Account Manager (f/m/d)

Wunderflats hilft Menschen, voll möblierte Wohnungen für einen Monat oder länger zu finden, ideal für Umzüge, Familienwechsel oder Lebensübergänge. Es bietet ein sicheres und nahtloses Mieterlebnis in ganz Europa. Gegründet 2015 in Berlin von Jan Hase und Arkadi Jampolski, überbrückt Wunderflats die Lücke zwischen verifizierten Vermietern und sorgfältig geprüften Mietern. Als Teil der europäischen Wohninfrastruktur hilft es, ungenutzte Wohnungen zu aktivieren und die sich entwickelnden Lebens- und Arbeitsweisen der Menschen zu unterstützen. Mehr als 63.000 Wohnungen sind derzeit gelistet, und das Unternehmen beschäftigt ein Team von über 150 Personen.

Liebst du es, nicht nur Kunden zu unterstützen, sondern ihnen auch ein echtes Wow-Erlebnis zu bieten? Dann bist du hier genau richtig: Als Account Manager bist du verantwortlich für die Vermittlung und Mietverträge zwischen Vermietern und Mietern, indem du sie durch unsere Plattform leitest, ihre Bedürfnisse und Vorlieben in Realität umsetzt und Mietern hilfst, großartige Wohnungen für ihre neuen Reisen zu finden. Mit deinem Engagement stellst du sicher, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern wirklich begeistert sind.

DEINE MISSION

• Steigere Buchungen, indem du proaktiv die Bedürfnisse der Mieter mit den besten Wohnungen in unserem Portfolio abgleichst – schnell, strategisch und mit klarem Fokus auf Ergebnisse.
• Übernimm die gesamte Buchungspipeline und identifiziere wertvolle Chancen (z.B. große Gruppen, spezielle Anforderungen, zeitkritische Anfragen), bevor jemand fragt.
• Höre aktiv zu, diagnostiziere und berate Mieter und Vermieter, um intelligente, Win-Win-Vermittlungen zu schaffen, die für alle Seiten Wert liefern.
• Multitasking über mehrere Leads und Vermieter gleichzeitig, wobei du immer nach Umsatzimpact und KPIs priorisierst, nicht nur nach der Reihenfolge des Eingangs.
• Agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Mietern und Vermietern, komplexe Situationen mit Vertrauen zu bewältigen und Chancen voranzutreiben, um abzuschließen.
• Nutze Daten und KPIs, um deine täglichen Entscheidungen zu steuern, die Leistung zu verfolgen und kontinuierlich Ziele zu übertreffen.
• Teile Erkenntnisse aus deinen Gesprächen, um unser Produkt, unsere Prozesse und unsere Kundenstrategie zu verbessern – du bist die Stimme sowohl der Mieter als auch der Vermieter im Unternehmen.
• Optimiere kontinuierlich, wie du arbeitest, und trage direkt zum Erfolg und Wachstum von Wunderflats bei.

DEIN PROFIL

• Fließendes Deutsch (C1) und sehr gutes Englisch (B2).
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich + mündlich) und starkes aktives Zuhören – du verstehst das „Warum“ hinter jeder Anfrage.
• Kommerzielles Denken: Du liebst es, Chancen zu erkennen, Geschäfte abzuschließen und messbare Ergebnisse zu erzielen.
• Starker Multitasker, der in schnelllebigen Umgebungen gedeiht und viele Leads gleichzeitig verwalten kann, ohne den Fokus zu verlieren.
• KPI- und datengetrieben: Du lässt Metriken deine Prioritäten und Handlungen leiten.
• Proaktiv und autonom – du wartest nicht darauf, gesagt zu bekommen, was zu tun ist; du übernimmst Verantwortung und bringst Dinge in Bewegung.
• Strategischer Denker: Du weißt, welche Buchungen Priorität haben und wie du die besten Übereinstimmungen zwischen Mietern und Vermietern schaffen kannst.
• Neugierig und erkenntnisorientiert: Du erkennst Muster in den Kundenbedürfnissen und übersetzt sie in Verbesserungen für das Team und das Produkt.
• Vertraut mit CRM-Tools, Google Sheets und Google Drive.
• Hochmotiviert und von Einfluss getrieben – auf Kunden, Vermieter und Unternehmenswachstum.
• Bereit zu lernen, zu wachsen und in einem dynamischen, ehrgeizigen Umfeld beizutragen.

UNSER ANGEBOT

• #empathyculture: Werde Teil unseres internationalen Teams mit einer Scale-up-Atmosphäre, in der du als Person wirklich zählst und deine Ideen und Arbeit einen echten Einfluss haben.
• #worklifeinbalance: Unsere Arbeitszeiten sind flexibel und familienfreundlich. Deine Hauptarbeitszeiten verbringst du im Büro, aber du bist auch willkommen, von Zeit zu Zeit von zu Hause aus zu arbeiten.
• #personaldevelopment: Wir unterstützen dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung, z.B. durch individuelle Schulungsprogramme, Workshops oder die Teilnahme an Messen und Konferenzen.
• #compensationpackage: Erhalte ein attraktives Vergütungspaket und eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberbeitrag von 20%.
• #wunderoffice: Arbeite in unserem brandneuen Büro in Berlin (Hackescher Markt), mit ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen, Detox-Raum, Spielzimmer, Dachterrasse und Obst & Getränken auf uns.
• #welovetohavefun: Feiere mit uns bei unserer jährlichen Sommer- oder Winterfeier, regelmäßigen After-Work-Veranstaltungen und lade dich in unserem Büro mit Yoga, Tischfußball und Tischtennis auf.
• #morebenefits: Eine spezielle vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club? Anständige Rabatte bei FutureBens? Jährliches Reisestipendium? - Hier hast du es! - und noch mehr!

Wir bei Wunderflats schätzen die Vielfalt unseres Teams und stehen für Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung. Wir respektieren alle Unterschiede von Person zu Person, sichtbar oder nicht.