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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden als Service Level Manager und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: WAGNER AG ist ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitszeit- und Arbeitsortmodell für deine perfekte Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte Projekte eigenverantwortlich und entwickle dich persönlich sowie beruflich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder relevante Erfahrung im IT-Service-Bereich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein unterstützendes Team und spannende Herausforderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du betreust die dir zugeteilten Service-Kunden als Service Level Manager und etablierst eine nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbindung.
- Du koordinierst und planst Aktivitäten, pflegst aktiv die Kundenbeziehungen, holst die Bedürfnisse der Kunden ab und trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
- Du stellst sicher, dass der Kunde den maximalen Nutzen aus dem Service zieht und du überwachst die vereinbarten Service Levels.
- Du stellst die Fakturierung, das Controlling und die Kundenstatusreports sicher und organisierst die Service-Meetings mit dem Kunden.
- Du setzt kleinere konventionelle wie auch agile Projekte hinsichtlich Umfang, Qualität, Kosten und Termine ganzheitlich und erfolgreich um.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Services-Bereich (Infrastruktur).
- Mehrjährige Erfahrung und idealerweise Zertifizierung im IT Service Management (z.B. ITIL).
- Lösungsorientierte, methodische und selbständige Arbeitsweise.
- Von Vorteil praktische Erfahrung im Umgang mit agilen Planungsmethoden wie Scrum, Kanban o.ä.
- Dienstleistungs- und qualitätsorientiert sowie zuverlässig.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten (bis auf Stufe Management) sowie Freude am täglichen Umgang und Kontakt mit Menschen.
Die WAGNER AG bietet dir
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld.
- Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert und wir unterstützen dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Darüber hinaus erwartet dich ein flexibles Arbeitszeit- und Arbeitsortmodell für deine persönliche und ganz individuelle Work-Life-Balance.
Fühlst du dich angesprochen? Ja? Dann schick uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen zu.
Service Level Manager 80-100% Arbeitgeber: Jobs.ch
Kontaktperson:
Jobs.ch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Level Manager 80-100%
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus der IT-Service-Branche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die neuesten Trends im Service Level Management zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Service Level Agreements (SLAs), die in der Branche üblich sind. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für SLAs hast und wie man diese effektiv überwacht und optimiert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenbeziehungen und der Umsetzung von Projekten zu teilen. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kenntnisse in agilen Methoden wie Scrum oder Kanban. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du diese Methoden in der Vergangenheit angewendet hast, um Projekte erfolgreich zu steuern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Level Manager 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Service Level Manager hervorhebt. Betone deine Erfahrungen im IT-Service-Management und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Projekte anführen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und im Projektmanagement zeigen. Zertifizierungen wie ITIL sollten ebenfalls deutlich hervorgehoben werden.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass alle geforderten Unterlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs.ch vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfüllt hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Erwartungen der Kunden hast und wie du diese in deine Arbeit integriert hast.
✨Kenntnisse im IT Service Management
Stelle sicher, dass du mit den Prinzipien des IT Service Managements vertraut bist, insbesondere mit ITIL. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über Service Levels und deren Überwachung betreffen.
✨Agile Methoden im Fokus
Wenn du Erfahrung mit agilen Planungsmethoden wie Scrum oder Kanban hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Methoden in Projekten angewendet hast. Dies zeigt deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in verschiedenen Arbeitsumgebungen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen, indem du klar und präzise über deine Erfahrungen sprichst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auf Management-Ebene überzeugend kommunizieren kannst.
