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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und optimiere unsere Teams im Kundensupport und Call-Center für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das effiziente Prozesse im Großhandel und in der Distribution fördert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und viele weitere Mitarbeiterleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Kundenservice auf höchstem Niveau bietet und Prozesse optimiert.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast ein Studium in Betriebswirtschaft oder Logistik und mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position.
- Andere Informationen: Wir suchen Bewerber aller Geschlechter und fördern eine inklusive Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Verantwortung
Kurz gesagt: Du führst deine Teams im Kundensupport sowie Call-Center. Du sorgst mit ihnen dafür, dass unsere operativen Prozesse, vom Bestellprozess bis hin zum Kundenservice, reibungslos laufen und alle Anfragen professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Ausführlicher:
- Du bist für die Leitung und Optimierung der Bestellprozesse mit Lieferanten verantwortlich und stellst mit deinem Team sicher, dass unsere Warenbeschaffung effizient läuft.
- Du steuerst die Überwachung unserer Lagerkennzahlen und sorgst dafür, dass Bestände optimiert und Kosten minimiert werden.
- Du unterstützt eine genaue und termingerechte Abrechnung und sorgst für die korrekte Abwicklung von Konditionsabrechnungen, einschließlich Rabatten und Bonusvereinbarungen.
- Du stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
- Du überwachst unsere EDI-Prozesse und stellst eine hohe Datenqualität sowie den effizienten Austausch mit Partnern sicher.
- Der Produktsupport des Teams leitet direkt und effektiv den Lead-Kundensupport und das Callcenter.
- Du verbesserst und standardisierst unsere Support-Prozesse zur Effizienz- und Qualitätssteigerung.
- Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um unseren Prozess optimal zu gestalten.
Das bieten wir Dir:
- 30 Tage Jahresurlaub
- Individuelle Entwicklung & Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Betriebsrestaurant mit günstigen Mitarbeiter-Preisen
- KiTa-Zuschuss
- Betriebskindergarten
- Möglichkeit der Teilnahme an Sportkursen und Massagen
- Teamevents
- Rabatte
- … und viel mehr! Die Übersicht aller unserer Mitarbeiterleistungen findest Du unter: Mitarbeiterleistungen .
Ihre Qualifikationen:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Bereich.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Großhandel oder in der Distribution mit.
- Du hast fundierte Kenntnisse in Lieferantenmanagement, Lagerverwaltung, Kundenauftragsabwicklung und Abrechnungsprozessen.
- Du bist erfahren im Umgang mit EDI-Systemen und -Prozessen.
- Du zeigst ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, um Dein Team zu leiten und Stakeholder zu überzeugen.
- Du zeichnest dich durch analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Du hast die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten klar zu setzen.
- Du lebst deinem Team eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft vor.
- Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.
#J-18808-Ljbffr
Head of Business Support (m/w/d) Arbeitgeber: Jobs in Chemnitz - CHEMNITZ ZIEHT AN
Kontaktperson:
Jobs in Chemnitz - CHEMNITZ ZIEHT AN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Business Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Empfehlungen von offenen Stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Lieferantenmanagement und der Lagerverwaltung beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Prozesse optimiert hast oder Herausforderungen gemeistert hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich EDI-Systeme und Supply Chain Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Prozesse einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten bereits im Vorstellungsgespräch. Bereite Beispiele vor, wie du dein Team motiviert und erfolgreich geleitet hast. Dies wird dir helfen, dich als starke Führungspersönlichkeit zu positionieren, die gut zu unserer Unternehmenskultur passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Business Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es direkt auf die Position des Head of Business Support eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Führung von Teams und im Umgang mit EDI-Prozessen.
Betone deine Führungsqualitäten: Da die Rolle Führungsfähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamleitung und Kommunikation anführen. Zeige, wie du dein Team motiviert und erfolgreich geleitet hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs in Chemnitz - CHEMNITZ ZIEHT AN vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinen Erfahrungen im Lieferantenmanagement und der Lagerverwaltung. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Prozesse optimiert und Kosten minimiert hast.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamführung zu sprechen. Betone, wie du dein Team motivierst und Stakeholder überzeugst, um die Effizienz zu steigern.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Diskutiere, wie du Daten zur Verbesserung von Prozessen genutzt hast und welche Kennzahlen du zur Überwachung verwendest.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Kundenservice ist. Teile Beispiele, wie du die Servicebereitschaft deines Teams verbessert hast und wie du auf Kundenanfragen reagierst.
