Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue strategische Kunden und entwickle langfristige Partnerschaften.
- Unternehmen: OEDIV – Partner für IT-Infrastruktur mit 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Gesundheits- und Freizeitangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über OEDIV
Wir sind OEDIV – Partner für IT-Infrastruktur und Managed Services im deutschen Mittelstand.
Seit 30 Jahren leben wir echte Verbindung, indem wir unsere Kunden mit tiefem technischen Know‑how, viel Flexibilität und echtem Teamgeist begleiten.
Unsere
Schwerpunkte: Microsoft‑ und SAP‑Technologien, Security, Data & AI betrieben auf stabiler, skalierbarer Infrastruktur.
- Deine Aufgaben
- Du übernimmst die persönliche Betreuung eines exklusiven, strategischen Kundenstamms, der eng mit unserem Unternehmen verbunden ist, indem du die Anliegen und Bedürfnisse proaktiv angehst und eine langfristige Partnerschaft mitgestaltest.
- Du verantwortest die Sicherstellung einer vertragskonformen Service‑ und Betreuungsqualität unserer Fachbereiche im Service.
- Du identifizierst neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und setzt entsprechende Maßnahmen zur Wiederherstellung eines hohen Zufriedenheitsniveaus um.
- Du unterstützt bei der Entwicklung für ein nachhaltiges Wachstum deiner Accounts, indem du neue Projekte identifizierst und Umsatzpotenziale aktiv mitentwickelst.
- Du identifizierst Upsell‑ und Cross‑Selling‑Potenziale durch die kontinuierliche Analyse der Kundenbedürfnisse und -anforderungen und berätst Entscheidungsträger auf C‑Level zu unseren Services.
- Du stellst durch regelmäßige Abstimmung mit den serviceerbringenden Bereichen und dem Key Account Manager die Betriebsqualität sicher und entwickelst das Leistungsportfolio kontinuierlich weiter.
- Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung, vorzugsweise bei einem Serviceprovider in der IT‑Beratung oder im IT‑Vertrieb.
- Fundiertes Wissen im Bereich des IT‑Vertragsrechts.
- Sehr gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf (Top‑)Managementebene sowie ein professionelles Auftreten und ein fundiertes Verständnis betriebswirtschaftlicher und technischer Zusammenhänge in mittelständischen Unternehmen.
- Das erwartet dich
- Eine gelebte Du‑Kultur und ein unternehmensweites Wir‑Gefühl.
- Regelmäßige After‑Work‑Events und Betriebsfeste.
- Individuelles Onboarding für neue Mitarbeitende mit übergreifenden Welcome‑Veranstaltungen und einer Rechenzentrumsführung.
- Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie externer Englisch‑ und Deutschunterricht.
- Job Rad und Fahrradstellplätze, ein subventioniertes Deutschland‑ und regionales Job Ticket sowie eine sehr gute Anbindung an die Autobahn mit kostenlosem Parkhaus.
- Corporate Benefits und Vergünstigungen im Dr. Oetker Shop.
- Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen (bspw.
Mental Health First Aid Programm) und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung in einer hochmodernen Arbeitsumgebung sowie klimatisierten Büros.
- Bezahltes Firmenfitness‑Programm über Hansefit mit Zugang zu Sport‑, Fitness‑ und Wellnessangeboten.
- Barrierefreie Arbeitsumgebung in Bielefeld.
- Rundumversorgung für das leibliche
Wohl: Kostenlose Kaffeespezialitäten, gekühltes Wasser und frisches Obst sowie ein eigenes Restaurant inklusive Frühstücksangebot am Hauptstandort Bielefeld.
- Ein attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher und tariflicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Eine unbefristete Anstellung mit einer tariflichen 37h‑Woche, außertariflich sind es 40h.
- 30 Urlaubstage, tarifliche Sonderurlaubstage sowie zusätzliche Urlaubstage am 24.12. und 31.12.
- Mobile Arbeit 12 Tage im Monat, flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkonto und verschiedenen Teilzeitmodellen.
- Arbeitsort & Einstieg
Der Hauptsitz von OEDIV ist Bielefeld und daher dein Arbeitsort. Arbeiten an unseren Co‑Working Spaces in Oldenburg, Frankfurt am Main oder Köln sind ebenfalls möglich.
Eintrittsdatum: ab sofort.
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Customer Success Manager (m/w/d) (Vollzeit | Bielefeld) Arbeitgeber: Jobs National
OEDIV ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur spannende Projekte im Bereich IT-Infrastruktur und Managed Services bietet, sondern auch eine gelebte Du-Kultur und ein starkes Wir-Gefühl fördert. Mit vielfältigen Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einem attraktiven Gehaltspaket sowie einer modernen und barrierefreien Arbeitsumgebung in Bielefeld, ermöglicht OEDIV seinen Mitarbeitenden, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln und dabei Teil eines engagierten Teams zu sein.
