Mitarbeiter Software Support ERP-Systeme (m/w/d) in Ettlingen

Mitarbeiter Software Support ERP-Systeme (m/w/d)

Was Dich erwartet

OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe

Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird.

Was macht uns besonders? Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.

Kurze Entscheidungswege, eine offene, direkte Kommunikation und Wertschätzung prägen unsere Arbeitskultur. Unsere Teammitglieder vereinen verschiedenste Erfahrungen, Qualifikationen und Sichtweisen und diese Vielfalt trägt und treibt uns an für das gemeinsame Ziel: unseren Kunden ein verlässlicher und innovativer Partner zu sein.

Der Erfolg unserer Produkte hängt nicht nur von der Qualität der Zusammenarbeit mit unseren Kunden ab. Ebenso entscheidend ist der unternehmensweite Teamspirit und die Begeisterung für die eigene Arbeit.

Deshalb fängt Unternehmenskultur für uns bei jeder einzelnen Person an. Gute Zusammenarbeit entsteht, indem wir uns gegenseitig bereichern und dadurch zusammenwachsen.

Bring deine Stärken ein als Mitarbeiter Software-Support ERP-Systeme (m/w/d) (Quereinsteiger willkommen), erlebe den CRAFTVIEW-Spirit ab dem ersten Tag und schreibe gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte fort!

Standort: Karlsruhe/Ettlingen,
Arbeitszeitmodell: nach der Einarbeitung ist hybrides Arbeiten möglich (2 Tage vor Ort)

Was Dich erwartet

• Ansprechpartner*in: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest deren Fragen telefonisch, per Fernwartung oder über ein Ticketsystem
• Problemlösung: Du unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von Anwendungsproblemen rund um unsere Softwarelösungen
• First- & Second-Level-Support: Du bearbeitest Kundenanfragen gewissenhaft und stellst die Kundenzufriedenheit sicher
• Kundenfokus: Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und trägst aktiv zu einem nachhaltigen Support bei
• Dokumentation: Du dokumentierst Vorgänge strukturiert im Ticketsystem und stellst Wissen für das Team bereit
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Kolleg*innen im Support und in der Produktentwicklung zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung: Du hast eine Berufsausbildung abgeschlossen oder bist motivierter Quereinsteiger bzw. Studienabbrecher
• IT-Kenntnisse: Du bringst eine hohe IT-Affinität, technisches Grundverständnis und die Bereitschaft mit, dich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• Lernbereitschaft: Du hast Interesse an Software und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Prozesse ein
• Serviceorientierung: Du handelst kundenorientiert und findest auch in stressigen Situationen pragmatische Lösungen
• ERP-Kenntnisse: Erste Erfahrung mit ERP-Systemen oder kaufmännischen Softwaresystemen ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Soft Skills: Selbstorganisation, Teamfähigkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise runden dein Profil ab

Was wir Dir bieten

• Karriereperspektiven: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Urlaub & Flexibilität: 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeiten außerhalb der Telefonzeiten
• Einarbeitung: Eine ausführliche und individuelle Einarbeitung unterstützt dich beim Start
• Unternehmenskultur: Familiäres und offenes Umfeld mit viel Wertschätzung
• Weiterentwicklung: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Engagement fördern: Sonderurlaub für soziales oder Umweltengagement
• Sachbezüge: Möglichkeit der Gehaltsumwandlung in z.B. e-Bikes
• Ausstattung: Modernes IT-Equipment, damit Du effizient und gerne arbeiten kannst
• Events: Gemeinsame Firmenevents stärken den Zusammenhalt

Interessiert?

Bei uns sind klassische Anschreiben längst passé. Wir sind viel mehr daran interessiert, Dich wirklich kennenzulernen. Statt auf trockene Zeugnisse legen wir Wert auf Dein persönliches Profil und Deine Erfolge in den verschiedenen Stationen Deiner Karriere. Und ja, auch Misserfolge sind willkommen, denn sie gehören genauso zur Erfahrung wie die Siege.

Zeige uns Deine Persönlichkeit und bewirb Dich heute für eine Stelle, bei der Du mehr bist als nur ein Lebenslauf.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

Bei der Craftview Gruppe sind wir locker drauf. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.