Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und verbessere deren Erfahrung mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: VIER, ein modernes Unternehmen für Kundendialog und Kommunikation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
VIER denkt Kundendialog und Kommunikation neu. Mit unseren Angeboten „enrich“, „engage“ und „evolve“ machen wir kontaktbasierte Geschäftsvorgänge effizienter. Wir verbessern die Customer Experience und die User Experience. Wir kombinieren künstliche mit menschlicher Intelligenz, Expertise mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung. Ob im Service, Vertrieb oder bei der Sachbearbeitung: Unsere intelligenten Lösungen analysieren, assistieren und automatisieren kontaktbasierte Geschäftsvorgänge in allen Branchen.
DAS ERWARTET DICH…
- Customer Care und Customer Experience sind Themen, die Dich begeistern.
- Du bist ein Kommunikationstalent und kannst als Schnittstelle zwischen unserer Technikabteilung und den Kunden neue Features resultatbezogen erklären.
- Du liebst es, Dein Produkt kompetent beim Kunden optimal zu platzieren und probierst auch gerne mal kreative Wege aus.
- Hauptansprechpartner für unsere Kunden: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie mit unseren Lösungen zufrieden sind.
- Onboarding neuer Kunden: Du begleitest neue Kunden von der Entscheidung bis zum erfolgreichen Betrieb und stellst sicher, dass sie gut in unsere Dienstleistungen integriert werden.
- Kundenkommunikation: Du informierst unsere Kunden über neue Features und Entwicklungen durch Online-Webinare oder informative Newsletter.
- Cross- und Upselling: Du identifizierst Chancen für Cross- und Upselling und entwickelst Strategien, um den Umsatz zu steigern und zusätzlich Mehrwert zu bieten.
- Projektmanagement: Du bringst erste Erfahrungen im Projektgeschäft mit und weißt, was für unsere Kunden wichtig ist.
- Feedback-Management: Du hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden, sammelst Feedback und entwickelst auf dieser Basis Prozesse weiter.
- Schnittstelle zwischen Teams: Du fungierst als Verbindungsglied zwischen der Produktentwicklung und dem Kunden und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.
- Wissen teilen: Du teilst dein Wissen und deine Erfahrungen gerne mit deinen Kollegen, um die Teamleistung zu verbessern.
FOLGENDES BRINGST DU MIT…
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Position im Bereich der IT-/TK-Branche.
- Interesse an Projektarbeit und den Wunsch, Fähigkeiten im Kunden- und Projektmanagement weiter auszubauen.
- Technikaffinität und Lust, dich in neue Produkte, Tools und Prozesse einzuarbeiten.
- Erfahrung im Cross- & Upselling von technischen Produkten.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.
- Freundliches, offenes und professionelles Auftreten.
- Kundenorientierung und Freude daran, Lösungen zu finden und Mehrwerte zu schaffen.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
DAS TUN WIR, UM DICH GLÜCKLICH ZU MACHEN…
- Flache Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen.
- Ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit ohne bürokratische Hemmnisse.
- Förderung von Weiterentwicklung/Weiterbildung, die an Deine Bedürfnisse angepasst ist.
- Flexible Arbeitszeiten sowie Vertrauensarbeitszeit.
- Wertschätzender Umgang und respektvolle Kommunikation.
- Regelmäßige und konstruktive Feedbackgespräche.
- Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen durch unseren Dienstleister INSITE.
- Förderung einer vielfältigen, inklusiven Unternehmenskultur.
- Zusätzliche Vorteile, die Deinen Arbeitsalltag bereichern (z.B. Mobilitätszuschuss, Sportangebote, Events).
Du hast Lust, uns zu unterstützen? Dann bewirb Dich bei uns! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
*gender neutral: Bei uns spielt es keine Rolle, ob Du weiblich, männlich, divers… bist, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast oder woran Du glaubst. Bei uns stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus.
Customer Success Manager (*gn) – VIER Arbeitgeber: Jobsimsales
VIER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der flache Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und einer wertschätzenden Unternehmenskultur schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter:innen ihre Fähigkeiten entfalten und wachsen können. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und die Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen machen VIER zu einem attraktiven Arbeitsplatz in Hannover, wo Vielfalt und Inklusion großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (*gn) – VIER erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Position als Customer Success Manager bei VIER und stelle Fragen zu ihren Projekten.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von VIER auseinandersetzt. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenmanagement konkret einbringen kannst, um die Customer Experience zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Erkläre komplexe technische Konzepte einfach und verständlich, so wie du es auch für Kunden tun würdest. Das zeigt, dass du die perfekte Schnittstelle zwischen Technik und Kunden bist.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Gespräch ein Dankeschön zu senden! Das zeigt nicht nur deine Wertschätzung, sondern hält dich auch im Gedächtnis der Interviewer. Und hey, wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die besten Chancen, uns zu überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (*gn) – VIER mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Stil durchscheinen und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit unseren Werten!:Schau dir unsere Unternehmenswerte an und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen. Zeige uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobsimsales vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kunden von VIER erwarten könnten. Überlege, wie du als Customer Success Manager ihre Bedürfnisse erfüllen kannst und welche Lösungen du anbieten würdest. Zeige, dass du die Herausforderungen der Kunden verstehst und bereit bist, kreative Ansätze zu finden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Schnittstelle zwischen Technik und Kunden agierst, solltest du dich mit den Produkten und Dienstleistungen von VIER vertraut machen. Sei bereit, technische Details zu erklären und zu zeigen, wie diese den Kunden helfen können. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Präsentiere deine Projektmanagementfähigkeiten
Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen im Projektmanagement und wie du erfolgreich Projekte geleitet hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Organisation und Kommunikation unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
✨Sei offen für Feedback
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir das Feedback der Kunden ist und wie du es nutzt, um Prozesse zu verbessern. Zeige, dass du lösungsorientiert arbeitest und bereit bist, auf die Anliegen der Kunden einzugehen. Das wird deine Kundenorientierung unterstreichen.
