Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und fördere deren Erfolg mit unserer innovativen Cybersecurity-Plattform.
- Unternehmen: Darktrace, ein globaler Marktführer in KI für Cybersicherheit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und umfassende Versicherungen.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit mindestens 3 Tagen im Büro in München.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und unterstütze Unternehmen bei der Bewältigung von Bedrohungen.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung eines umfangreichen Portfolios von Konten mit dem Fokus auf Engagement, Adoption, Kundenbindung und Wachstum der Darktrace-Plattform.
- Eigenverantwortung für die Kundenreise von der Einarbeitung bis zur Erneuerung, um eine schnelle Wertschöpfung und kontinuierliche Ausrichtung an den Geschäftszielen sicherzustellen.
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern in ausgewählten Konten.
- Förderung der Produktadoption und -nutzung durch Engagement und Schulung.
- Zusammenarbeit mit Marketing zur Etablierung von Prozessen zur Automatisierung und Skalierung des Engagements.
- Überwachung der Kontogesundheit und Entwicklung sowie Umsetzung skalierbarer Pläne zur Verbesserung.
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten.
- Partnerschaft mit technischen Teams zur Lösung von Eskalationen.
- Risikominimierung durch strategische Planung.
- Vertretung der Kundenbedürfnisse intern und Beitrag zum Feedback zur Produktentwicklung.
- Priorisierung von Konten basierend auf Risiko, Gelegenheit, ACV und strategischem Wert zur Anpassung des Engagements.
- Engagement mit Partnern zur Unterstützung bei der Skalierung des Engagements und zur Verbesserung der allgemeinen Gesundheit des Portfolios.
Erforderliche Erfahrungen:
- Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder ähnlichen Rollen.
- Nachweisliche Fähigkeit, ein großes Portfolio zu verwalten und Ergebnisse in Bezug auf Kundenbindung und Wachstum zu erzielen.
- Starke Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Beziehungsaufbauskills.
- Erfahrung mit Salesforce, Gainsight oder ähnlichen CRM/CS-Plattformen ist von Vorteil.
- Vertrautheit mit MEDDPICC oder anderen Verkaufsqualifizierungsmethoden ist wünschenswert.
- Hochgradig organisiert, proaktiv und komfortabel in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld.
- Interesse an Cybersicherheit und KI; technische Expertise ist hilfreich, aber nicht erforderlich.
Vorteile:
- 30 Tage Urlaub + alle nationalen Feiertage.
- Zusätzlicher freier Tag für Ihren Geburtstag.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- AD&Di-Versicherung.
- Lebenversicherung.
- Invaliditätsversicherung.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
Customer Success Manager Arbeitgeber: jobs.frontdoordefense.com - Jobboard
Darktrace ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert Darktrace nicht nur das Wachstum innerhalb des Unternehmens, sondern bietet auch umfassende Vorteile wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und spezielle Programme zur Unterstützung der Mitarbeiter. Die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen zu arbeiten, das an der Spitze der Cybersicherheitsbranche steht, macht diese Position besonders attraktiv für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
Kontaktdaten:
jobs.frontdoordefense.com - Jobboard Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma und der Branche! Recherchiere über Darktrace und bringe spezifische Beispiele in Gesprächen ein, um zu zeigen, dass du wirklich motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt Initiative und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und Leidenschaft für das haben, was sie tun.
Betone deine Erfolge!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Account Management. Zeig uns, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Erfolge erzielt hast. Zahlen und konkrete Beispiele sind immer ein Plus!
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit der Rolle identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobs.frontdoordefense.com - Jobboard vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut, Probleme gelöst und Erfolge erzielt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews lebendig zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Zeige deine Leidenschaft für Cybersecurity
Da Darktrace im Bereich Cybersecurity tätig ist, solltest du dein Interesse an diesem Thema betonen. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, um während des Interviews fundierte Gespräche führen zu können.
