Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage service delivery and ensure SLAs are met while supporting clients.
- Arbeitgeber: Join a leading Cisco Contact Center integrator with a diverse and supportive team.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options, modern office, and great development opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of an international team and tackle interesting projects in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Must have IT education, ITIL certification, and relevant experience; fluent in German, English, and French.
- Andere Informationen: Work in Basel with a focus on collaboration and continuous improvement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Dieser ROCKEN Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Die Teams sind vielfältig, schlagfertig und unterstützen sich gegenseitig. Deine Verantwortung:Du bist für den reibungslosen Verlauf der Serviceleistungen unseres Rocken Partners verantwortlich.Du stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden.Du bist auch zuständig für Verhandlungen und identifizierst Verbesserungspotentiale.Auch die Analyse und die Bewertung von Ergebnissen gehört zu Deinem neuen Verantwortungsbereich.Du unterstützt die Kunden unseres Partners in täglichen Geschäften und hilfst ihnen bei der Problembehebung.Deine Qualifikationen:Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Informatik-Ausbildung.Du verfügst über eine ITIL-Zertifizierung.Du bringst einige Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.Deine guten Englisch- und Französischkenntnisse, nebst deinen fliessenden Deutschkenntnissen, runden Dein Profil ab.Benefits:Attraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenKomfortables Büro mit moderner InfrastrukturOffene UnternehmenskulturInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteEingespieltes und dynamisches TeamInternationales UmfeldHomeofficeROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortBaselKontaktVera-Lucia Bösch,+41443852142
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: jobscout24
Kontaktperson:
jobscout24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Service Delivery Management und Cisco Contact Center. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe eigene Ideen zur Verbesserung von Prozessen ein.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zu SLAs, ITIL und Kundenservice durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, während des Gesprächs auf Englisch oder Französisch zu kommunizieren, nutze diese Chance, um deine Mehrsprachigkeit zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den ROCKEN Partner und dessen Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Services und die spezifischen Anforderungen für die Position des Service Delivery Managers zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen, insbesondere in Bezug auf ITIL-Zertifizierungen und deine Berufserfahrung im Bereich Service Delivery.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Rolle und das Unternehmen zum Ausdruck bringst. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Serviceleistungen beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die ROCKEN-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobscout24 vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die zeigen, wie du SLAs eingehalten und Verbesserungspotentiale identifiziert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da das Unternehmen ein führender System Integrator für Cisco Contact Center ist, solltest du dich auf technische Fragen zu ITIL und den relevanten Technologien vorbereiten. Zeige dein Wissen über Cloud-Lösungen und Collaboration Services.
✨Kommuniziere klar in mehreren Sprachen
Da gute Englisch- und Französischkenntnisse gefordert sind, übe, deine Antworten in diesen Sprachen zu formulieren. Achte darauf, dass du auch in Deutsch klar und präzise kommunizierst, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist und Anpassungsfähigkeit
Das Unternehmen legt Wert auf ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deine Flexibilität in einem internationalen Umfeld verdeutlichen.
