Technicien.ne It

Tâches principales :- Assurer le support téléphonique de premier niveau (réception et traitement des appels)- Créer et suivre les tickets d\’incidents via l\’outil de ticketing Ivanti- Escalader les tickets aux techniciens IT en fonction du niveau de complexité- Equiper les postes de travail (installation et configuration de matériel)- Gérer le stock de matériel informatique (suivi, rangement, réassort)- Trier et traiter les déchets IT selon les procédures en vigueur Profil recherché :- Formation CFC orientation Informatique d\’entreprise ou équivalent- Excellentes connaissances dans la gestion des accès informatiques (Active Directory / Azure AD)- Bonnes connaissances Microsoft AD/GPO/Office 365/Azure (Entra ID)- Excellentes connaissances des différents systèmes d\’exploitation Windows- Utilisation des outils MS Office (Outlook, Teams, Excel, etc.) – Utilisation d\’un outil de ticketing – Capacité à s\’adapter à différentes populations (Direction, administration, production)- Sens de la communication – Capacité à travailler en équipe – Autonomie – Sens de l\’organisation- Maîtrise du français et de l\’anglais technique  jidca5e76fa jit0520a jiy25a