Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und optimiere den Kundendienst für Nutzfahrzeuge.
- Unternehmen: Hedin Automotive, einer der größten Handelspartner von Mercedes-Benz und Daimler Truck in Deutschland.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Bringe deine Ideen ein und profitiere von einem Jobrad für mehr Mobilität im Alltag.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Nutzfahrzeug-Technik und 3–5 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Führe den Kundendienst zum Erfolg – gestalte Prozesse, motiviere dein Team und optimiere den Service! Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, Fuso, Hongqi, Dodge RAM und Xpeng ab.
Das erwartet Dich:
- Teamführung und -entwicklung: Verantwortlich für die Leitung und Förderung des Kundendienstteams, um erstklassigen Service sicherzustellen.
- Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz.
- Kundenbetreuung: Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen.
- Kundenzufriedenheit und Feedbackanalyse: Überwachung und Analyse zur kontinuierlichen Optimierung.
- Service-Kennzahlen und Budgetmanagement: Planen und Überwachen des Budgets und der Servicekennzahlen, um Effizienz und Rentabilität sicherzustellen.
- Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen.
Das bringst Du mit:
- Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Nutzfahrzeug-Technik oder Meistertitel.
- Erfahrung: 3–5 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Automobilbranche, vorzugsweise für Nutzfahrzeuge.
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kundendaten.
- Kommunikationsfähigkeit: Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat sowie mit grundlegenden IT-Kenntnissen zur technischen Kundenunterstützung.
- Betriebswirtschaftliches Wissen: Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen zur effizienten Steuerung des Kundendienstes.
Das bieten wir Dir:
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus.
- Ein Team, das dich unterstützt und fördert.
- Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents.
- Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.
- Ein Jobrad, damit du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Leiter Kundendienst NFZ (m/w/d) – Hedin Automotive Südwest GmbH Arbeitgeber: Jobsimsales
Hedin Automotive Südwest GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld und ein unterstützendes Team bietet. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, Altersvorsorge und regelmäßigen Firmenevents fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. In Kaiserslautern hast du die Möglichkeit, aktiv an der Mobilität von morgen mitzuwirken und deine Ideen in einem dynamischen Umfeld einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundendienst NFZ (m/w/d) – Hedin Automotive Südwest GmbH erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten in der Branche. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, bevor sie überhaupt ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, die Branche und die neuesten Trends im Kundendienst für Nutzfahrzeuge. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und einen Mehrwert bieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, dich vorzustellen oder mehr über die Position zu erfahren. Das zeigt Initiative und Interesse.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über unser Unternehmen und die Kultur zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendienst NFZ (m/w/d) – Hedin Automotive Südwest GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du der perfekte Leiter für den Kundendienst bist und was dich motiviert.
Betone deine Führungskompetenzen:Da du ein Team führen wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung klar darstellst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team motivierst und entwickelst.
Prozesse im Fokus:Wir suchen jemanden, der Prozesse optimieren kann. Teile uns mit, welche Methoden du kennst und wie du in der Vergangenheit die Servicequalität verbessert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
Kundenbeziehungen sind alles:Erzähle uns von deinen Erfahrungen in der Kundenbetreuung. Wie hast du langfristige Beziehungen aufgebaut? Das ist entscheidend für unseren Erfolg und zeigt, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobsimsales vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die Mission und Vision von Hedin Automotive. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und wie du mit deinem Team zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder dein Team motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Kenntnisse über Nutzfahrzeuge
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Nutzfahrzeuge informiert bist. Dies zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz, was für die Position als Leiter Kundendienst entscheidend ist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
