Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kunden durch ihre Reise mit Darktrace und sorge für ihren Erfolg.
- Unternehmen: Darktrace, ein globaler Marktführer in KI für Cybersicherheit.
- Vorteile: 23 Tage Urlaub, private Krankenversicherung, Lebensversicherung und mehr.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit mindestens 3 Tagen im Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Fließend in Niederländisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Own a multi-account customer success program for BENELUX mid-market accounts.
Location: Munich
About The Role
As a Customer Success Manager (CSM) für den BENELUX Mid Market/Commercial Segment, sind Sie verantwortlich für die Begleitung der Kunden auf ihrer Reise mit Darktrace, um eine schnelle Wertschöpfung und nachhaltigen Erfolg während des gesamten Vertragslebenszyklus sicherzustellen. Diese Rolle ist hybrid mit mindestens 3 Tagen pro Woche in unserem Büro in London, Paris oder München.
Was werde ich tun:
- Sie verwalten ein Portfolio von Konten mit hohem Volumen und konzentrieren sich auf Ansätze zur Steigerung des Engagements, der Akzeptanz und der Bindung Ihrer Kunden sowie des Wachstums unserer Darktrace-Plattform.
- Sie arbeiten eng mit Customer Success Engineers, Solutions Engineers, Renewals Managers, Onboarding-Spezialisten, Cyber Infrastructure Engineers und Sales zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden sowohl technisch als auch kommerziell unterstützt werden.
- Besitzen Sie die Kundenreise vom Onboarding bis zur Erneuerung, um eine schnelle Wertschöpfung und kontinuierliche Ausrichtung an den Geschäftszielen sicherzustellen.
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern in ausgewählten Konten.
- Fördern Sie die Produktakzeptanz und -nutzung durch Engagement und Schulung.
- Überwachen Sie die Kontogesundheit und entwickeln Sie skalierbare Pläne zur Verbesserung.
- Engagieren Sie sich mit Partnern, um das Engagement zu skalieren, die Nutzung zu fördern und die allgemeine Gesundheit Ihres Portfolios zu verbessern.
Welche Erfahrungen benötige ich:
- Fließend in Niederländisch und Englisch, Französisch ist von Vorteil (schriftlich und mündlich).
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder ähnlichen Rollen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, ein großes Portfolio zu verwalten und Bindungs- und Wachstumsziele zu erreichen.
- Starke Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Beziehungsaufbauskills.
- Erfahrung mit Salesforce, Gainsight oder ähnlichen CRM/CS-Plattformen ist von großem Vorteil.
- Hochorganisiert, proaktiv und komfortabel in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld.
- Interesse an Cybersicherheit und KI; technische Expertise ist hilfreich, aber nicht erforderlich.
Vorteile:
- 23 Tage Urlaub + alle Feiertage, nach 2 Jahren auf 25 Tage steigend.
- Zusätzlicher freier Tag für Ihren Geburtstag.
- Private Krankenversicherung, die Sie, Ihren Lebenspartner und Kinder abdeckt.
- Lebensversicherung in Höhe von 4 Mal Ihrem Grundgehalt.
- Gehaltsopfer-Rentenplan.
- Erweiterter Familienurlaub.
- Vertrauliches Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
- Fahrrad-Leasing-Programm.
Customer Success Manager (dutch Speaking) Arbeitgeber: jobs.frontdoordefense.com - Jobboard
Darktrace ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit fördert Darktrace das Wachstum seiner Angestellten durch kontinuierliche Schulungen und innovative Projekte im Bereich der Cybersicherheit. Die attraktiven Benefits, wie zusätzliche Urlaubstage, private Krankenversicherung und ein umfassendes Unterstützungssystem, machen Darktrace zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte, die in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
jobs.frontdoordefense.com - Jobboard Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (dutch Speaking) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deinen persönlichen Stil zu finden.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Firma im Blick hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen, auch wenn keine Stellen ausgeschrieben sind. Zeige dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen und zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (dutch Speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer Kultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Customer Success Manager passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobs.frontdoordefense.com - Jobboard vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Success Manager für den BENELUX-Markt arbeitest, ist es wichtig, dass du fließend Niederländisch und Englisch sprichst. Bereite dich darauf vor, in beiden Sprachen zu kommunizieren und zeige, dass du die kulturellen Unterschiede verstehst, um eine starke Beziehung zu den Kunden aufzubauen.
✨Verstehe das Produkt in- und auswendig
Informiere dich gründlich über die Darktrace Active AI Security Platform™ und deren Vorteile. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele zu geben, wie das Produkt den Kunden helfen kann, ihre Sicherheitsziele zu erreichen. Zeige dein Interesse an Cybersecurity und KI!
✨Beweise deine Projektmanagement-Fähigkeiten
Da du ein hohes Volumen an Konten verwalten wirst, ist es wichtig, deine organisatorischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mehrere Projekte gleichzeitig erfolgreich gemanagt hast und wie du dabei proaktiv Herausforderungen angegangen bist.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In dieser Rolle ist es entscheidend, starke Beziehungen zu Stakeholdern aufzubauen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
