Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Herausforderungen im Zahlungsverkehr und POS-Systemen.
- Unternehmen: Sutherland, ein international anerkanntes Unternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag, Essensgutscheine und 21 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigen Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere im Homeoffice.
- Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Introduction
At Sutherland Bulgaria, we are passionate about bringing together human expertise and advanced technologies to help enterprises drive digital transformation, optimize critical business operations, reinvent experiences, and pioneer new solutions.
Since 2008, we have partnered with iconic brands worldwide, unlocking new possibilities, transformative outcomes, and enduring relationships through market leading technology and business process excellence.
Discover exciting career opportunities with us and be part of a vibrant global community that is transforming the digital landscape globally.
As a top international employer in Bulgaria, Sutherland is regularly recognized with some of the most prestigious awards in the business, and as a Great Place to Work® in Bulgaria.
Responsibilities
Bei
Sutherland verbinden wir Technologie, Innovation und menschliche Expertise, um einige der weltweit führenden Marken dabei zu unterstützen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Wenn Sie gerne Kunden unterstützen, technische Herausforderungen lösen und fließend Deutsch sprechen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Als
Deutschsprachiger Technical Support Specialist – Payment- & POS-Lösungen sind Sie die erste Anlaufstelle für Händler und Geschäftspartner und bieten professionellen technischen Support für Zahlungsterminals, POS-Systeme und Zahlungsdienstleistungen.
Sie analysieren und lösen technische Probleme, unterstützen bei Installationen und Aktivierungen und sorgen dafür, dass jeder Kunde einen schnellen, effizienten und hochwertigen Service erhält.
- Ihre Tätigkeiten
- Professionelle Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Unterstützung bei Kartenzahlungsterminals, POS-Geräten und Geldautomaten.
- Unterstützung bei Installation, Austausch, Aktivierung und Konfiguration von Zahlungsterminals.
- Fehleranalyse und Behebung technischer Probleme, Verbindungsstörungen und zahlungsbezogener Fehlercodes.
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen unter Einhaltung der vereinbarten Service Levels (SLAs).
- Weiterleitung komplexer technischer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen.
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.
- Bearbeitung von Portalzugängen sowie ausgewählten Backoffice-Aufgaben.
Qualifications
- Fließende
Deutschkenntnisse (C1) sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- Interesse an Technik sowie Freude an der Fehleranalyse.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Kundenorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten.
- Sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail und Ticketsystemen.
- Von Vorteil
- Erfahrung im Bereich Zahlungsverkehr, POS-Systeme, Banking oder Finanzdienstleistungen.
- Grundkenntnisse in Microsoft Excel sowie Erfahrung mit Ticketsystemen.
- Arbeitszeiten
- Homeoffice innerhalb Bulgariens.
- Wechselschichten zwischen
- Fünftagewoche gemäß Schichtplan.
- Incentives
Wir bieten
- Attraktives Gehalt mit leistungsbezogenem Bonus.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Essensgutscheine.
- Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung.
- 21 Tage bezahlter Jahresurlaub.
- Vollständig bezahltes Onboarding und professionelle Einarbeitung.
- Klare Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.
- Modernes, unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiteranerkennungsprogramme sowie regelmäßige Team-Events.
Warum Sutherland?
Werden Sie Teil eines internationalen Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und persönliche Weiterentwicklung fördert.
Freuen Sie sich auf eine umfassende Einarbeitung, kontinuierliche Unterstützung und die Möglichkeit, eine langfristige Karriere in einem internationalen Unternehmen aufzubauen – und das bequem im Homeoffice.
Contact information
Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil unseres wachsenden Teams!
https://www. jobseurope. com/jobs/sofia-technischer-kundenberater-payments-and-pos-deutsch-and-englisch-or-homeoffice-bulgaria-7b732364-8f5a-465f-a8a8-2b17e608ffa5
Technischer Kundenberater – Payment- & POS-Lösungen (Deutsch & Englisch) | Homeoffice, Bulgarien Arbeitgeber: Jobs Europe
Sutherland Bulgaria ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und persönliche Weiterentwicklung gefördert werden. Mit einem attraktiven Gehalt, unbefristeten Arbeitsverträgen und klaren Karrierechancen in einem internationalen Team, das im Homeoffice arbeitet, schaffen wir eine Kultur, die auf Zusammenarbeit und Anerkennung basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfassenden Einarbeitungsprogrammen, zusätzlichen Gesundheitsleistungen und regelmäßigen Team-Events, die das Gemeinschaftsgefühl stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenberater – Payment- & POS-Lösungen (Deutsch & Englisch) | Homeoffice, Bulgarien erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobs Europe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenberater – Payment- & POS-Lösungen (Deutsch & Englisch) | Homeoffice, Bulgarien mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobs Europe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs Europe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobs Europe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
