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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen im IT-Service Desk und unterstütze Anwender bei Microsoft Windows und Office.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und arbeiten mit führenden IT-Dienstleistern zusammen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und lerne in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung; Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Gute Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
- IT Support im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support
Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung. Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support.
- Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
Quereinstieg im IT Service & Support Arbeitgeber: JobScanner
Kontaktperson:
JobScanner HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg im IT Service & Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und Interesse an der Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten hast. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office konkret darstellen kannst. Praktische Beispiele aus deinem bisherigen Werdegang können hier sehr hilfreich sein.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den IT-Support während des Vorstellungsgesprächs. Arbeitgeber suchen oft nach Kandidaten, die nicht nur die technischen Fähigkeiten haben, sondern auch eine positive Einstellung und die Bereitschaft, den Nutzern zu helfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg im IT Service & Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten IT-Kenntnisse und Erfahrungen hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette sowie deine Erfahrungen im IT-Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als Quereinsteiger besonders qualifiziert. Gehe auf deine Leidenschaft für IT und Kundenservice ein.
Dokumentation der Erfahrungen: Stelle sicher, dass du alle relevanten Erfahrungen im IT-Kundensupport oder User Helpdesk klar dokumentierst. Verwende konkrete Beispiele, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kundenanfragen zu verdeutlichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobScanner vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service & Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In einem IT-Support-Job ist es wichtig, Probleme schnell und effektiv zu lösen. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein technisches Problem gelöst hast, und erkläre deinen Lösungsansatz.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, um Anwender bei ihren Anfragen zu unterstützen. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch weniger technikaffinen Nutzern helfen kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passen würdest.
