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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Mitglieder gesetzlicher Krankenkassen telefonisch und löse ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Die aye Gruppe ist ein inhabergeführtes Communication-Center mit 1.300 Mitarbeitenden in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Team-Events warten auf dich!
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem familiären Umfeld mit echten Aufstiegschancen und einer offenen Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten, hohe Kundenorientierung und Lernbereitschaft sind wichtig.
- Andere Informationen: Einstieg als Quereinsteiger möglich – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Starte Deine Karriere als Call Center Agent oder Quereinsteiger (all genders) in Teilzeit im Bereich gesetzlicher Krankenkassen. Entdecke den abwechslungsreichen Alltag in der telefonischen Kundenberatung (all genders) und betreue exklusiv Mitglieder renommierter gesetzlicher Krankenkassen.
Wer wir sind: Wir sind die aye Gruppe, ein inhabergeführtes Communication-Center mit rund 1.300 Mitarbeitenden, 9 Standorten in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Tochterunternehmen. Seit 1999 unterstützen wir namhafte Kunden – z. B. aus der Telekommunikation, Versicherung und Energieversorgung – mit professioneller Kundenberatung, technischem Service und smarten Kommunikationslösungen.
Deine Vorteile bei uns als Kundenberater / Quereinsteiger:
- Flexible Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 08:00 Uhr und 21:00 Uhr in Teilzeit
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Coachings – ideal für Quereinsteiger
- 4-Tage-Woche möglich
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Marken
- Regelmäßige Team-Events (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Freie Getränke und frisches Obst im Büro
- Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur mit gelebter Vielfalt
- Homeoffice möglich, nach erfolgter Einarbeitung vor Ort
- Karrierechancen – viele unserer Führungskräfte starteten als Call Center Agent oder Quereinsteiger
Deine Aufgaben als Call Center Agent / Quereinsteiger im Krankenkassenbereich:
- Telefonische Beratung und Betreuung von Mitgliedern gesetzlicher Krankenkassen
- Aufklärung über Versicherungsleistungen, Tarife und Zusatzangebote
- Klärung von Anliegen, Lösung von Problemen und Bearbeitung von Eskalationen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Dein Profil:
- Freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Motivation, Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Flexible Einsatzbereitschaft von Montag bis Sonntag
Wir freuen uns auf dich! Ob du als Quereinsteiger im Krankenkassenbereich neu durchstartest oder als Call Center Agent deine Karriere in Teilzeit ausbaust – wir bieten dir die besten Chancen!
Nach deiner Bewerbung: Telefoninterview, Kennenlernbesuch vor Ort, Starttermin nach Absprache.
Kontaktperson:
JOBS.sh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (all genders) im Inbound – Krankenkassenberatung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gesetzlichen Krankenkassen und deren Leistungen. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen, die du beraten wirst, kann dir helfen, im Telefoninterview selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich und verbindlich klingst, was für die Kundenberatung entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf häufige Fragen vor, die während des Telefoninterviews gestellt werden könnten. Überlege dir, wie du deine Motivation und Lernbereitschaft am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du ein idealer Kandidat bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die aye Gruppe und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben, die dir im Interview helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (all genders) im Inbound – Krankenkassenberatung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die aye Gruppe: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die aye Gruppe und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe, was sie tun und welche Werte sie vertreten, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Stelle im Bereich der telefonischen Kundenberatung ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir Kundenservice ist. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Serviceorientierung zu verdeutlichen.
Hebe deine Flexibilität hervor: Die Stelle erfordert flexible Arbeitszeiten. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf oder Anschreiben deutlich machst, dass du bereit bist, an verschiedenen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten zu arbeiten.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position als Call Center Agent zu zeigen. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was du dem Team bringen kannst. Achte darauf, einen freundlichen und professionellen Ton zu verwenden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JOBS.sh vorbereitest
✨Freundliches Auftreten
Achte darauf, während des Interviews freundlich und verbindlich zu sein. Ein positives Auftreten am Telefon ist entscheidend, da du in dieser Position viel mit Kunden kommunizieren wirst.
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen vor, die im Call Center häufig gestellt werden, wie z.B. zur Klärung von Anliegen oder zur Lösung von Problemen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Service- und Kundenorientierung zeigen.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle flexible Arbeitszeiten erfordert, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität klar kommunizieren. Zeige, dass du bereit bist, an verschiedenen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten zu arbeiten.
✨Interesse an Weiterbildung
Zeige deine Motivation zur Lernbereitschaft und Weiterentwicklung. Das Unternehmen bietet individuelle Coachings an, also sprich darüber, wie wichtig dir persönliche Entwicklung ist und dass du bereit bist, neue Fähigkeiten zu erlernen.
