Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und sorge für deren Erfolg in Lateinamerika.
- Unternehmen: TTEC, ein innovatives Unternehmen mit einer positiven Unternehmenskultur.
- Vorteile: Remote-Arbeit, wettbewerbsfähiges Gehalt, Karrierewachstum und umfassende Schulungen.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen und inklusiven Unternehmens.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem dynamischen, globalen Team.
- Qualifikationen: Native oder fast-native Spanischkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Einführung
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, den Kunden Erfolg zu ermöglichen und langfristige Beziehungen aufzubauen? TTEC sucht einen LATAM Spanisch Customer Success Account Manager, der unserem Remote-Team beitritt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden in Lateinamerika. Sie arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu identifizieren, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und außergewöhnlichen Service zu liefern, um die Kundenbindung und Zufriedenheit sicherzustellen. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für Personen mit einem starken Hintergrund im Kundenservice und der Fähigkeit, komplexe Konten zu verwalten, während sie sowohl für die Kunden als auch für das Unternehmen Wert schaffen.
Verantwortlichkeiten
- Entwickeln und pflegen Sie starke Beziehungen zu bestehenden Kunden in Lateinamerika
- Verwalten Sie den gesamten Kundenlebenszyklus, von der Einarbeitung bis zur Nachverkaufsunterstützung
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um den Erfolg und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen
- Identifizieren Sie Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling von Dienstleistungen
- Bieten Sie Lösungen und Empfehlungen basierend auf den Bedürfnissen und dem Feedback der Kunden an
- Stellen Sie sicher, dass die Erwartungen der Kunden übertroffen werden und Probleme umgehend gelöst werden
- Verfolgen und berichten Sie über den Gesundheitszustand des Kontos, einschließlich Erneuerungen und Wachstumschancen
- Unterstützen Sie die Kunden dabei, den Wert unserer Lösungen und Dienstleistungen zu maximieren
Qualifikationen
- Native oder nahezu native Spanischkenntnisse (LATAM-Akzent)
- Starke Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder Client Service
- Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Exzellente Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Starkes Geschäftswissen und kundenorientierte Denkweise
- Proaktive und ergebnisorientierte Herangehensweise
- Fließend in Englisch (B2 oder höher)
- Erfahrung in der Verwaltung komplexer Konten und Projekte
Anreize
- Remote-Arbeitsmöglichkeit – arbeiten Sie bequem von zu Hause aus
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsbasierte Boni
- Karrierewachstumschancen mit fortlaufender beruflicher Entwicklung
- Dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung mit globalen Teams
- Umfassende Schulung zur Unterstützung Ihres Erfolgs
- Gesundheits- und Wellnessleistungen
- Positive Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt
Jetzt bewerben
Interessiert daran, dem TTEC-Team als LATAM Spanisch Customer Success Account Manager beizutreten? Bewerben Sie sich jetzt und beginnen Sie Ihre Reise mit uns!
Spanish-English Customer Success Account Manager - Athens, Greece Arbeitgeber: Jobs Europe
Sutherland Bulgaria ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und persönliche Weiterentwicklung gefördert werden. Mit einem attraktiven Gehalt, unbefristeten Arbeitsverträgen und klaren Karrierechancen in einem internationalen Team, das im Homeoffice arbeitet, schaffen wir eine Kultur, die auf Zusammenarbeit und Anerkennung basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfassenden Einarbeitungsprogrammen, zusätzlichen Gesundheitsleistungen und regelmäßigen Team-Events, die das Gemeinschaftsgefühl stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um mit Recruitern und Mitarbeitern von TTEC in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über TTEC und deren Kunden. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und Account Management am besten präsentieren kannst. Wir wollen sehen, dass du die richtige Einstellung und die nötigen Fähigkeiten mitbringst!
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Online-Plattformen oder lokale Events, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es sogar ehemalige Mitarbeiter von TTEC, die dir wertvolle Einblicke geben können. Je mehr du dich vernetzt, desto besser stehen deine Chancen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse und Erfahrungen im Kundenmanagement hervorzuheben – das sind genau die Dinge, die wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spanish-English Customer Success Account Manager - Athens, Greece mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die echte Beziehungen aufbauen können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und wie du zu unserem Team passen würdest. Mach deutlich, wie deine Erfahrungen mit den gesuchten Qualifikationen übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs Europe vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen die Kunden in Lateinamerika haben könnten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Situationen gemeistert hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu teilen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und zum Aufbau von Beziehungen beleuchten. Denke daran, dass du sowohl auf Spanisch als auch auf Englisch kommunizieren musst.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenbindung vor
Erwarte Fragen, die sich auf deine Erfahrungen mit der Kundenbindung beziehen. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um Kunden langfristig zu halten und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sei bereit, über Erfolge und Herausforderungen zu sprechen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
In der Rolle wird ein proaktiver Ansatz geschätzt. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme antizipiert und gelöst hast. Zeige, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch aktiv nach Möglichkeiten suchst, den Wert für die Kunden zu steigern.
