Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und optimiere den Kundenservice für erstklassige Ergebnisse.
- Unternehmen: Hedin Automotive, einer der größten Handelspartner von Mercedes-Benz in Deutschland.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge, modernes Arbeitsumfeld und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Bringe deine Ideen ein und profitiere von einem Jobrad für mehr Mobilität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Kfz-Technik und 3–5 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Führe den Kundendienst zum Erfolg – gestalte Prozesse, motiviere dein Team und optimiere den Service! Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, Fuso, Hongqi, Dodge RAM und Xpeng ab.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Leiter Kundendienst (m/w/d) an unserem Standort in Bautzen.
Das erwartet Dich:
- Teamführung und -entwicklung: Verantwortlich für die Leitung und Förderung des Kundendienstteams, um erstklassigen Service sicherzustellen.
- Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz.
- Kundenbetreuung: Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen.
- Kundenzufriedenheit und Feedbackanalyse: Überwachung und Analyse zur kontinuierlichen Optimierung.
- Service-Kennzahlen und Budgetmanagement: Planen und Überwachen des Budgets und der Servicekennzahlen, um Effizienz und Rentabilität sicherzustellen.
- Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen.
Das bringst Du mit:
- Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel.
- Erfahrung: 3–5 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Automobilbranche, vorzugsweise für Personenkraftwagen.
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kundendaten.
- Kommunikationsfähigkeit: Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E‑Mail und Chat sowie mit grundlegenden IT‑Kenntnissen zur technischen Kundenunterstützung.
- Betriebswirtschaftliches Wissen: Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen zur effizienten Steuerung des Kundendienstes.
Das bieten wir Dir:
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus.
- Ein Team, das dich unterstützt und fördert.
- Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents.
- Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.
- Ein Jobrad, damit du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Leiter Kundendienst (m/w/d) – Hedin Automotive Sachsen GmbH Arbeitgeber: Jobsimsales
Hedin Automotive Sachsen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld und ein unterstützendes Team bietet. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, Altersvorsorge und regelmäßigen Firmenevents fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. In Bautzen hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des Kundendienstes mitzuwirken und deine Ideen einzubringen, während du Teil eines der größten Handelspartner von Mercedes-Benz und anderen renommierten Marken bist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundendienst (m/w/d) – Hedin Automotive Sachsen GmbH erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiter Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Hedin Automotive arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der Automobilbranche und über die spezifischen Herausforderungen im Kundendienst. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell in die richtigen Hände zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendienst (m/w/d) – Hedin Automotive Sachsen GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Automobilbranche und wie du Teams geführt hast. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, dass du der richtige Leiter für unseren Kundendienst bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobsimsales vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und Zielen von Hedin Automotive vertraut. Überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Leiter Kundendienst umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv zur Erreichung dieser Ziele beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Kundenbetreuung eine zentrale Rolle spielt, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Kundendienst oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
