mitarbeitende Teamleitung Vertragsservice und Leistungen (m/w/d)

So unterstützt Du uns:

• Fachliche und disziplinarische Führung: Verantwortung für die Personalplanung sowie Steuerung und Überwachung der Arbeitseinsatzplanung, Durchführung von Mitarbeiter- und Feedbackgesprächen sowie Begleitung von Beurteilungsprozessen von 13 Mitarbeitenden.
• Recruiting & Onboarding: Mitwirkung bei der Personalauswahl in Zusammenarbeit mit HR sowie Sicherstellung einer strukturierten Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Bereichsentwicklung: Weiterentwicklung des Fachbereichs sowie Optimierung bereichsübergreifender Prozesse.
• Beschwerdemanagement: Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Umgangs mit Beschwerden.
• Projektarbeit: Mitarbeit und Unterstützung bei bereichsrelevanten Projekten.
• Vertretung: Übernahme von Vertretungsaufgaben innerhalb der Kundenbetreuung.
• Operatives Tagesgeschäft: Aktive Mitarbeit im laufenden Betrieb.

Das erwarten wir von dir:

• Qualifikation & Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, Bankwesen, als Versicherungsfachwirt:in oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungsumfeld und Erfahrung im vorgenannten Aufgabengebiet.
• Führungserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams.
• Kundenorientierung: Fundierte Kenntnisse und nachweisbare Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung.
• Beratungsstärke: Fähigkeit zur bedarfsorientierten und lösungsorientierten Beratung.
• Vertriebliches Verständnis: Gespür für Cross‑Selling‑Potenziale und deren gezielte Nutzung.
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte kommunikative Stärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten.
• Digitale Kompetenzen: Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (z. B. Word, Excel, Outlook, Teams) und versicherungsspezifischer Software.
• Werte & Sprachkenntnisse: Füreinander, Respekt und Zusammenarbeit sind für Dich selbstverständlich; verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Niederländischkenntnisse sind von Vorteil.

Was Dich bei uns erwartet:

• Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit.
• Eine bunte Mischung von Talenten, mit ihren Ecken und Kanten und spannenden Lebenswegen.
• Ein Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und dem Raum für eigenverantwortliches Handeln.
• Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
• Flexibles Arbeiten, um Arbeit und Familie in Einklang zu bringen.
• Diverse Weiterbildungen, die Dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich vorantreiben oder fördern.
• Bezuschusstes Mittagessen von Convini, kostenfreies frisches Obst, Getränke so viel Du möchtest sowie ein regelmäßig stattfindender „Mettwoch“.
• Eine moderne und ergonomische Arbeitsplatzausstattung im Büro sowie gleichermaßen für Dein Homeoffice (2 Homeoffice‑Tage / Woche).
• Du kannst zwischen einem Deutschlandticket oder einem Tiefgaragenstellplatz wählen – und zusätzlich hast du die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen, um unseren tollen Standort Düsseldorf nicht nur zu erleben, sondern auch zu erfahren.
• Sport‑, Wellness‑ und Gesundheitsangebote, die Dich fit und entspannt halten – in Düsseldorf und deutschlandweit (Wellpass) – sowie eine betriebliche Krankenversicherung für Deine umfassende Gesundheitsvorsorge.