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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht des Unternehmens und berate Fahrgäste zu Tarifen und Fahrplänen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams im öffentlichen Verkehr mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und spannende Events während Sonderfahrten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Menschen und trage zur Servicequalität bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit und Kommunikationsstärke sind wichtig, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Ideal für Schüler:innen und Studierende, die praktische Erfahrungen sammeln möchten.
Aushängeschild und erster Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste.
Beratung unserer Fahrgäste im und am Zug zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussmöglichkeiten, sowie zu touristischen Zielen in der Umgebung.
Sicherung der Fahrgeldeinnahmen vor allem durch Prüfung, ob unsere Fahrgäste im Besitz eines gültigen Tickets sind.
Sicherung der Servicequalität und Überwachung von Ordnung und Sauberkeit.
Begleitung von Sonderfahrten und Veranstaltungen.
Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in (m/w/d) Arbeitgeber: JobScanner
Kontaktperson:
JobScanner HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Fragen und Anliegen von Fahrgästen. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst, hebt das deine Chancen deutlich.
✨Tip Nummer 2
Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind ein großer Vorteil. Überlege, ob du in der Vergangenheit in ähnlichen Positionen gearbeitet hast oder ob du ehrenamtliche Tätigkeiten hast, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Menschen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den öffentlichen Verkehr und die Region, in der du arbeiten möchtest. Wenn du über lokale Sehenswürdigkeiten und touristische Ziele Bescheid weißt, kannst du dies im Gespräch hervorheben und deine Eignung unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Rollenspiele oder praktische Tests vor, die während des Auswahlprozesses stattfinden könnten. Übe, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben eines Kundenbetreuers oder Zugbegleiters. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und welche spezifischen Fähigkeiten du mitbringst, um die Fahrgäste optimal zu betreuen.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen, und betone deine Kommunikationsfähigkeiten.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen klar und präzise sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobScanner vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Fahrgästen um?' oder 'Was verstehst du unter guter Servicequalität?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten als Kundenbetreuer:in unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Kundenbetreuer:in ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, deine Antworten deutlich und höflich zu formulieren. Achte darauf, dass du während des Interviews aktiv zuhörst und auf die Fragen des Interviewers eingehst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten
Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere im Kundenservice. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
