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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Support-Anfragen und berate Kunden professionell über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Ein Top-Arbeitgeber mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, modernes Büro und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Arbeitsabläufe mit und entwickle nachhaltige Lösungen in einem abwechslungsreichen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitsort ist in Schenkon, Kontaktperson ist Tim Radusevic.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Verantwortung:
- Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st & 2nd Level.
- Professionelle Kundenberatung via Telefon, E-Mail und Chat.
- Effiziente Verwaltung und Bearbeitung von Tickets.
- Fehleranalyse und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
- Koordination zwischen Teams und Optimierung von Arbeitsabläufen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support für Software-Anwendungen.
- Kenntnisse in IT-Systemen und SQL-Datenbanken.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssicher in Französisch.
Benefits:
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur.
- Offene Unternehmenskultur.
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte.
- Eingespieltes und dynamisches Team.
- Flache Hierarchien.
IT Support mit viel Kundenkontakt (Top Arbeitgeber) (m/w/d) Arbeitgeber: jobscout24
Kontaktperson:
jobscout24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support mit viel Kundenkontakt (Top Arbeitgeber) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei uns tätig sind. Oftmals gibt es interne Empfehlungen, die deine Chancen auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch erhöhen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Überlege dir, wie du häufige Probleme lösen würdest und welche Fragen du stellen würdest, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen. Dies zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Übe dies in Rollenspielen oder mit Freunden.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit unserer Mission identifizierst und weißt, was uns wichtig ist, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support mit viel Kundenkontakt (Top Arbeitgeber) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung in Informatik sowie deine mindestens zweijährige Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support. Zeige auf, wie deine Kenntnisse in IT-Systemen und SQL-Datenbanken dich für die Position qualifizieren.
Kundenorientierung betonen: Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der professionellen Kundenberatung anführen. Beschreibe, wie du erfolgreich Support-Anfragen bearbeitet und Lösungen entwickelt hast.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, deine sehr guten Deutschkenntnisse und deine verhandlungssicheren Französischkenntnisse klar zu kommunizieren. Dies ist entscheidend für die Position und sollte in deinem Anschreiben hervorgehoben werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Stelle interessierst und wie du zur Optimierung von Arbeitsabläufen beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Team und die Unternehmenskultur.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobscout24 vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support viel technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Systemen und SQL-Datenbanken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Problemlösung zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist die Kundenberatung via Telefon, E-Mail und Chat entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Stelle auch die Koordination zwischen Teams umfasst, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit parat haben. Erkläre, wie du zur Optimierung von Arbeitsabläufen beigetragen hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
✨Französischkenntnisse ansprechen
Da sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten im Interview aktiv ansprechen. Bereite dich darauf vor, eventuell auch einige Fragen auf Französisch zu beantworten, um deine Sprachkompetenz zu demonstrieren.
