. Erwähne spezifische Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in beiden Sprachen unter Beweis stellen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder Call Center hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und in deiner Nachricht an das Unternehmen deutlich machst. Zeige, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf diese Rolle vorbereitet haben.
Persönliche Note: Obwohl kein Motivationsschreiben erforderlich ist, solltest du in deiner Nachricht an das Unternehmen deine Begeisterung für die Position und deine 'Superkräfte' betonen. Sei authentisch und zeige, warum du gut ins Team passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs.ch vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder warum du für Lyreco arbeiten möchtest. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
✨Demonstriere deine Sprachkenntnisse
Da die Position sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, wie du deine Antworten in beiden Sprachen formulieren kannst, um deine Verhandlungssicherheit zu zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone deine Freude am Kundenkontakt und deine Fähigkeit, Probleme zu lösen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du deren Anliegen bearbeitet hast.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen, die dir helfen zu verstehen, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte bei Lyreco wichtig sind.
