Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und sorge für exzellenten Service.
- Unternehmen: Stabiles Versorgungsunternehmen mit innovativen Dienstleistungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsplätze und individuelle Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einer dynamischen Branche mit persönlicher Begleitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftswissenschaften und Erfahrung in der Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein konzernstrukturiertes Versorgungsunternehmen mit einem ausgezeichneten, tlw. auch überregionalem Leistungsportfolio aus Sachsen-Anhalt. Zahlreiche Beteiligungen, Gesellschafter aus wirtschaftlich stabilen Bereichen und die stetige Investition in moderne Arbeitsplätze, in Infrastruktur und innovative Dienstleistungs- und Versorgungsprodukte sowie eine tarifgebundene Vergütung steigern die Attraktivität dieses Unternehmens als Arbeitgeber seit Jahren.
Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung eines Teams von 15-20 erfahrenen Mitarbeitern im Kundenservice (persönlich und telefonisch)
- Steuerung (operativ und strategisch) des Tagesgeschäfts zur Sicherstellung der Kundenbindung über eine hohe Service- und Beratungsqualität
- Sicherung einer fachlichen und kommunikativen Qualität sowie der individuellen Förderung der Kolleginnen und Kollegen
- Auswertung von Beratungs- und Reklamationsthemen, Analyse der dazugehörigen Prozesse sowie Aufbereitung von Ergebnissen durchgeführter Marketingaktionen
- Ständige Weiterentwicklung der Beratungsprozesse sowie Ableitung von Optimierungsansätzen auch zu abteilungsübergreifenden Themen (IT, Bestellprozesse, Preisstrukturen)
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in der Wirtschaftswissenschaft
- Ausgeprägte Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung mit exzellenter Dienstleistungsorientierung und einem hohen Qualitätsanspruch
- Erste Führungserfahrung
- Berufserfahrung in der Versorgungs-/Energiewirtschaft
- Hervorragende analytische Fähigkeiten, ein lösungsorientierter Arbeitsstil sowie ein verbindliches, situationsangepasstes Auftreten (z. B. bei Beschwerden)
- Sehr gute Kenntnisse MS‑Office, SAP von Vorteil
Wir bieten
Wir machen Karriere – und zwar Ihre! Auf der Suche nach neuen beruflichen Impulsen zeigen wir Ihnen mögliche Perspektiven in der Region auf, die ganz individuell Ihren persönlichen Anforderungen und Qualifikationen entsprechen. Dabei sehen wir uns als Ihr Partner und Begleiter auf dem Weg zu neuen Herausforderungen und beraten Sie gern beim nächsten Karriereschritt. Von uns erhalten Sie ausschließlich Stellenangebote zur Direktvermittlung und Festanstellung bei namhaften Unternehmen in der Region.
Kontakt
Sie sind genau der/die Richtige für die Position? Dann freut sich unser Mitarbeiter Herr Norbert Gall auf Ihre Bewerbung – bevorzugt per E-Mail, unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung und Berücksichtigung individueller Sperrvermerke versteht sich für uns von selbst. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Leiter Kundenservice und -beratung Expert People | Management GmbH Arbeitgeber: Jobs Im Osten
Die Expert People | Management GmbH bietet Ihnen als Leiter Kundenservice eine herausragende Möglichkeit, in einem stabilen und innovativen Versorgungsunternehmen in Sachsen-Anhalt zu arbeiten. Mit einer tarifgebundenen Vergütung, modernen Arbeitsplätzen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Förderung setzt. Hier haben Sie die Chance, Ihre Führungskompetenzen in einem dynamischen Umfeld einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung der Kundenserviceprozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundenservice und -beratung Expert People | Management GmbH erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst, wenn es darauf ankommt.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse am Unternehmen! Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen des Unternehmens, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinen Qualifikationen passen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenservice und -beratung Expert People | Management GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Stelle als Leiter Kundenservice bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen in der Kundenberatung und -betreuung hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine exzellenten Dienstleistungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Analytische Fähigkeiten zeigen:Da analytische Fähigkeiten wichtig sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einbringen, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Zeig uns, wie du Herausforderungen angegangen bist und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alle Informationen direkt erhalten und du den besten Eindruck hinterlässt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs Im Osten vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Mach dich mit der Struktur und den Werten des Unternehmens vertraut. Da es sich um ein konzernstrukturiertes Versorgungsunternehmen handelt, ist es wichtig, die verschiedenen Bereiche und deren Zusammenhänge zu verstehen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Dienstleistungsorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da die Position hervorragende analytische Fähigkeiten erfordert, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen in der Analyse von Prozessen und der Ableitung von Optimierungsansätzen zu sprechen. Zeige, wie du Probleme identifiziert und Lösungen implementiert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Rolle vor. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
