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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein dynamisches Kundenservice-Team für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Spannende Führungsaufgabe, modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachen von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Sind Sie daran interessiert, ein Kundenservice-Team zu führen und weiterzuentwickeln?Im Auftrag unseres Kunden suchen wir eine erfahrene und serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Service Manager.AufgabenFührung und Weiterentwicklung eines Customer Service TeamsSicherstellung eines exzellenten Kundenservices und kontinuierliche ProzessoptimierungAnalyse und Auswertung von Servicekennzahlen zur EffizienzsteigerungEnge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der KundenprozesseBeschwerde- und EskalationsmanagementProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Customer Service oder ManagementMehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in leitender FunktionSicherer Umgang mit CRM- und ERP-SystemenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von VorteilKommunikative, problemlösungsorientierte und serviceorientierte PersönlichkeitVorteileSpannende Führungsaufgabe mit HandlungsspielraumModernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen TeamEntwicklungsperspektiven und attraktive RahmenbedingungenKontaktinformationenFalls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-705561) hast, kontaktiere bitte Emre Akyol unter 058 233 39 39.Über unsAdecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
Customer Service Manager 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: jobscout24
Kontaktperson:
jobscout24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager 80-100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf Führungskompetenzen und Prozessoptimierung beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und bringe innovative Ideen mit, wie du das Team weiterentwickeln kannst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch proaktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. In der Rolle des Customer Service Managers ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren, sowohl mit deinem Team als auch mit anderen Abteilungen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager 80-100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen widerspiegelt. Betone deine Führungserfahrung im Kundenservice und deine Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Prozessoptimierung beitragen kannst.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Schreiben klar und professionell ist. Verwende eine positive und serviceorientierte Sprache, die deine kommunikativen Fähigkeiten unterstreicht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobscout24 vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da du ein Team führen wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für deine Führungserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
✨Kenntnisse über CRM- und ERP-Systeme
Stelle sicher, dass du mit den gängigen CRM- und ERP-Systemen vertraut bist. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten, wie du diese Systeme zur Effizienzsteigerung im Kundenservice eingesetzt hast.
✨Analysiere Servicekennzahlen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Servicekennzahlen zu sprechen. Zeige, wie du diese Daten genutzt hast, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du Probleme angehst und Lösungen präsentierst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen.
